記者昨天從市三中院獲悉，在過去一年，本市法院正在逐步探索限制“牟利性打假”。

市三中院民三庭庭長侯軍表示，近年來，職業(yè)打假人呈現(xiàn)出規(guī)?；?、專業(yè)化態(tài)勢，而且主要關(guān)注顯而易見的標簽瑕疵、宣傳用語等問題。在此情況下，如何確定其是否為生活消費而購買商品、是否受《消費者權(quán)益保護法》保護，實踐中爭議較大。

2017年，多位自然人在市三中院有多起消費者權(quán)益糾紛訴訟，其中一位在該院轄區(qū)基層法院內(nèi)起訴達34起。針對這種現(xiàn)象，法官在審理案件時，開始對同一自然人對同種類產(chǎn)品多次、重復(fù)、大量訴訟的情況予以關(guān)注，結(jié)合其購買次數(shù)、行為方式、是否陷入錯誤認識等因素綜合認定，逐步探索對職業(yè)打假人的牟利性打假行為進行限制。

同時，法院也針對原告所主張欺詐行為的類型作出審判思路的區(qū)分。例如2017年，原告依據(jù)服裝標簽標示與實際檢測值不符主張懲罰性賠償?shù)?0件案件中，有10件獲得支持，主張服裝標簽瑕疵案件的勝訴率低于平均值，“這體現(xiàn)了法官認識的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)職業(yè)打假人發(fā)揮懲罰性賠償制度建立的初衷，更多關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題。”侯軍說。

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市消協(xié)去年為消費者挽回損失5604萬元

北京市消協(xié)昨天公布了2017年消費者投訴情況，顯示售后服務(wù)問題、虛假宣傳問題等消費投訴所占比重上升較快。同時，消協(xié)也為消費者挽回了經(jīng)濟損失5604.72萬元。

2017年，北京市消協(xié)及各區(qū)消協(xié)共受理消費者投訴48817件，投訴量同比上漲37.64%，為消費者挽回經(jīng)濟損失5604.72萬元。隨著首都消費經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，消費需求持續(xù)增長，各類商品與服務(wù)消費不斷創(chuàng)新，隨之消費者對商品與服務(wù)消費的品質(zhì)要求不斷提高，消費者維權(quán)意識與維權(quán)能力進一步提升，消費投訴總量呈現(xiàn)上升態(tài)勢。

全年投訴中，涉及合同糾紛、商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、虛假宣傳問題等性質(zhì)的投訴占據(jù)了消費者投訴的前列。與2016年投訴情況比較，合同糾紛、商品質(zhì)量問題等傳統(tǒng)投訴熱點所占比重下降明顯，售后服務(wù)問題、虛假宣傳問題等性質(zhì)消費投訴所占比重上升較快。其中，包括合同14797件，占30.31%;質(zhì)量12427件，占25.46%;售后服務(wù)5585件，占11.44%。

在涉及商品類消費投訴中，家用電子電器類、日用商品類、服裝鞋帽類、房屋及建材類、交通工具類占據(jù)了消費者投訴的前5名，家用電子電器類投訴數(shù)量在商品中高居首位，但是在投訴總數(shù)中下降幅度最大，比上一年下降4.1%，其他商品均沒有太大變化。