大河網(wǎng)消息,電影《大腕》中,葛優(yōu)飾演的尤優(yōu)為他人所策劃的葬禮曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活中,也有這樣一群人,用創(chuàng)意賦予葬禮全新的含義,那就是陰陽界邊緣的葬禮策劃師。葬禮策劃師,是一個(gè)很尷尬的角色,他們被人需要,同時(shí)又被人唾棄。
個(gè)性化葬禮并不是哭泣、悲痛的代名詞,只要用心,它也可以很溫情,甚至令人終身難忘。那么在鄭州,葬禮策劃師是如何工作的?會(huì)遇到哪些困難?大河報(bào)大河報(bào)·大河客戶端記者走近這個(gè)群體,去感受他們的酸甜苦辣,探尋他們背后的故事。
急診搶救室外的守候
11月29日,寒風(fēng)瑟瑟,氣溫驟降,冬日的鄭州顯得格外干冷。天氣陰沉,很多人都穿上了厚厚衣服,包裹的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。
而坐落在金水區(qū)某三級甲等醫(yī)院,空調(diào)溫度很高,室內(nèi)卻溫暖如春。上午9點(diǎn)多,一層急診搶救室門口走廊,往返的醫(yī)生、護(hù)士神情緊張,來去匆匆,不時(shí)推著被急救的病人經(jīng)過,患者家屬一路小跑緊跟其后。
王輝(化名)坐在走廊靠北側(cè)椅子上,手里拿著兩部手機(jī)。他時(shí)而雙眉緊鎖,時(shí)而又不停地向四周張望。坐累了,就會(huì)站起來走走,打發(fā)著無聊的時(shí)光。
王輝是一位殯葬服務(wù)公司的葬禮策劃師,90后,老家在洛陽,今年25歲。一米八的個(gè)頭兒,長得白白凈凈,上身穿黑夾克,下面黑褲子,腳上蹬著黑皮鞋,就連里面的毛衣也是黑色的,一身莊重的打扮,小伙兒看著格外成熟。
王輝介紹,葬禮策劃師主要工作就是為別人策劃葬禮,如果平時(shí)沒有接到活兒,他一般都會(huì)呆在醫(yī)院值班,一旦有人去世,他就會(huì)隨叫隨到,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,幫助家屬做點(diǎn)力所能及的事情。王輝說,然后再想法和對方家屬溝通,看看是否需要?dú)浽岱?wù)或者葬禮策劃。
“如果需要,我就會(huì)向公司報(bào)告,然后根據(jù)逝者家屬要求,量身定做比較滿意的策劃。”王輝告訴大河報(bào)大河報(bào)·大河客戶端記者。
“但這項(xiàng)工作很不好做。”王輝所在殯葬公司王林經(jīng)理表示,之前他也是一名資深的葬禮策劃師,從2001年開始接觸,已經(jīng)有10多年了,策劃過數(shù)百場葬禮,“很多人在用到我們時(shí)候,比較受歡迎。用不到,就會(huì)遭到對方的唾棄和歧視。”王林補(bǔ)充道。
瞞著父母做葬禮策劃
王輝做葬禮策劃也已經(jīng)三年多了,和剛結(jié)婚不久的妻子住在醫(yī)院附近。但至今為止,他遠(yuǎn)在老家的父母,還不知道兒子是做這一行業(yè)的。
王輝說,老人都很忌諱殯葬服務(wù),認(rèn)為經(jīng)常和死人接觸,不吉利,會(huì)帶來晦氣,不像他們年輕人,只要能賺錢,就啥也不在乎,所以一直瞞著父母。“他們問在鄭州具體干啥工作?我就說干銷售,或許,這也是一種善意的謊言吧。”王輝笑了笑,露出潔白的牙齒,不僅家人親戚忌諱,就連朋友也是如此。
