2020年11月，12329公積金服務熱線共接聽業(yè)務咨詢電話47332通，處理12345市民熱線工單157筆，回復問政湖南、市長信箱咨詢信件53封。通過對各渠道公積金業(yè)務咨詢的統(tǒng)計分析，本月熱點問題排行如下。

熱點問題 1組合貸款職工可以申請變更還款方式和貸款期限嗎?答：不可以。組合貸款職工在貸款期間內，合同當事人任何一方不得要求變更合同，但經(jīng)管理中心和商業(yè)銀行同意，借款人可以變更組合貸款還款賬戶。

熱點問題 2辦理租房提取后需要繼續(xù)匯繳12個月才能申請公積金貸款嗎?答：不需要。辦理住房公積金提取(含對沖、劃撥還貸)后，需再正常繳存12個月以上才能申請公積金貸款，但辦理的提取類型為租房、享受最低生活保障、重大疾病、重大災害、既有住宅增設電梯的除外。

熱點問題 3職工家庭的個人征信出現(xiàn)哪些情形不能申請公積金貸款?答：職工家庭在個人征信系統(tǒng)存在以下負面信息之一的，不予貸款：

1、存在呆賬、核銷、信用卡嚴重失信產(chǎn)生的止付等的;

2、被納入失信被執(zhí)行人名單的;

3、當前貸款存在逾期或擔保人代償?shù)?

4、為他人貸款擔保且未結清的;

5、貸記卡當前存在逾期的;

6、單筆貸款或貸記卡存在連續(xù)逾期超過6期記錄(助學貸款除外)的;

7、貸款和貸記卡合計累計逾期超過24期記錄(助學貸款除外)的;

對于征信系統(tǒng)中的不良記錄，如果夫妻其中一方存在不予貸款情形的，則雙方均不可申請貸款。

熱點問題 4 職工在長沙市購買二手房提取公積金需要提供哪些資料?答：職工在長沙市購買二手房提取公積金需要提供以下資料：

1、提取申請人身份證;

2、婚姻狀況證明：已婚職工提供結婚證和配偶身份證，離婚職工提供離婚證和民政部門蓋章的離婚協(xié)議或法院判決書，以上兩類婚姻狀況及未婚職工均需填寫《住房公積金業(yè)務承諾及授權書》;

3、提取申請人建設銀行、交通銀行、長沙銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行任一有效一類借記卡;

4、二手房《購房合同》、《房屋所有權證》或《不動產(chǎn)權證書》(無權證原件的提供銀行蓋章的復印件)、契稅完稅憑證(自出具之日起24個月內方可申請?zhí)崛∽》抗e金)、《借款合同》(有貸款的提供)。夫妻雙方非同時辦理購房提取的，時間間隔應不超過30日，同一職工同一套房屋限提取一次。

熱點問題 5靈活就業(yè)人員如何調整月繳存基數(shù)和月繳存額?答：在住房公積金年審期間，靈活就業(yè)繳存職工向繳存管理部申報調整繳存基數(shù)和月繳存額，月繳存額最高不超過1200元，最低不得低于每年我市住房公積金年審文件公布的月最低繳存額。經(jīng)管理部審核后，按調整后的基數(shù)和月繳存額進行匯繳。