近日陸續(xù)披露的金融機(jī)構(gòu)年報(bào)中，眾多機(jī)構(gòu)紛紛提及發(fā)展金融科技、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并將其作為重點(diǎn)發(fā)力方向之一。這一趨勢(shì)在保險(xiǎn)行業(yè)亦不例外，多家上市大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)日前透露，將進(jìn)一步“提高科技含量”、用科技驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做好科技“新基建”、科技賦能創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、啟動(dòng)面向未來(lái)的科技能力布局、推進(jìn)科技市場(chǎng)化改革等發(fā)展路徑。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)

上市險(xiǎn)企公布的年報(bào)顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在火熱進(jìn)行中。

中國(guó)人保稱，2020年，集團(tuán)科技能力持續(xù)提升，銷(xiāo)售、承保、理賠、服務(wù)等線上化建設(shè)全面提速，車(chē)險(xiǎn)理賠線上化率達(dá)93.2%，家庭自用車(chē)客戶線上化率達(dá)89%。集團(tuán)加大智能技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)一步引入智能機(jī)器人、聲紋識(shí)別、空中簽名、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，推出智能雙錄、回訪、質(zhì)檢、外呼、定損和AI疫情排查機(jī)器人。

中國(guó)人壽也在全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速科技化創(chuàng)新，積極運(yùn)用數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化科技賦能。例如，借助保險(xiǎn)科技、云計(jì)算及基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、區(qū)塊鏈四大科技創(chuàng)新主題實(shí)驗(yàn)室，做強(qiáng)科技創(chuàng)新。近50項(xiàng)前沿技術(shù)課題研究深入開(kāi)展，28個(gè)智能應(yīng)用場(chǎng)景多點(diǎn)開(kāi)花。

中國(guó)平安透露，截至2020年12月末，公司科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)3萬(wàn)余項(xiàng)，較年初增加1萬(wàn)多項(xiàng)。平安壽險(xiǎn)構(gòu)建“數(shù)字壽險(xiǎn)”，推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、風(fēng)控、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成效顯著。平安產(chǎn)險(xiǎn)加強(qiáng)科技應(yīng)用，持續(xù)推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)線上化，個(gè)人車(chē)險(xiǎn)客戶承保自助化率達(dá)82.1%、批改自助化率達(dá)90%。

中國(guó)太保表示，公司一系列科技市場(chǎng)化改革舉措正在“加速跑起來(lái)”，包括太保金科啟動(dòng)試運(yùn)行，建立科技生態(tài)圈和科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，與科技頭部企業(yè)和高校建立科技戰(zhàn)略合作，如“太保-交大AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”“太保-復(fù)旦保險(xiǎn)科技聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”以及“太保-保交所保險(xiǎn)金融區(qū)塊鏈實(shí)驗(yàn)室”三個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室已建成。

科技藍(lán)圖待展

保險(xiǎn)科技正在成為保險(xiǎn)業(yè)重要生產(chǎn)力，也是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)駕馭變革浪潮和直面轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略。多家大型險(xiǎn)企未來(lái)的科技藍(lán)圖正在加速展開(kāi)。

中國(guó)人保提出，集團(tuán)制定了“十四五”期間科技建設(shè)規(guī)劃，謀劃推動(dòng)科技管理體制機(jī)制改革，啟動(dòng)面向未來(lái)的科技能力布局，包括自主建設(shè)世界一流的數(shù)據(jù)中心等。將用公司化、市場(chǎng)化方式，優(yōu)化實(shí)施費(fèi)用分?jǐn)?、?xiàng)目評(píng)估管理等機(jī)制，增強(qiáng)全集團(tuán)信息化建設(shè)動(dòng)力活力。優(yōu)先開(kāi)發(fā)直接能夠拉動(dòng)生產(chǎn)力、服務(wù)基層的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、交易系統(tǒng)和銷(xiāo)售支持工具，為一線提供管用好用的“保險(xiǎn)+科技”應(yīng)用。

中國(guó)人壽表示，實(shí)施“科技產(chǎn)品制”變革，加快科技應(yīng)用創(chuàng)新孵化中心與研發(fā)分中心建設(shè)。依托公司隊(duì)伍與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)既有優(yōu)勢(shì)，線下推廣數(shù)字化職場(chǎng)，線上打造數(shù)字化平臺(tái)，形成線上線下緊密融合，公司、隊(duì)伍、客戶高頻互動(dòng)的科技布局。

新華保險(xiǎn)稱，公司借助科技和數(shù)據(jù)力量，在個(gè)性化定制以及“保險(xiǎn)+服務(wù)”方面大有可為，并做好科技“新基建”。

資本青睞有加

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局保險(xiǎn)業(yè)，憑借流量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，重塑保險(xiǎn)業(yè)原有生態(tài)。

“對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言，擁抱科技一方面源自險(xiǎn)企主動(dòng)提高發(fā)展質(zhì)量、提升經(jīng)營(yíng)管理效率的訴求;另一方面，源自對(duì)跨界競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感。不論源自何種考量，搶抓保險(xiǎn)科技發(fā)展機(jī)遇必將有利于傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)在科技日新月異的當(dāng)下構(gòu)筑強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，為未來(lái)發(fā)展注入強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)力。”中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川省分公司副總經(jīng)理周多光表示。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保險(xiǎn)科技價(jià)值已開(kāi)始在諸多方面得以體現(xiàn)。保險(xiǎn)業(yè)與科技融合步伐將進(jìn)一步加快，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在銷(xiāo)售服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)深度賦能，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步提速。

零壹研究院院長(zhǎng)于百程表示，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展及巨大市場(chǎng)空間，為保險(xiǎn)科技發(fā)展提供良好市場(chǎng)基礎(chǔ)。從2019年開(kāi)始，全球保險(xiǎn)科技領(lǐng)域投融資數(shù)量和金額同步回升，2020年金額出現(xiàn)“井噴”，達(dá)276.2億元，創(chuàng)歷史新高。

業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)與科技融合已成為行業(yè)發(fā)展新燃點(diǎn)，資本對(duì)保險(xiǎn)科技青睞有加，成為創(chuàng)業(yè)和投資增長(zhǎng)熱點(diǎn)，“保險(xiǎn)+科技”形式已成為業(yè)內(nèi)發(fā)展常態(tài)。