從高空俯瞰京禮高速營(yíng)城子立交，四通八達(dá)、層層交疊（1月22日攝）。 　　本報(bào)記者 賀 勇攝

北京延慶區(qū)團(tuán)委組織志愿者在世園會(huì)誓師行動(dòng)旗幟上簽名（資料照片）。 　　本報(bào)記者 賀 勇攝

“最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措”，經(jīng)過4年多緊鑼密鼓的精心籌備，萬(wàn)眾矚目的北京世界園藝博覽會(huì)各項(xiàng)籌備工作已進(jìn)入尾聲。她已然張開懷抱，熱情歡迎四海之賓的到來(lái)。 　　“我們，已經(jīng)準(zhǔn)備好了!我們將用最飽滿的熱情、最專業(yè)的技能、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接每一位參觀者，一起暢享綠色生活，共建美麗家園!”八達(dá)嶺長(zhǎng)城志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李瑛表達(dá)了東道主的心聲。

 

科技提升園區(qū)承載能力

在同一個(gè)園區(qū)空間內(nèi)，白天欣賞秀麗園林風(fēng)景，夜晚感受夢(mèng)幻光影森林。北京世園會(huì)用虛實(shí)結(jié)合的技術(shù)手段，為游客上演一場(chǎng)“不落幕”的文化盛宴。當(dāng)夜幕降臨，園區(qū)景色與燈光融為一體，以中國(guó)志怪古籍《山海經(jīng)》中的奇花異草、珍禽異獸為內(nèi)容的視覺大片就會(huì)精彩上演。

“這是本屆世園會(huì)的科技亮點(diǎn)之一，給游客帶來(lái)沉浸式交互體驗(yàn)。”北京世園局信息化部副部長(zhǎng)郭子亮介紹，本屆世園會(huì)以物聯(lián)網(wǎng)和5G為“神經(jīng)”，以大數(shù)據(jù)與人工智能為“大腦”，將世園會(huì)從傳統(tǒng)的園林藝術(shù)展示舞臺(tái)，變成人、科技、自然與文化有機(jī)結(jié)合的和諧環(huán)境。

在北京世園會(huì)，游客通過“一部手機(jī)游世園”APP實(shí)現(xiàn)吃、住、行、游、樂一條龍式的全程智慧導(dǎo)游，消除傳統(tǒng)園林游客大量擁堵、滯留的尷尬，大大提升了園區(qū)綜合承載能力。同時(shí)，這一APP覆蓋公眾宣傳推廣、園內(nèi)服務(wù)引導(dǎo)、游后溫馨推介等不同場(chǎng)景，拉近園區(qū)與游客的距離，為游客打造一個(gè)“不一樣的世園會(huì)”。

園藝博覽會(huì)，植物是主角。此次北京世園會(huì)共有1200種植物展示，其中許多是只聽過名字沒見過“真身”的植物，讓人眼花繚亂。為此，游客可以享受更多智能體驗(yàn)，一些特色植物都標(biāo)有二維碼，手機(jī)一掃就可瞬間了解詳細(xì)信息，方便又快捷。

還有一個(gè)好消息，園區(qū)將實(shí)現(xiàn)5G信號(hào)全覆蓋。“我們首次運(yùn)用這一最新技術(shù)，就是想讓游客體驗(yàn)科技給生活帶來(lái)的便利。”郭子亮說(shuō)，屆時(shí)，園區(qū)將充分展示新一代5G通信技術(shù)在遠(yuǎn)程醫(yī)療、無(wú)人駕駛、無(wú)人物流和無(wú)人機(jī)等多行業(yè)的創(chuàng)新型應(yīng)用示范。游客還能體驗(yàn)到機(jī)器人講解員、機(jī)器人咖啡師和機(jī)器人保潔提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“機(jī)器人兩分鐘就能沖好一杯咖啡，免去了排隊(duì)等待的煩惱。”

去延慶更快更方便了

北京世園會(huì)預(yù)計(jì)接待游客量約1600萬(wàn)人次，日均游客量達(dá)10萬(wàn)人次，遇到節(jié)假日或暑期周末等高峰日，游客數(shù)量將成倍增長(zhǎng)。如何保障游客“進(jìn)得來(lái)、出得去、吃得上、住得下、玩得好”?

今年元旦，2019年北京世園會(huì)重點(diǎn)交通保障工程——京禮高速興延段正式開通運(yùn)營(yíng)，形成京西北方向又一條高速通道，由此可避開擁擠的京藏高速八達(dá)嶺段。許多來(lái)往北京市區(qū)及延慶的市民游客紛紛感嘆：“去延慶更快、更方便了!”

