一段駕校教練練習(xí)“猛夸式”教學(xué)的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中，幾十名駕校教練在不斷練習(xí)說(shuō)“你是我教過(guò)最聰明的學(xué)員”“你這把方向、離合配合得真好”等話語(yǔ)，與很多人印象中學(xué)車時(shí)遭遇的教練普遍態(tài)度嚴(yán)格有很大區(qū)別。據(jù)介紹，河南鄲城縣這家駕校推行“猛夸式”教學(xué)已有近四年時(shí)間，從實(shí)際效果來(lái)看，用這種方式教學(xué)員，學(xué)習(xí)速度更快，學(xué)費(fèi)高但仍受歡迎。(9月3日《北京青年報(bào)》)

沒(méi)有訓(xùn)斥、粗口、挖苦乃至打罵等“粗暴式”教學(xué)現(xiàn)象，只有猛夸，甚至夸得學(xué)員都覺(jué)得不好意思，這種“猛夸式”教學(xué)方式顛覆了社會(huì)大眾對(duì)駕校教練的固有印象，堪稱駕校界的“一股清流”，不禁讓人感嘆又是“別人家的駕校”。

按理說(shuō)，學(xué)員花錢學(xué)車，是從市場(chǎng)上購(gòu)買培訓(xùn)服務(wù)，即使得不到“上帝待遇”，也不至于忍氣挨罵。但現(xiàn)實(shí)中，由于行業(yè)門檻不高、員工素質(zhì)參差不齊、不良風(fēng)氣影響等原因，很多教練不僅沒(méi)有擺正自己“服務(wù)者”的位置，反而耍出了“教師爺”的威風(fēng)——“脾氣暴躁”幾乎成了駕校教練撕不掉的身份標(biāo)簽。

“猛夸式”教學(xué)的可貴之處，恰恰在于其服務(wù)意識(shí)的覺(jué)醒。事實(shí)上，開駕校和開飯店具有很多共同點(diǎn)，比如都是用服務(wù)贏得顧客和市場(chǎng)。鄲城縣這家駕校最初就是汲取了餐飲行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，慢慢形成了較為完善的“猛夸式”教學(xué)體系。事實(shí)證明，“猛夸式”教學(xué)方式不僅能提升教學(xué)質(zhì)量，還成了駕校“金字招牌”，雖然收費(fèi)高出市場(chǎng)價(jià)近50%，但依舊受歡迎。

還是那句話，學(xué)員是花錢來(lái)學(xué)車的，不是來(lái)受氣挨罵的。一般來(lái)說(shuō)，凡是學(xué)車的人，經(jīng)濟(jì)條件不會(huì)太差，與其忍受低價(jià)的“粗暴式”教學(xué)，不如多花點(diǎn)錢享受“猛夸式”教學(xué)的“上帝待遇”。駕校推行“猛夸式”教學(xué)，實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)提升服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，這是典型的雙贏案例。

但是，推廣、普及“猛夸式”教學(xué)恐怕并非易事。教練脾氣為何暴躁?待遇差、工作累、壓力大、社會(huì)地位低、缺乏存在感等，恐怕是重要原因之一。很多時(shí)候，教練把一肚子委屈和憤懣發(fā)泄在學(xué)員身上，甚至個(gè)別教練“吃拿卡要”、“撈好處”。駕校老板要對(duì)教練好一點(diǎn)，教練才能對(duì)學(xué)員好一點(diǎn)。所以說(shuō)，“猛夸式”教學(xué)不僅僅是猛夸這么簡(jiǎn)單，其背后蘊(yùn)含著商家的經(jīng)營(yíng)理念。

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化以及互聯(lián)網(wǎng)招生平臺(tái)的沖擊，駕培行業(yè)受到很大沖擊甚至可能迎來(lái)重新洗牌，而傳統(tǒng)“粗暴式”教學(xué)只能越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)，再不轉(zhuǎn)型必將被淘汰。作為駕校的員工，教練只有向社會(huì)大眾提供真誠(chéng)服務(wù)，才能贏得社會(huì)的認(rèn)可和尊重，才能在行業(yè)巨變中保持不敗。(陳廣江)