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1信用卡委托外包催收債務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域再次大地震。21日午間,中國在線信用卡管理平臺、該領(lǐng)域首個登陸資本市場(港股)的公司——51信用卡,突遭警方上門調(diào)查。二級市場很快予以反應(yīng),51信用卡盤中一度暴跌超40%。

根據(jù)杭州警方通報,51信用卡委托外包催收公司冒充國家機關(guān),采取恐嚇、滋擾等軟暴力手段催收債務(wù)的行為,涉嫌尋釁滋事等犯罪。該公司負(fù)責(zé)人公開回應(yīng)稱:“這個風(fēng)波是因為我們管理上的不完善,尤其是對合作公司的培訓(xùn)和監(jiān)督不夠,導(dǎo)致在對借款人聯(lián)絡(luò)溝通過程中出現(xiàn)了一些過激的行為,給個別借款人造成了傷害,為此我們非常抱歉。”

表面上看,51信用卡主要責(zé)任在于對外包催收公司疏于管理,但倘要深究的話,問題恐怕沒有這么簡單。以往的互聯(lián)網(wǎng)金融案例中,暴力催收的后面,一般都涉及高利貸、變相砍頭息、高額服務(wù)費、陰陽合同、套路貸、校園貸、搭售保險等問題。目前還不能確定,51信用卡也存在這些問題,但根據(jù)目前的調(diào)查,它并非一家單純的信用卡管理公司,在其上半年的14億元收入中,信貸撮合及服務(wù)收入、介紹服務(wù)費這兩項發(fā)放貸款相關(guān)的業(yè)務(wù)收入占了71.5%。在網(wǎng)貸平臺頻頻“爆雷”、政府收緊監(jiān)管的當(dāng)下,這難免引發(fā)許多人的擔(dān)憂。

互聯(lián)網(wǎng)借貸的出發(fā)點是好的——服務(wù)傳統(tǒng)金融沒有照顧到的長尾人群,使許多原本無法在銀行貸到款的人,也能高效率地借款。但問題是,相比于信用卡、銀行貸款用戶來說,一些網(wǎng)貸公司借款人的還款能力比較弱,因此這種借款實際上是一種次級資產(chǎn)。在許多借貸案例中,消費者僅僅是出具了身份證,或者簽了保證書,就能成功借款。這樣的風(fēng)險控制模式,決定了較高的逾期率。同時,一些平臺也沒有設(shè)置專業(yè)的催收和律師團隊,全權(quán)委托給第三方公司,暴力催收因此產(chǎn)生。在“校園貸”“套路貸”等模式里,這一現(xiàn)象并不鮮見。

毫無疑問,暴力催收突破了法律的底線,可能涉嫌尋釁滋事、非法拘禁、故意傷害等罪名。最高人民法院等《關(guān)于辦理黑惡勢力犯罪案件若干問題的指導(dǎo)意見》中,也明確禁止“在非法高利放貸過程中,采取威脅恐嚇、非法拘禁、故意傷害等方式暴力討債和插手經(jīng)濟糾紛的黑惡勢力”??梢姡┝Υ呤找巡辉偈呛唵蔚倪`法犯罪,而是掃黑除惡專項打擊的對象。那些放任、指使、默許暴力催收的委托方,同樣難辭其咎。以51信用卡的整治為警示,希望行業(yè)都能意識到,繁榮不可能建立在暴力之上,游走在違法邊線,終究會自食其果。

穿透暴力催收迷霧,還需要看到的是互聯(lián)網(wǎng)金融的去向問題。針對許多不合規(guī)的平臺,應(yīng)該采用因地制宜的做法,妥善引導(dǎo)網(wǎng)貸平臺良性退出,壓降存量風(fēng)險。今年以來,停業(yè)機構(gòu)已超過1200家,大部分都主動選擇停業(yè)退出,證明取得了良好的效果。另一方面,應(yīng)該看到互聯(lián)網(wǎng)金融的盤子后面,還有中小微企業(yè)和消費者的現(xiàn)實需求。正視這塊市場,一個很好的切入點是銀行這支“正規(guī)軍”。要知道,銀行有更完善的風(fēng)控系統(tǒng),有更正規(guī)的催收手段,推出一批符合長尾人群的小貸產(chǎn)品,可以在很大程度上緩解網(wǎng)貸的風(fēng)險問題。

“外包”不是互聯(lián)網(wǎng)金融問題的擋箭牌。一段時間以來,對互金亂象的不斷出手,表明了監(jiān)管部門的態(tài)度,釋放了強力整治的決心。更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該看到,創(chuàng)新固然重要,但合法是生命線,想要走得更遠(yuǎn),就要把自己置于監(jiān)管框架下,經(jīng)得起時間的考驗。(扶 青)

關(guān)鍵詞: 51信用卡
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