圖為浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院的超聲科醫(yī)生介紹甲狀腺超聲影像智能診斷系統(tǒng)。 　　新華社記者 張玉薇攝

未來3年，患者的就醫(yī)體驗將有怎樣的新改善?一份針對醫(yī)療機構(gòu)的“考卷”透露了答案。

近日，國家衛(wèi)健委公開《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃(2018-2020年)考核指標(biāo)》。其中，對于醫(yī)療機構(gòu)的考核共涉及14個考核項和39個具體指標(biāo)，醫(yī)聯(lián)體的強化、遠(yuǎn)程醫(yī)療的服務(wù)、大數(shù)據(jù)及智能技術(shù)的應(yīng)用成為改善醫(yī)療服務(wù)的新亮點。

突出應(yīng)用新理念、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，是新三年改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的主要特點。在考核指標(biāo)中，智慧醫(yī)院的比重達(dá)到14%，大數(shù)據(jù)利用、智能技術(shù)及可穿戴設(shè)備使用情況等都是新增的考察內(nèi)容。

比如，醫(yī)院里有沒有智能導(dǎo)醫(yī)分診服務(wù)?有沒有智能醫(yī)學(xué)影像識別、患者生命體征集中監(jiān)測、可穿戴設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)測和指導(dǎo)?有沒有利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)開展醫(yī)療質(zhì)量控制、規(guī)范診療行為、評估合理用藥、優(yōu)化服務(wù)流程、調(diào)配醫(yī)療資源醫(yī)療服務(wù)?這些都是醫(yī)療機構(gòu)必須實現(xiàn)的目標(biāo)。

通過梳理可以發(fā)現(xiàn)，智慧醫(yī)院的建立，將為患者的就醫(yī)及治療提供更多的便利。在健康管理方面，通過可穿戴設(shè)備、基因檢測等技術(shù)獲取的數(shù)據(jù)，可以提供有效的健康管理方案，以及癌癥、白血病等重大疾病的預(yù)測;在醫(yī)療智能化方面，通過在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等技術(shù)連接各級醫(yī)院，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)化配置，助力分級診療的實現(xiàn)。

專家表示，未來大數(shù)據(jù)及智能技術(shù)將涵蓋從診斷治療、醫(yī)療體系、臨床研發(fā)等諸多方面。中國工程院院士、北京清華長庚醫(yī)院執(zhí)行院長董家鴻說，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，醫(yī)療記錄、健康監(jiān)測數(shù)據(jù)的積累規(guī)范以及跨流程、多?？普?，使人們能夠全面了解醫(yī)療過程所發(fā)生的各個細(xì)節(jié)。

讓大醫(yī)院走出“圍墻”，向基層衛(wèi)生機構(gòu)提供藥學(xué)服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和護(hù)理延伸服務(wù)，同樣是醫(yī)療機構(gòu)的必答題。

考核指標(biāo)中提出，要為基層醫(yī)療機構(gòu)或者患者提供遠(yuǎn)程服務(wù)，如遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程超聲;提供基層衛(wèi)生機構(gòu)護(hù)理服務(wù)延伸服務(wù)，如老年護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、慢病管理的護(hù)理指導(dǎo)或培訓(xùn)進(jìn)修等。

據(jù)了解，與過去改善醫(yī)療服務(wù)行動主要集中在大醫(yī)院不同，新三年的改善行動將聚焦醫(yī)聯(lián)體。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院要建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)逐步擴大遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)范圍。這意味著，更多的患者能夠在家門口獲得上級醫(yī)院診療服務(wù)。

此外，醫(yī)務(wù)社工崗位的設(shè)立，也將為醫(yī)患溝通提供便利。醫(yī)務(wù)社工將向患者提供診療、生活、法務(wù)、援助等患者支撐服務(wù)。有條件的三級醫(yī)院還可以設(shè)立醫(yī)務(wù)社工部門，配備專職醫(yī)務(wù)社工，開通患者服務(wù)呼叫中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者相關(guān)需求。醫(yī)療機構(gòu)大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、有愛心的社會人士等，經(jīng)過培訓(xùn)后為患者提供志愿者服務(wù)。