被網(wǎng)友稱為“開往春天的列車”——市郊鐵路S2線在世園會(huì)期間將擴(kuò)大車輛編組、增開列車頻次，舒適、準(zhǔn)時(shí)，還可賞景;公交方面將增設(shè)8條由市區(qū)到世園會(huì)園區(qū)的公交專線，從城區(qū)不同地點(diǎn)直達(dá)世園會(huì)園區(qū)。

世園會(huì)開幕后，來(lái)自海內(nèi)外的游客將集聚延慶。為應(yīng)對(duì)高峰車流，世園會(huì)園區(qū)周邊設(shè)置了10處停車場(chǎng)，可容納2.2萬(wàn)個(gè)停車位，涵蓋地面公交、旅游大巴和小汽車等停放需求。世園會(huì)園區(qū)外圍高速出口周邊設(shè)置P+R接駁停車場(chǎng)3處，通過擺渡車將游客運(yùn)送至園區(qū)，減緩?fù)＼噳毫?。?huì)期將通過智能誘導(dǎo)與智慧調(diào)度，平衡車流、人流，保障交通運(yùn)行順暢有序。

世園局副局長(zhǎng)葉大華介紹，園區(qū)目前已確認(rèn)17家餐飲企業(yè)入園服務(wù)。放眼延慶，世園會(huì)周邊5公里范圍內(nèi)，301家餐飲企業(yè)可提供2萬(wàn)余個(gè)餐位。去年，延慶區(qū)依托市商務(wù)局、市烹飪協(xié)會(huì)，搭建培訓(xùn)資源平臺(tái)，聘任國(guó)家級(jí)餐飲大師及專家實(shí)地指導(dǎo)，并采取技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵、技能比賽等多種形式，提升服務(wù)水平，儲(chǔ)備服務(wù)力量。

為做好會(huì)期旅游住宿服務(wù)接待工作，延慶區(qū)專門制定《世園會(huì)住宿業(yè)接待能力提升行動(dòng)計(jì)劃》，全區(qū)住宿業(yè)床位總量可達(dá)3.9萬(wàn)個(gè)，其中中高檔床位7000個(gè)，一般住宿業(yè)3500個(gè)床位，鄉(xiāng)村旅游達(dá)到2.8萬(wàn)個(gè)床位，總床位數(shù)量超過大會(huì)預(yù)測(cè)住宿床位總需求量。

志愿者的微笑是城市金名片

讓國(guó)內(nèi)外來(lái)賓體驗(yàn)一屆獨(dú)具特色、精彩紛呈、令人難忘的園藝盛會(huì)，既要有一流的場(chǎng)館，更要有一流的服務(wù)。

1月20日，2019北京世園會(huì)園區(qū)志愿者報(bào)名系統(tǒng)正式上線，預(yù)計(jì)將有2.4萬(wàn)名志愿者參與到會(huì)期服務(wù)保障當(dāng)中來(lái)。其中，園區(qū)志愿者約2萬(wàn)人，城市志愿者約4000人。

園區(qū)志愿者服務(wù)內(nèi)容包括秩序引導(dǎo)、咨詢解答、接待協(xié)助、殘疾人服務(wù)、活動(dòng)組織等日常性志愿服務(wù)。如今，世園會(huì)志愿者選拔如火如荼。未來(lái)，他們將身著統(tǒng)一服裝或戴著特別標(biāo)識(shí)，服務(wù)這場(chǎng)舉世矚目的盛會(huì)，帶給游客一場(chǎng)非同凡響的世園之旅。

延慶區(qū)團(tuán)委書記林俊介紹，“作為園區(qū)志愿者的有力補(bǔ)充，城市志愿者將被派往世園會(huì)園區(qū)之外的107個(gè)城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)，為有需要的人員提供信息咨詢、文化展示、文明宣傳、平安世園服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù)，向國(guó)內(nèi)外來(lái)賓展示延慶人民熱情好客、文明有禮的好形象。”

使命光榮，重任在肩。“我們將秉承奉獻(xiàn)、友愛精神，傳播人與自然和諧相處、綠色生態(tài)低碳的發(fā)展理念，用最自然、最美麗的微笑拉近你我，傳遞真情，用真摯服務(wù)播撒愛心火種。”李瑛表示。

“北京榜樣”賀玉鳳和她的“夕陽(yáng)傳遞志愿服務(wù)隊(duì)”也準(zhǔn)備好了，她們不僅要為海內(nèi)外游客提供力所能及的旅游服務(wù)，還要宣傳環(huán)保理念，一起守護(hù)延慶的綠水青山，讓藍(lán)天白云迎接四海之賓。

“我們將內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，在世園會(huì)運(yùn)營(yíng)的162天時(shí)間里，把志愿者的微笑打造成北京最美的城市金名片。”北京市團(tuán)委世園專班副主任肖樹生表示。