當(dāng)下，哪些職業(yè)最火?電商主播算其一。屢屢登上微博熱搜，“雙11”期間“帶貨”幾十億元……這些新聞讓很多人開了眼界：原來這么多人邊看直播邊購物!

電商直播究竟有何魅力?主播的工作又是怎樣的?帶著疑問，我聯(lián)系到在淘寶坐擁1100多萬粉絲的“第一主播”薇婭和她的團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)?shù)弥?1月15日，薇婭將在湖南長沙參加一場為當(dāng)?shù)刎毨Эh推介農(nóng)產(chǎn)品的活動(dòng)時(shí)，我眼前一亮。電商直播扶貧，是個(gè)好話題!

就這樣，我跟著薇婭的團(tuán)隊(duì)來到湖南，體驗(yàn)了一次如何通過直播來幫鄉(xiāng)親們賣農(nóng)貨。

“就像給閨蜜介紹好東西”

早上7∶30，我剛剛睡醒，就收到艾米發(fā)來的消息：“我剛忙完，準(zhǔn)備睡一覺，晚點(diǎn)起來去找你。”

“你從昨晚一直工作到現(xiàn)在?”

“哈哈，正常，我們習(xí)慣了。”

可真能熬夜!這是我對電商直播團(tuán)隊(duì)的第一印象。

艾米是個(gè)干練的姑娘，在薇婭的團(tuán)隊(duì)也就是杭州謙尋電子商務(wù)有限公司任市場部負(fù)責(zé)人。

做“實(shí)習(xí)主播”前，我得先跟著艾米“打雜”，熟悉直播背后諸多的準(zhǔn)備工作。

下午3時(shí)許，終于等來艾米的電話：“走，咱們?nèi)ミx品。”

選品，是電商直播前期工作中最重要的一環(huán)。每晚直播時(shí)間有限，要提早從眾多商品中挑選出最適合的。

“主播的工作就是賣東西，所以賣的是什么很重要。要是產(chǎn)品品質(zhì)不好，就會(huì)失去粉絲的信任。哪怕是為貧困縣的農(nóng)貨找銷路，也得東西確實(shí)好，而且要有特色。”

我跟著艾米來到工作間，長條形的桌子上堆滿各種東西：零食、飲料、面膜、整箱的水果……

“兩個(gè)月前我們就開始陸續(xù)選‘湖南好物’了。從上百種產(chǎn)品里選了兩三輪，最后留下這些，準(zhǔn)備今晚上播。”艾米一邊介紹，一邊挑出了9種來自貧困縣的商品抱到我面前：“貧困縣的特色農(nóng)產(chǎn)品基本都是吃的，你要先把這些都嘗一遍。”

酥糖、辣條、米粉，還有好幾種茶葉……“真的每個(gè)都要吃?”看著這一大堆，我犯了難。

“當(dāng)然!主播要真正體驗(yàn)、了解每個(gè)產(chǎn)品。你得都嘗過，從里面找一個(gè)自己最喜歡的，再去推薦給粉絲，就像給你閨蜜介紹好東西一樣。”

“要實(shí)在吃不下了怎么辦?”

“我們食品組有個(gè)姑娘，來工作后胖了30斤。”

我哭笑不得，開始低頭挨個(gè)試吃。

米粉要煮，團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了鍋;茶葉要泡，團(tuán)隊(duì)帶著熱水壺。

嘗了小魚干，好像有點(diǎn)硬。再吃兩塊酥糖，好像有點(diǎn)粘牙。終于吃到一袋紅薯片，切得薄薄的，是透明的金黃色，上面撒著芝麻，嚼一口，韌勁十足，很是香甜。就推薦它了!一看標(biāo)簽，這個(gè)紅薯片來自衡陽市祁東縣黃龍村。我開始在本子上仔細(xì)記錄自己的試吃感受，準(zhǔn)備在直播時(shí)好好介紹一番。

做完這些，我溜到隔壁直播間一看，其他同事正忙著做直播設(shè)備的最后調(diào)試。

直播間不算大，正中是一張簡單的白色桌子，上面擺著一臺(tái)電腦，前面放著兩把轉(zhuǎn)椅，這就是一會(huì)兒主播要坐的位置。圍著桌子，立著五六盞大燈，將房間照得通亮。

桌前還放了三個(gè)環(huán)形燈。“這是做什么的?”我問。

“直播視頻不能開美顏，因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致產(chǎn)品展示出來有色差。有環(huán)形燈打光，能讓主播看上去氣色更好。”

我正和調(diào)試設(shè)備的同事聊著，直播間涌進(jìn)來四五位工作人員，分頭忙碌開：有人拿著要上播的產(chǎn)品詳單再次一一核對;有人將各種產(chǎn)品分類擺放好;有人細(xì)心地把地上的電線粘貼好，以防絆倒。

“每次出差直播，咱們團(tuán)隊(duì)會(huì)有多少人跟著呀?”

