14日，北京正式供暖，將2019年至2020年采暖季提前一天。自當(dāng)天開(kāi)始，北京市12345市民服務(wù)熱線和市區(qū)供熱服務(wù)管理平臺(tái)對(duì)供熱溫度不達(dá)標(biāo)的投訴逐一派單，督促整改，并計(jì)入考核。天氣雖冷，但城市治理者關(guān)心百姓冷暖的貼心舉動(dòng)，讓市民心暖。

關(guān)切居民冷暖，適時(shí)調(diào)整供暖時(shí)間，體現(xiàn)了城市治理要讓群眾感到受用的導(dǎo)向。隨著城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)，“鄉(xiāng)土中國(guó)”逐步向“城鄉(xiāng)中國(guó)”轉(zhuǎn)型，城市治理涉及越來(lái)越多百姓的生活。當(dāng)前及今后一段時(shí)期內(nèi)，完善城市治理體系，提高城市治理能力，創(chuàng)造宜業(yè)、宜居、宜樂(lè)、宜游的城市環(huán)境，是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，是回應(yīng)人民對(duì)美好生活向往的應(yīng)有之義。城市是人民的，城市治理應(yīng)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，要下足“繡花”功夫，讓群眾感到受用、過(guò)得幸福。

人民城市為人民，城市治理歸根到底是要為居住其中的市民服務(wù)。城市治理得好不好，要問(wèn)百姓滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，要看群眾生活方便不方便。衣食住行、教育就業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老、文化體育、生活環(huán)境、社會(huì)秩序等民生事辦得怎么樣，體現(xiàn)著一座城市的服務(wù)水平和治理能力。城市治理需聚焦群眾需求，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，統(tǒng)籌好規(guī)劃、建設(shè)、管理和生產(chǎn)、生活、生態(tài)等各方面。

截至2018年，我國(guó)城市數(shù)量已達(dá)672個(gè)，城鎮(zhèn)化率提高到59.6%?；赝^(guò)去，我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程波瀾壯闊，創(chuàng)造了世界城市發(fā)展史上的奇跡，城市治理也取得重大進(jìn)展。房子變大了、看病更方便了、綠地增多了、辦事便捷了、文化味濃重了、安全感更高了……城市綜合面貌大為改善。群眾的生活質(zhì)量和精神狀態(tài)不斷提升，城市居民的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

值得注意的是，在快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，一些地方的城市治理急功近利，忽視群眾呼聲，出現(xiàn)了不少亂象。有的地方規(guī)劃貪大求洋，搞大拆大建，切斷城市文化傳承，導(dǎo)致千城一面毫無(wú)特色，土洋混雜不倫不類(lèi);有的地方建設(shè)毫無(wú)章法，挖了填、填了挖，嚴(yán)重影響百姓正常生活;有的地方管理混亂無(wú)序，公交站牌同名異地把乘客搞迷糊了。凡此種種，都是走偏的政績(jī)觀占了上風(fēng)，忘了城市為民服務(wù)的初衷。

城市的核心是人，城市治理堅(jiān)持民有所呼、政有所應(yīng)，要以百姓最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，把解決房?jī)r(jià)高漲、交通擁堵、大氣污染等“城市病”作為突破口，對(duì)接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)改革。要突出地方自然人文特色，處理好城市改造開(kāi)發(fā)和歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)利用的關(guān)系，注重文化傳承，讓城市留下更多記憶。推動(dòng)城市治理的重心下移、力量下沉，以釘釘子精神抓落實(shí)，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干，讓治理的針腳更細(xì)密，把群眾大大小小的事情辦好。

政府提供的公共服務(wù)，直接決定城市品質(zhì)。以“繡花功”不斷提升公共服務(wù)水平，讓群眾接受更好的服務(wù)，城市生活才能更加美好。(劉懷丕)