“朋友聚會(huì),我從來不會(huì)主動(dòng)和別人握手,還是怕對方知道我的工作性質(zhì)后,覺得別扭和尷尬。”王輝說,此外,他也不會(huì)遞名片給對方,這個(gè)習(xí)慣一直保持到現(xiàn)在。
王輝坦言,之所以做葬禮策劃師這行,他覺得比較冷門,工資待遇還可以。交友的圈子都不大,一般都是同行業(yè)的朋友,或者是關(guān)系要好的,雖然犧牲了很多,但覺得自己做的工作很有意義。
上午10點(diǎn)多,急救室的門突然開了,推出一個(gè)危急患者,嘴上罩著呼吸機(jī),王輝說,據(jù)他觀察和分析,該病人已經(jīng)被搶救過來了,正轉(zhuǎn)入其他病房。
與逝者家屬溝通、提出要求、形成流程框架、書寫主持詞、收集逝者資料等,這是葬禮策劃的一般工作流程。這個(gè)流程,做完后在征求逝者家屬修改并同意情況下,才能具體實(shí)施。通過葬禮策劃為逝者導(dǎo)演一場最完美的謝幕式,讓親人不再留戀。
一年策劃百余場葬禮
中午12點(diǎn),王輝到醫(yī)院門口買了一盒快餐,填飽了肚子。他不敢走遠(yuǎn),仍在醫(yī)院值班。
“葬禮策劃,就是從事情感交流的服務(wù)行業(yè)。”王輝介紹,要想完成一個(gè)讓客戶滿意的葬禮,需要葬禮策劃師有著豐富的感情和敏銳的洞察力,不然就很難與客戶溝通。
對于這一點(diǎn),王林也深有體會(huì)。他說,隨著社會(huì)的日益發(fā)展,人們的生活觀念和思想觀念也在不斷變化,“三鞠躬、轉(zhuǎn)一圈、握一次手”的葬禮模式將被打破,尤其是一些80后、90后不太接受傳統(tǒng)儀式,對葬禮都有了較高要求。
“每個(gè)人心中都有一場最好的葬禮,每個(gè)答案都不一樣。”據(jù)其透露,他們一年能策劃百余場葬禮,包括殯葬服務(wù)和一些大型、中型、小型策劃,盡量做到讓逝者家屬滿意。
2010年,鄭州一位年輕母親帶孩子開車,途中遭遇車禍,4歲男孩不幸去世。孩子家人找到王林,要求他們辦一個(gè)個(gè)性化的告別會(huì)。經(jīng)過和家屬溝通,王林到東區(qū)找到一個(gè)大型場地,灰色的地毯旁,兩組氣球,上面寫著“爸爸愛你”、“媽媽愛你”,除一些個(gè)性化裝飾外,現(xiàn)場還有禮儀小姐,5人拉小提琴,告別會(huì)四周全是孩子寫真照片,中間設(shè)計(jì)了一個(gè)大的背景墻,Led顯示屏,并制作了一部短片,最后環(huán)節(jié)是放生小金魚。那次,讓很多人難忘。
還有一次,為一位老人舉辦葬禮,儀式結(jié)束后,家屬感到非常滿意。老人的三個(gè)女兒,見到王林時(shí),深深地給他鞠了一個(gè)躬。
也有委屈的一面。有時(shí)候,碰到逝者家屬不理解時(shí),會(huì)一腳給踹出來,委屈只能往肚子里咽,不過大家都堅(jiān)持了過來。
替異國他鄉(xiāng)女兒掃墓
作為葬禮策劃師,平時(shí)工作中,除了幫人策劃個(gè)性化的葬禮外,有時(shí)還要為出車禍的逝者化妝,面對面目全非的逝者,膽小的人都不敢靠前。此外,還要幫逝者家屬做些力所能及的事,比如說代送花圈、代為掃墓等。
剛開始工作時(shí),王林沒有太多經(jīng)驗(yàn),有時(shí)也會(huì)受騙。一次,一個(gè)上海的顧客打來電話說,讓代送4個(gè)花圈,下午兩點(diǎn)送到指定的鄭州一家市場門市。沒想到,當(dāng)他開著卡車把花圈準(zhǔn)時(shí)送到時(shí),頓時(shí)傻眼了,對方不但不領(lǐng)情,反而報(bào)了警。
