婁女士在中國(guó)建設(shè)銀行鄭州經(jīng)三路支行存款13萬8千多元，結(jié)果變成了12萬8千多元，那1萬元錢去哪了呢?

據(jù)婁女士說，在6月4號(hào)去銀行存款(提前結(jié)清房貸)，打清單時(shí)候發(fā)現(xiàn)，存款變成了12萬8千多元。銀行工作人員說，讓她 不用擔(dān)心這個(gè)問題，給她打印的清單總數(shù)是13萬8就對(duì)了。

然后，婁女士并不相信銀行的話，就查詢了自己的電子銀行，發(fā)現(xiàn)余額還是12萬8千多元，另外1萬元被凍結(jié)了!

緊接著，為了解莫名變少的1萬元去處，她撥打建行客服95533咨詢，客服說那1萬元被買成了理財(cái)產(chǎn)品。

婁女士對(duì)記者說，擔(dān)心還款時(shí)錢不夠，會(huì)對(duì)自己的征信、貸款等事項(xiàng)產(chǎn)生影響。想想心里就特別氣憤。

記者和婁女士來到中國(guó)建設(shè)銀行鄭州經(jīng)三路支行，一女性工作人員說可以解決，并手遮擋攝像機(jī)鏡頭。婁女士向一間開著的門走去時(shí)，“哐當(dāng)”一聲，銀行的門被重重地關(guān)上了。

中國(guó)建設(shè)銀行鄭州經(jīng)三路支行客戶經(jīng)理溫娜左手遮擋記者攝像機(jī)鏡頭，口中說，對(duì)于記者采訪，要向上級(jí)部門反映。然后，用手指著婁女士說，現(xiàn)在正在給領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)呢……

中國(guó)建設(shè)銀行鄭州經(jīng)三路支行副行長(zhǎng)萬曉冉對(duì)于客戶出現(xiàn)的問題表示：銀行的做法是為了回饋客戶，有更好的收益?；钇谫~戶按定期收益計(jì)算。婁女士的資金全部都在活期上面，不影響資金的使用。

當(dāng)時(shí)，婁女士就把電子銀行截圖讓萬曉冉看，1萬元依然被凍結(jié)中。

萬曉冉默認(rèn)一萬元存款被凍結(jié)的事實(shí)。她解釋，因?yàn)楫a(chǎn)品的起點(diǎn)是1萬元以上的客戶才能享受活期賬戶定期收益，并強(qiáng)調(diào)一般只針對(duì)房貸這樣的優(yōu)質(zhì)客戶才會(huì)這樣做。

婁女士再次質(zhì)疑：難道不怕萬一扣不了她的錢，導(dǎo)致征信問題，買不到房子了么?

萬曉冉回應(yīng) ，不會(huì)受影響，真要影響了，銀行也不會(huì)這么做。

婁女士說，發(fā)現(xiàn)1萬元變成理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，自己都快瘋了。對(duì)自己心理上造成了很大的創(chuàng)傷。

就在這時(shí)，記者提問，對(duì)于1萬元被變成理財(cái)產(chǎn)品的事情，銀行告知客戶婁女士了么?

萬曉冉說，每天的房貸客戶特別多，可能會(huì)、偶爾會(huì)有，沒有說到(不告知客戶)的情況，并對(duì)客戶婁女士帶來的驚慌表示歉意。

萬曉冉表示，今后在工作中會(huì)把工作做得詳細(xì)一些，清楚一些。

記者采訪結(jié)束時(shí)，婁女士電子銀行賬戶顯示的余額是13萬8千多元。

俗話說，你不理財(cái)，財(cái)不理你。內(nèi)容中，婁女士的存款金額最終是13萬8千多元。難道是婁女士被凍結(jié)的1萬元錢被自動(dòng)解封不成?這又該如何解釋?

建行客服95533已經(jīng)明確答復(fù)婁女士：1萬元錢被買成了理財(cái)產(chǎn)品。究竟是什么樣的理財(cái)產(chǎn)品?年收益是多少?存款變理財(cái)，有沒有婁女士的簽字?

中國(guó)建設(shè)銀行鄭州經(jīng)三路支副行長(zhǎng)萬曉冉曾提到產(chǎn)品的起點(diǎn)是1萬元起。究竟是什么“產(chǎn)品”?