據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺生活快線欄目報道，近日接到市民王先生的求助，說自己最近花了12000元買了塊太湖石，通過德邦物流郵寄過來，“我也投了全保，結(jié)果德邦物流表示只給我賠1000塊錢，這叫什么事?”

據(jù)王先生介紹，他從柳州買的這塊太湖石價值12000元，大概有70公分，是買來收藏，放在家里做擺設(shè)用的。而且為了這塊太湖石王先生還花了三千多買了個紅木底座。因為對這塊太湖石非常小心，王先生就讓物流做了個泡沫箱子，也塞了填充物，又訂做了木頭箱子，按說包裝的很嚴(yán)實，已經(jīng)打包的很安全了。結(jié)果王先生花了四百多運費通過德邦物流保價全保郵寄過來卻發(fā)現(xiàn)這塊太湖石已經(jīng)破損了，“送貨上門后司機(jī)派送員驗貨，一看貨物破損了斷裂了，這塊石頭也就沒有價值了。”王先生介紹。于是派送員當(dāng)場就簽單并且拍了照片報給公司了，結(jié)果德邦物流在理賠工作上很不配合，交涉了四五個月德邦物流的評估員評估這塊太湖石只值一千。

而王先生購買太湖石的柳州發(fā)貨方也表示這是買了保險的，德邦物流都是應(yīng)該全額賠償?shù)?。山東誠功律師事務(wù)所的周凱律師解釋王先生在已經(jīng)全額支付了物流款和保價款的前提下，如果在物流的過程中發(fā)生財產(chǎn)損失，物流公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償責(zé)任可以按照實際聲明的價值。賠償責(zé)任可以按照實際聲明的價值進(jìn)行賠付。

德邦物流青島分部的陳經(jīng)理則表示暫時無法給出明確答復(fù)，如果對理賠金額不滿意需要再逐層向總部進(jìn)行提交材料。最后陳經(jīng)理聯(lián)系過總部后表示：“因為王先生的發(fā)票是手寫的，需要再向總部提交一次，現(xiàn)在可能定不了賠償金額，但是近期一定會盡快督促跟進(jìn)，盡快出一個解決方案給王先生一個答復(fù)。”