后來,經(jīng)過了解才知道,該門市正裝修房子,之前從上海發(fā)了一臺(tái)電腦,或許是感到不滿意,最后退了回去,可能是遭到上海那邊的報(bào)復(fù)。那一次,賠了近千元左右。王林說,“以后就慢慢積累了經(jīng)驗(yàn),再?zèng)]受過騙。”
2014年夏天,一位老人的兩個(gè)女兒在國外生活,眼看到了老人祭日,由于路途遙遠(yuǎn),加上工作太忙回不來,當(dāng)時(shí),通過電話,她們聯(lián)系到了王林,想讓他們公司派人到北邙陵園讓代為掃墓。接到任務(wù)后,王林到壽衣店買來了祭品和鮮花,穿著藏藍(lán)色西服,打領(lǐng)帶,為其逝去的老人掃墓,隨后,并拍攝了照片傳給兩個(gè)女兒,對方很滿意,雖然花費(fèi)只是幾百塊錢,卻了了對方一個(gè)心愿。“這也是助人積德的事,賺多賺少,心里圖個(gè)心安理得。”王林說。
王林告訴大河報(bào)大河報(bào)·大河客戶端記者,做這個(gè)工作有個(gè)秘訣,夏天和冬天生意會(huì)比較好些,現(xiàn)在都是靠熟人或者老客戶介紹活兒,一般自己聯(lián)系的話,會(huì)遭到逝者家屬反對或者歧視。
個(gè)性化葬禮備受青睞
目前,鄭州的殯葬服務(wù)公司有多家,個(gè)性化葬禮越來越受人青睞。很多公司招聘員工,底薪5000元,還要求大學(xué)本科學(xué)歷。
大河報(bào)·大河客戶端記者在采訪中了解到,雖然該群體收入不低,但另一半一般不好找。多名葬禮策劃師表示,碰到談對象時(shí),對方得知是從事葬禮策劃的職業(yè),大多都會(huì)提出分手,對他們來說,也是一個(gè)不小的痛。
“我們早晨5點(diǎn)多起床,最早的儀式一般在早上6點(diǎn)多,晚一點(diǎn)的在上午10點(diǎn)多,忙的時(shí)候連口水都顧不得喝。”王輝說。從事這個(gè)工作,要24小時(shí)值班,不管是深夜還是凌晨,遇到任務(wù)都會(huì)隨叫隨到,電話都不敢關(guān)機(jī),有時(shí)一天可能四五個(gè)人去世,有時(shí)一個(gè)星期還沒有一個(gè)。他每月收入好的時(shí)候一萬多,一般都在五六千元。既然選擇了,就要踏踏實(shí)實(shí)的工作。
王輝告訴大河報(bào)·大河客戶端記者,剛接觸這項(xiàng)工作的時(shí)候,很不適應(yīng),送逝者走的告別會(huì)上,哀樂一起,就會(huì)情不自禁和逝者家屬一起大哭。見慣了太多的生離死別,每經(jīng)歷一次葬禮,也會(huì)沉浸在悲痛中。他說,接觸太多人的悲痛,常常感到一種活著的幸福。
工作中,王輝性格穩(wěn)重,時(shí)常因?yàn)楣ぷ髟蛞o繃著臉。但在業(yè)余時(shí)間,他也會(huì)和平常人一樣,有著樂觀的心態(tài),開朗的笑容。
天已漸黑,王輝仍在急診搶救室門口守候。他告訴大河報(bào)·大河客戶端記者,這就是他葬禮策劃師的職業(yè),比較矛盾,既希望多賺些錢,又不希望看到太多的生老病死。
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