11月29日，工信部信息通信管理局針對(duì)垃圾信息嚴(yán)重?cái)_民問(wèn)題，集體約談18家移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)，指出部分移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)罔顧企業(yè)主體責(zé)任，漠視用戶利益，治理垃圾信息不力，影響十分惡劣;明確要求被約談企業(yè)務(wù)實(shí)整改。據(jù)報(bào)道，參會(huì)企業(yè)紛紛承諾堅(jiān)決整改到位，確保短期內(nèi)取得實(shí)效。

垃圾短信，早已經(jīng)成為過(guò)街老鼠，人人喊打?？墒牵傲诉@許多年，大家手機(jī)上收到的垃圾短信并未顯著減少。監(jiān)管部門的約談并非一次兩次，相關(guān)企業(yè)的表態(tài)也不是一回兩回，那么，又一次的約談和表態(tài)之后，廣大用戶接下來(lái)能感受到約談的效果嗎?

垃圾短信之所以攔不住，原因大致有三。第一，一些企業(yè)對(duì)輕而易舉獲得的巨額利益不愿意放棄;第二，光靠運(yùn)營(yíng)商的短信過(guò)濾、群眾舉報(bào)等手段，難以遏制垃圾短信多途徑發(fā)送;第三，很少有垃圾短信的發(fā)送者和直接受益商家受到法律層面的嚴(yán)厲處罰。

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，本是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商衍生服務(wù)的補(bǔ)充和手段，目的是豐富細(xì)分市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供更多選擇和差異化服務(wù)。但多年來(lái)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)都是垃圾信息投訴的重災(zāi)區(qū)。今年5月17日，工信部曾集中約談20家呼叫中心企業(yè)和10家移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)。時(shí)隔半年，再次約談18家移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)，說(shuō)明短信垃圾依舊沒(méi)有得到清理。

還用戶耳邊清靜，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)必須動(dòng)真格，采用有效的技術(shù)手段切斷垃圾短信的發(fā)送渠道。再說(shuō)，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)許可得來(lái)不易，應(yīng)當(dāng)通過(guò)正規(guī)途徑盈利，違反相關(guān)法律法規(guī)、情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，需要好好掂量后果。只有在正式規(guī)范的框架下，才能擁有規(guī)范、快速發(fā)展軌道。如果某些企業(yè)只盯著短期利益，無(wú)視法律法規(guī)和群眾訴求，自然會(huì)被淘汰出局，自會(huì)有尊重法制、尊重民心的企業(yè)入局。想把虛擬運(yùn)營(yíng)做大做強(qiáng)，連垃圾短信都治理不了，談何物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、個(gè)性服務(wù)等長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?

垃圾短信問(wèn)題已是老生常談，但來(lái)自政府的約談，帶有約束的意味，相關(guān)企業(yè)切莫把約談當(dāng)成一場(chǎng)清談。如果垃圾短信依舊滿天飛，讓老百姓不勝其擾，那么，在約談之外，是不是還要有更強(qiáng)硬的手段?(侯江)