近半數(shù)老人獲取保健品信息的渠道是通過(guò)家人、朋友介紹，將近八成老人遇到過(guò)保健品廣告宣傳夸大其詞或與實(shí)物不符的問(wèn)題。11月3日，《北京市老年人保健品消費(fèi)認(rèn)知及消費(fèi)狀況調(diào)查結(jié)果》對(duì)外發(fā)布。北京市消協(xié)為此提出建議，應(yīng)給65歲及以上的老年人設(shè)立期限為一個(gè)月的“消費(fèi)猶豫期”，購(gòu)買的保健品在猶豫期可以退貨。

老年人在保健品消費(fèi)上屢屢吃虧上當(dāng)，已成社會(huì)之痛。商家一忽悠便動(dòng)心，看到他人購(gòu)買就隨大溜，這個(gè)吃了無(wú)效就買別的，有些老人家里的保健品琳瑯滿目堪稱小超市。有啥別有病，不生病就是給家里省錢了，是老年人購(gòu)買保健品的美好愿望，也是容易上當(dāng)受騙的心理原因。

吹得神乎其神的保健品畢竟不是神藥，一旦保健品“失效”，愿望必然落空，老人便后悔買時(shí)太沖動(dòng)，聽(tīng)信了商家的一面之詞。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近四成老年人后悔購(gòu)買某款保健品?？蛇@又是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”的市場(chǎng)行為，消費(fèi)一旦完成，除非涉嫌違規(guī)違法，老年人除了徒嘆奈何，是找不到后悔藥的。

保障龐大的老年群體的切身利益，維護(hù)體量巨大的保健品消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，確有必要設(shè)置一個(gè)緩沖地帶，給沖動(dòng)型老人的保健品消費(fèi)行為上個(gè)保險(xiǎn)。從這個(gè)意義上說(shuō)，北京市消協(xié)提出的“消費(fèi)猶豫期”，避免保健品夸大其詞與實(shí)物不符，就是一個(gè)針對(duì)性強(qiáng)且易操作的路徑。在猶豫期內(nèi)，老年消費(fèi)者不僅可以靜下心來(lái)思考商家推銷話語(yǔ)的可信性，也可以多方了解所購(gòu)商品的功能、其他服用者的效果等信息，更有可能避免“買到手就傷了心”的尷尬處境。

與其事后維權(quán)，不如事前防范。畢竟讓上當(dāng)受騙的老年人去舉報(bào)、投訴、配合調(diào)查，較長(zhǎng)的時(shí)間、繁瑣的過(guò)程、大量的精力無(wú)異于讓他們受“二茬罪”，即便最后合法權(quán)益得到維護(hù)，老人身心俱疲，也沒(méi)有多少高興可言。設(shè)立“消費(fèi)猶豫期”算不算搞特殊?這樣的特殊待遇不妨有。因?yàn)槔夏耆耸且粋€(gè)特殊的消費(fèi)群體，尤其在老年人保健品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的當(dāng)下，需要類似“特殊條款”的保障，切斷非法保健品的后路，為老人購(gòu)買保健品保駕護(hù)航。

當(dāng)然，設(shè)立“消費(fèi)猶豫期”保障老年群體消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)，也要保護(hù)好守法誠(chéng)信的商家利益，細(xì)化量化消費(fèi)猶豫期內(nèi)的商品退貨標(biāo)準(zhǔn)，防止有些人鉆制度空子，消解制度善意。同時(shí)，針對(duì)以免費(fèi)領(lǐng)取物品、知識(shí)講座、茶話會(huì)等保健品銷售方式，誘導(dǎo)或欺騙老年人購(gòu)買保健品的企業(yè)，要一如既往地加大懲罰力度，讓其得不償失。

其實(shí)，早在兩年前，北京市消協(xié)就曾呼吁設(shè)置老年人消費(fèi)猶豫期條款?？梢?jiàn)，要從意見(jiàn)建議上升到法律法規(guī)，還需要很長(zhǎng)時(shí)間才能形成社會(huì)共識(shí)，但諸如此類建議，可以讓老人感受到監(jiān)管部門(mén)的關(guān)愛(ài)，讓非法保健品企業(yè)感受到來(lái)自監(jiān)管部門(mén)的壓力。(賈亮)