春節(jié)長假是擴大消費需求、促進消費升級的難得契機。方興未艾的智慧旅游將為此注入強勁動能。

世界經濟論壇(WEF)發(fā)布的報告顯示，2019年，中國在全球旅游業(yè)競爭力榜單中排名第13位，比上年提升2個位次。另據世界旅游組織測算，旅游收入每增加1元，將帶動相關行業(yè)增收4.3元;旅游業(yè)每增加1人直接就業(yè)，社會就能增加5至7人就業(yè)。旅游業(yè)對經濟的拉動能力由此可見一斑。

中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，智慧旅游作用不容小覷。所謂智慧旅游，即“旅游+互聯(lián)網”，是移動通信、大數據、云計算、人工智能、虛擬現實等現代信息技術與旅游業(yè)的嫁接，以游客體驗為中心，實現旅游資源的優(yōu)化配置。從中可以看出，其本質是現代服務，其方法是全面提升旅游業(yè)的信息化水平。

經過數年努力，智慧旅游早已不是抽象概念，而成為廣大游客的切身體驗。他們通過互聯(lián)網了解景區(qū)信息，線上預約和購票，了解景區(qū)有無公共交通;對于自駕游的“驢友”，還可以及時掌握停車場車位情況。智慧旅游大大提高了景區(qū)旅游消費便利度。目前，近七成5A級景區(qū)已實現互聯(lián)網隨時購票，這是推進門票預約制度的基礎設施和前提條件。

據媒體報道，近日中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院聯(lián)合美團點評發(fā)布了《中國景區(qū)旅游消費便利度指數報告》，這是國內首個衡量旅游消費便利度的量化評估指標，讓智慧旅游首次有了衡量的量化指標。《報告》顯示，目前，我國5A和4A級景區(qū)的信息獲取最便利，在景區(qū)信息獲取、入園購票兩個環(huán)節(jié)，以“互聯(lián)網+”實現景區(qū)信息及票務在線化成為提升旅游消費便利度的關鍵因素。

游客對旅游體驗品質的要求越來越高，智慧旅游將成為中高端旅游消費人群的生活必需品。

智慧旅游建設已取得顯著成效，然而，需要完善之處也是顯而易見的。首先，提高智慧旅游水平，不能滿足于調控游客高峰、應對景區(qū)安全等旅游服務管理，應當貫穿游客體驗的吃、住、行、游、購、娛六大要素，充分滿足游客的個性化、定制化需求。

其次，應當提高景區(qū)基礎設施的配套條件和信息化水平，整合各方力量，完善景區(qū)交通設施和管理，以及夜間游覽配套設施，優(yōu)化景區(qū)周邊的餐飲服務環(huán)境?？萍际侄我c人文關懷、貼心服務、綠色理念相融合。

此外，有的商家出售假冒偽劣商品的行為、旅行社強迫或變相強迫消費的情況時有發(fā)生，應當在加大智慧旅游建設力度的同時，從市場發(fā)育抓起，以法治完善旅游制度體系，規(guī)范旅游市場行為。

智慧旅游是旅游這一古老行業(yè)與現代數字經濟的深度融合，事關消費升級，事關高質量發(fā)展。早在2009年，國務院就提出要把旅游業(yè)培育成為國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。2019年8月，國務院辦公廳又發(fā)出《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。在提高消費便捷程度和推動旅游景區(qū)提質擴容方面，智慧旅游還有極大的用武之地。我們期待智慧旅游將在實時監(jiān)測、科學引導和智慧服務方面都取得更為豐碩的成果。(文/耿 陽)