為進(jìn)一步提升深圳市民乘客的地鐵出行體驗(yàn)，深圳地鐵近日在11號(hào)線試行地鐵智慧客服系統(tǒng)。60周歲及以上老人在人臉注冊(cè)成功后，可通過(guò)邊門檢票機(jī)進(jìn)出站，免票乘坐深圳地鐵。

據(jù)悉，該刷臉乘車服務(wù)是由騰訊公司攜手深圳地鐵正式推出的，基于人工智能技術(shù)，用戶可通過(guò)人臉、指靜脈等多模式組合驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)刷臉過(guò)閘，人臉驗(yàn)證最快僅需0.3秒。

該功能上線初期，采用了更便于老人使用的線下注冊(cè)方式。今后還將逐步支持其他免費(fèi)證件人群的注冊(cè)。

9月23日，北京青年報(bào)記者從深圳地鐵獲悉，深圳市60周歲及以上的老人只需完成人臉注冊(cè)，即可直接使用邊門檢票機(jī)進(jìn)出車站。

針對(duì)這一乘客群體，深圳地鐵智慧客服項(xiàng)目特別推出了智慧邊門檢票機(jī)。乘客需在自助票務(wù)處理機(jī)上驗(yàn)證身份證，完成人臉驗(yàn)證后即可完成注冊(cè)。之后在乘坐地鐵時(shí)，可以直接在智慧邊門檢票機(jī)刷臉進(jìn)站。

據(jù)了解，深圳地鐵目前在11號(hào)線的18個(gè)車站每個(gè)站至少設(shè)置了兩臺(tái)自助票務(wù)處理機(jī)，確保乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)、外均可使用。

其中，車公廟、福田等客流大站則將設(shè)置8臺(tái)以上。未來(lái)，自助票務(wù)處理機(jī)還將在深圳地鐵所轄的7條線路的各車站全面推廣。

據(jù)悉，刷臉乘車服務(wù)是由騰訊公司攜手深圳地鐵于9月20日正式推出的。

據(jù)騰訊金融科技消息，基于人工智能技術(shù)，用戶可通過(guò)人臉、指靜脈等多模式組合驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)刷臉過(guò)閘，人臉驗(yàn)證最快僅需0.3秒。同時(shí)，依托人臉識(shí)別算法優(yōu)勢(shì)，刷臉乘車的識(shí)別通過(guò)率達(dá)99.99%。

9月23日下午，北青報(bào)記者從騰訊金融科技獲悉，由于地鐵站內(nèi)環(huán)境復(fù)雜、人流密集，這些都給刷臉乘車功能落地帶來(lái)不小的困難。

本次的刷臉比對(duì)采用1：N的檢索方式，即用乘客的照片在人臉庫(kù)中檢索并確認(rèn)乘客是誰(shuí)，確認(rèn)其是否可以進(jìn)出站。

工作人員在每個(gè)站點(diǎn)都部署了一臺(tái)人臉識(shí)別服務(wù)器，如遇網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，將會(huì)把中心人臉檢索降級(jí)到站點(diǎn)人臉檢索，保證乘客的出行不受影響。

現(xiàn)階段，深圳地鐵刷臉乘車功能先面向老人群體開放?？紤]到老人群體的智能手機(jī)使用率較低，騰訊公司在深圳地鐵刷臉功能上線初期，采用了更便于老人使用的線下注冊(cè)方式。

目前，自助票務(wù)處理機(jī)僅可供年滿60周歲及以上老人注冊(cè)，今后還將逐步支持其他免費(fèi)證件人群的注冊(cè)，騰訊也將增加線上注冊(cè)功能。

文/本報(bào)記者 張夕