在某國際智能家居展覽會上，工作人員向參觀者介紹彩色智能開關(guān)面板。 　　記者 方 喆攝

如今，智能家居產(chǎn)品已經(jīng)悄然“飛入尋常百姓家”。日前發(fā)布的《IDC中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報(bào)告》顯示，2018年中國智能家居市場出貨量達(dá)到1.5億臺，同比增長高達(dá)35.9%。智能家居市場如火如荼，引來不少互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛入局，包括阿里巴巴、百度、華為、小米等都已開始搭建自己的智能家居平臺。

行業(yè)巨頭爭入智能安居市場

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能是智能家居領(lǐng)域的三大關(guān)鍵技術(shù)。作為物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云計(jì)算落地的載體，智能家居既能夠從技術(shù)的進(jìn)步中直接受益，又可以通過產(chǎn)業(yè)化的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)技術(shù)變現(xiàn)，反過來推動技術(shù)的發(fā)展，從而形成智能家居應(yīng)用與關(guān)鍵技術(shù)之間的正向反饋。

為打造深入人心的智能家居產(chǎn)品，各大巨頭紛紛進(jìn)入智能家居市場，力求真正實(shí)現(xiàn)跨平臺的互聯(lián)互通。

日前，國美零售發(fā)布未經(jīng)審計(jì)的2019年第一季度業(yè)績報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，國美零售“家·生活”新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，其中，智能產(chǎn)品GMV(網(wǎng)站成交金額)同比增長51%。財(cái)報(bào)顯示，國美智能系列自有品牌的智能產(chǎn)品，包括電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、空氣凈化、智能安防、家居等54個品類，目前自有品牌產(chǎn)品已上市超200多個產(chǎn)品型號。

除了自有智能產(chǎn)品之外，國美持續(xù)與各硬件品牌廠商合作打造智慧家庭解決方案的開源平臺。財(cái)報(bào)顯示，國美智能累計(jì)接入廠家70余個，品類50多個。消費(fèi)者只需下載國美智能APP(應(yīng)用程序)，即實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨品類的智能設(shè)備連接和智能操作。

除了國美等家電行業(yè)的“老大哥”之外，小米、三星等互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛“入股”智能家居。早在2018年，三星就已推出智能家居IoT(物聯(lián)網(wǎng))平臺“三星智家”，率先落地loT生態(tài)推進(jìn)。用戶通過三星智家APP便可以實(shí)現(xiàn)智能物聯(lián)網(wǎng)，讓每臺設(shè)備不僅具備思考能力，還更懂用戶所需。

小米集團(tuán)副總裁、技術(shù)委員會主席崔寶秋此前表示，小米已經(jīng)不僅僅是一家智能手機(jī)公司，更多的是一家集智能手機(jī)、智能硬件的AloT(人工智能物聯(lián)網(wǎng))平臺。“未來智能家居、美好人居離不開人與設(shè)備的交互。”崔寶秋說。

物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新需求并不是憑空而生，電視、空調(diào)、冰箱乃至燈具、門鎖等商品消費(fèi)需求是天然存在的。智能家居的出現(xiàn)賦予了后者們擁抱智能、升級換代的能力，同時也將一個規(guī)模龐大的新興市場呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

既要“聰明”也要安全

智能家居行業(yè)發(fā)展之初，各大企業(yè)為搶占市場，專注于產(chǎn)品的快速開發(fā)迭代，更多追求功能的酷炫，而忽視產(chǎn)品安全性。由于企業(yè)對于信息安全的投入相對滯后，安全防護(hù)機(jī)制建設(shè)不完善，埋下了大量的安全隱患。以智能門鎖為例，它作為智能家居中的一件高頻使用設(shè)備，是創(chuàng)建生態(tài)家居不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，但安全問題也不容忽視。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)的住戶都為自家防盜門換了密碼鎖、指紋鎖等智能門鎖。但是仍有不少居民表示了擔(dān)憂：自家門鎖夠“聰明”不假，可是真的安全嗎?

近日，接連爆出的智能門鎖負(fù)面事件使得許多用戶對其安全性持懷疑態(tài)度，搜索“智能門鎖”關(guān)鍵詞，“安全嗎”“小黑盒”“弊端”等關(guān)聯(lián)詞體現(xiàn)出消費(fèi)者對智能門鎖安全性存在一定的防備心理。此外，對智能門鎖系統(tǒng)的工作原理和性能沒有深入了解，買智能鎖只是因?yàn)?ldquo;跟風(fēng)”的消費(fèi)者也大有人在。

專家指出，門鎖不同于其他家居設(shè)備，客戶對產(chǎn)品的容忍度很低。當(dāng)前，智能門鎖的售后服務(wù)不完善也是阻礙其進(jìn)一步開拓民用市場的重要原因之一。作為消費(fèi)者，應(yīng)在購買時全面了解智能門鎖的用法、用處和注意事項(xiàng)，不跟風(fēng)、不沖動，同時各大廠商應(yīng)做好產(chǎn)品的售后保障服務(wù)，智能門鎖才有可能“C位出道”，智能安防才能夠?yàn)楦喟傩諑砬袑?shí)的保障。

個性化的體驗(yàn)是關(guān)鍵

隨著消費(fèi)者觀念的升級和技術(shù)的發(fā)展，家居行業(yè)已經(jīng)從單品智能家居產(chǎn)品時代邁入全屋智能家居時代。智能家居不僅要“智能”也要“居家”，以人為本是智能家居的宗旨，用戶體驗(yàn)就是智能家居的生命。

業(yè)內(nèi)人士指出，智能家居目前最重要的是要做到體驗(yàn)升級和操作簡便，不僅要考慮到針對老人、小孩、傷殘人士、聾啞人士等不同人群使用的情況，還需要盡可能降低對外部網(wǎng)絡(luò)等不穩(wěn)定條件的依賴，保證系統(tǒng)24小時都能穩(wěn)定使用。

隨著智能單品逐步落地，中國的智能家居市場容量和滲透率正處于提升期，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺等技術(shù)的發(fā)展將為智能家居鋪平道路。在技術(shù)研發(fā)和消費(fèi)需求的雙重驅(qū)動下，智能家居最終將演變?yōu)槿葜悄?，以住所為整體，為用戶提供衣食住行、健康醫(yī)療等全方位服務(wù)。

以人為本、傳遞情感、服務(wù)生活，是當(dāng)前智能家居市場發(fā)展的主要方向。專家指出，智能家居不僅要做到互聯(lián)互通、提供更具科技感的家居服務(wù)，還要讓產(chǎn)品也能感受到用戶的情緒、需求，這樣才有更人性化的體驗(yàn)。