“最少也要二三十個(gè)人，才能把工作做周全。”

不知不覺，已經(jīng)快到18∶00了。艾米也忙完了自己手頭的工作，招呼我說：“現(xiàn)在去接薇婭。”

“讓消費(fèi)者信任是核心”

今年開始，薇婭的工作安排愈發(fā)緊湊。前一晚，她還在廣州參加另一場活動(dòng)，今天就趕最早班的飛機(jī)到了長沙。

薇婭正在房間里化妝，桌上擺著剛吃完的盒飯。

眼前的薇婭顯得比鏡頭里還要瘦許多，一聊起天來，就能感到她性格熱情爽朗，語速特別快。

“幫農(nóng)民賣農(nóng)貨我已經(jīng)堅(jiān)持做了好幾年。”薇婭手上繼續(xù)忙著自己的事，同時(shí)打開了話匣子：“2016年，我還是淘寶平臺(tái)的一個(gè)小主播。那年底，浙江仙居下暴雨，平臺(tái)組織我們主播去當(dāng)?shù)剞r(nóng)村，幫農(nóng)戶賣楊梅。一路都是泥，楊梅被大雨沖得滿地都是，我們搞得特別狼狽。結(jié)果直播出來，網(wǎng)民都在罵，說我們做秀。我很沮喪，和團(tuán)隊(duì)開始反思哪里出了問題，以后還要不要做。”

薇婭的經(jīng)紀(jì)人王斯曾經(jīng)是淘寶直播高級運(yùn)營專家，在他看來，做電商扶貧要有可持續(xù)性。“農(nóng)戶、平臺(tái)、消費(fèi)者，這當(dāng)中如果有一方利益受損，就難以形成完整的鏈條，這樣的扶貧是無法持續(xù)的。”

“楊梅事件”后，大家總結(jié)了幾點(diǎn)不足：首先是不該為了幫農(nóng)民提高收益，把楊梅價(jià)格定的比市場價(jià)高。第二就是在直播過程中，不該過分強(qiáng)調(diào)受災(zāi)地的農(nóng)民多么不容易，“這樣觀眾會(huì)覺得我們是在‘賣慘’博同情。”

“2016年，大眾剛開始接觸‘電商+扶貧’這個(gè)新事物，我們的做法背離了讓消費(fèi)者信任這個(gè)核心，所以讓很多人抵觸。”

吸取了教訓(xùn)，薇婭和團(tuán)隊(duì)重振精神，從嚴(yán)格選品下手，決心要在幫貧困地區(qū)把好東西帶出山溝的同時(shí)，讓自己的粉絲買到所需要的物美價(jià)廉的商品。

慢慢地，薇婭團(tuán)隊(duì)做扶貧直播越來越嫻熟。今年，薇婭已到過云南、安徽等地，給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品銷售帶來很大幫助。這次的湖南好物推薦活動(dòng)，也獲得當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧?/p>

在活動(dòng)發(fā)布現(xiàn)場，湖南省商務(wù)廳電子商務(wù)處處長胡松強(qiáng)告訴我，他支持這一活動(dòng)，就是希望能通過電商直播的方式，讓更多人發(fā)現(xiàn)湖南的好味道，推動(dòng)消費(fèi)扶貧。

簡單的發(fā)布會(huì)后，薇婭上到二樓，走進(jìn)一切準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)闹辈ラg。晚上20∶00整，薇婭坐在直播鏡頭前，向每天等候她的粉絲們打著招呼。

艾米跑來叮囑我也要做好準(zhǔn)備，我要推薦的紅薯片將在黃金時(shí)間上播。

“會(huì)有多少粉絲看今晚的直播啊?”我問艾米。

“估計(jì)得有五六百萬的觀看量吧。”

一下子，我緊張得手心冰涼。

20∶40左右，我聽到薇婭說：“今天還有記者來到我們直播間，體驗(yàn)當(dāng)主播，我們歡迎她好不好。”然后她的目光轉(zhuǎn)向了我。

我趕緊把手里的東西都放在椅子上，三步并兩步坐在了薇婭身邊。我一下找不到鏡頭在哪，只看見眼前電腦屏幕上同步顯示著直播畫面。第一次面對幾百萬人做直播，覺得臉上直發(fā)燙。

薇婭親切地笑著，讓我跟粉絲們說說要推薦什么農(nóng)產(chǎn)品。我正在心里默念著之前準(zhǔn)備好的產(chǎn)品介紹，直播助理端上來了一盤剛炸制過的紅薯片。

“啊?這個(gè)紅薯片還能炸著吃?我剛才只試了直接吃的味道。”我的驚訝，暴露了自己的前期準(zhǔn)備仍然很不足。

薇婭趕忙圓場道：“是的，這個(gè)紅薯片直接吃的話，有人可能會(huì)覺得有點(diǎn)難嚼動(dòng)，但會(huì)越嚼越上癮，炸著吃又會(huì)格外香。”

