城市道路有盲道，互聯(lián)網(wǎng)也有——臨近“雙11”，電商平臺(tái)為視障人士升級(jí)“盲道”，他們不僅能順暢購(gòu)物，還能參加蓋樓搶紅包。

當(dāng)不少人在“雙11”里“買買買”時(shí)，也許不會(huì)想到，社會(huì)上還有一群人，想在網(wǎng)上買一件商品都不容易，不是實(shí)力而是視力不允許，眼睛看不見(jiàn)，上不了網(wǎng)。電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)“盲道”之后，視障人士只要通過(guò)手機(jī)的盲打功能，打開(kāi)電商平臺(tái)，在搜索欄語(yǔ)音輸入自己想要的商品，手機(jī)上就會(huì)彈出各式各樣的商品。當(dāng)手指點(diǎn)到某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品的詳情描述就會(huì)通過(guò)語(yǔ)音展示出來(lái)，甚至圖片也可被讀出來(lái)。如此一來(lái)，視障人士網(wǎng)購(gòu)也就沒(méi)那么難了。對(duì)于全國(guó)約1700萬(wàn)視障人士來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)福音。

對(duì)客戶有多尊重，企業(yè)在市場(chǎng)上就能走多遠(yuǎn)，贏得客戶是企業(yè)生存發(fā)展的硬道理。電商平臺(tái)開(kāi)“盲道”，就是以客戶為中心的體現(xiàn)。無(wú)論出于客戶權(quán)益保障，還是自身利益考量，能照顧到小眾的需求，創(chuàng)造條件讓他們享受到同質(zhì)服務(wù)，精神境界堪贊，啟迪意義可期。

于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不妨在信息無(wú)障礙上多花點(diǎn)心思。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性日益增強(qiáng)，對(duì)于殘障人士來(lái)說(shuō)，他們更加迫切地希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改善生活、改變自己，但由于身體原因，他們無(wú)法像普通人一樣輕松獲得信息，這就需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分考慮他們的感受，不斷提高信息無(wú)障礙水平。當(dāng)然，信息無(wú)障礙的內(nèi)涵更豐富，“盲道”只是其一。

于政務(wù)服務(wù)，必須充分考慮特殊人群的需求。政務(wù)服務(wù)APP或小程序，也應(yīng)向電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，在信息無(wú)障礙上做增量，讓殘障人士足不出戶也能獲得相關(guān)服務(wù)。

于互聯(lián)網(wǎng)管理，應(yīng)當(dāng)重視信息無(wú)障礙建設(shè)。比如，加強(qiáng)信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，發(fā)布國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為殘障人士便利使用信息通信設(shè)備、獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、操縱輔助裝置等提供有效標(biāo)準(zhǔn)支撐。同時(shí)，重視專業(yè)人才培養(yǎng)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展相關(guān)服務(wù)提供智力支持。

希望在各方努力下，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多的“盲道”以及其他“無(wú)障礙設(shè)施”，讓殘障人士感受到科技發(fā)展帶來(lái)的便利和背后人心的溫暖。(練洪洋)