解決校外培訓退費難問題

來源：經(jīng)濟日報 2019-09-04 14:33:15

據(jù)報道，針對部分校外培訓機構(gòu)預(yù)付費過多、退費困難等問題，廣東、浙江寧波等地紛紛制定合同范本，對培訓方式、培訓收費等作出規(guī)范。

對于很多培訓機構(gòu)來說，為了快速回籠資金，方便下一步發(fā)展，一次性收取較長時間的學費是普遍做法。一般說來，時間短的會一次收取半年的費用，多的則為一年甚至兩年。還有部分機構(gòu)對學員會否續(xù)費信心不足，往往會誘導(dǎo)家長購買具有一定折扣的“大課包”。不過，這種預(yù)付模式很可能會埋下退費糾紛隱患。由于教育行業(yè)有一定特殊性，孩子在學習過程中可能出現(xiàn)各種主客觀問題，一旦合理的退費服務(wù)跟不上，家長常常處于弱勢地位，遇到機構(gòu)跑路的情況，更是有苦說不出。

所以，對于消費者來說，在購買課外培訓服務(wù)時應(yīng)把握好一些細節(jié)。一是在簽訂合同時，應(yīng)注意培訓方式、結(jié)算方式和退款辦法;二是對一些不太知名的培訓機構(gòu)，盡可能不貪圖折扣采用全款預(yù)付，而是分期付款，待考察一段時間教學質(zhì)量后再作決定。即便如此，一些糾紛還是難以避免，此時除了消費者依法維權(quán)，相關(guān)職能部門的作用也不可或缺。

職能部門除了應(yīng)加強對教育培訓機構(gòu)的日常監(jiān)管，推出培訓服務(wù)合同示范文本也是值得探索的做法。比如，寧波市教育部門擬定的示范文本中明確提出，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用;同時對“退費標準”考慮得非常細致，僅全額退款一項就列出了7種情形。這樣翔實且便于操作的示范文本，在很大程度上有助于解決校外培訓退費難題。同時，培訓機構(gòu)也必須加強自身建設(shè)，堅持規(guī)范辦學，推出好的教育產(chǎn)品，靠實力和品牌來實現(xiàn)長遠發(fā)展。(文/廣原)

關(guān)鍵詞：校外培訓

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