“湖南本地人說這種紅薯片在過年時(shí)候當(dāng)?shù)厝硕紩?huì)吃。”薇婭很自然地拿起紅薯片對著鏡頭吃了起來，并幫我補(bǔ)充介紹著產(chǎn)品特點(diǎn)。

“三二一，現(xiàn)在領(lǐng)優(yōu)惠券，18.8元一包，包郵到家。”到了搶購的關(guān)鍵時(shí)刻，薇婭也舉起手機(jī)，和粉絲們一起下單。而我根本沒想到，原來在直播間還可以帶手機(jī)。

也就是幾秒鐘，4000份紅薯片被搶購一空。直播助理們趕緊去溝通能否加貨。不一會(huì)兒，助理反饋可以加貨1萬份，但是7天內(nèi)預(yù)售，因?yàn)闆]有太多現(xiàn)貨，要現(xiàn)做。隨著薇婭又一次“三二一”倒計(jì)時(shí)，又是幾秒內(nèi)，這1萬份紅薯片預(yù)售也被買光了。

“把貧困縣變成網(wǎng)紅縣”

走出直播鏡頭，我的心還在噗噗跳。這前后十幾分鐘的直播時(shí)間，讓我覺得既新鮮又興奮。

而除我以外，還有幾位當(dāng)?shù)馗刹恳矃⑴c了這場直播，推薦扶貧產(chǎn)品。

湖南省張家界市商務(wù)局調(diào)研員胡長春推薦的是張家界精準(zhǔn)扶貧產(chǎn)品野生莓茶。“我之前對直播不了解，還是從女兒那里知道直播這個(gè)東西。但這個(gè)莓茶，我是自己喝了二三十年，所以介紹給網(wǎng)友也是實(shí)話實(shí)說，蠻輕松。”

下播之后，胡長春和工作人員討論著怎么申請做主播、在哪兒看粉絲量。

湖南省城步苗族自治縣副縣長劉書軍走進(jìn)直播間時(shí)，則是另一番狀態(tài)。他推薦的是當(dāng)?shù)靥厣闶陈槔敝窆S。

“我看到有網(wǎng)友在問這個(gè)筍辣不辣。以我自己的口味，如果把辣分為10個(gè)等級，湖南燈籠椒那樣算10級辣，那這個(gè)筍的辣度大概在4到5級……”

“哇，這位縣長主播，還能來得及看網(wǎng)友們的評論，講產(chǎn)品的特點(diǎn)也清晰易懂。”我站在一旁，看著他的直播，心里暗暗對比自己直播的不足之處。

“我一直在做直播，所以心態(tài)很平常了，知道在直播間該說些什么、做些什么。”下播后，劉書軍告訴我，原來，為了推銷縣里的農(nóng)產(chǎn)品，今年9月，他和縣長助理劉寒開了一個(gè)直播間“城步芝麻官”。對他們倆來說，直播已經(jīng)是駕輕就熟。

為啥要開個(gè)縣長直播間?這要從今年1月劉書軍從商務(wù)部來到城步縣掛職說起。

“我們這個(gè)縣農(nóng)產(chǎn)品很豐富，但在深山里，交通太不方便，離邵陽市超過200公里，快遞員都不愿意送貨。”到底該怎么幫縣里脫貧，劉書軍絞盡腦汁。

兩個(gè)月后，劉書軍有機(jī)會(huì)參加了阿里巴巴舉辦的一個(gè)脫貧培訓(xùn)班。在那里，劉書軍當(dāng)面向阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云提了一個(gè)建議：企業(yè)也應(yīng)該將自己的干部派到一線掛職，才能真正幫貧困地區(qū)解決脫貧難點(diǎn)。

提議很快起了作用。今年4月，阿里巴巴決定向貴州、湖南、山西和甘肅四地的貧困縣派駐特派員，配合當(dāng)?shù)卣归_為期一年的定點(diǎn)脫貧工作。

就這樣，原本在阿里巴巴做高管的劉寒也來到了城步縣，和劉書軍做了搭檔。

有了劉寒帶來的企業(yè)資源，兩人一商量，覺得做電商直播可行，“我們要把農(nóng)產(chǎn)品變成網(wǎng)紅產(chǎn)品，把貧困縣變成網(wǎng)紅縣”。

為了吸引粉絲，無論工作多忙，劉書軍和劉寒都堅(jiān)持每周至少親自主播一次。劉書軍告訴我：“粉絲們喜歡看縣長直播，他們說，在直播間，縣長的樣子就是為人民服務(wù)的樣子。”

“快遞都要發(fā)‘癱瘓’了”

時(shí)鐘的指針走過零時(shí)，我的困意已經(jīng)襲來，但整個(gè)工作室里依舊人聲鼎沸。團(tuán)隊(duì)的小伙伴們，有人點(diǎn)了夜宵在吃，還有人捧著手機(jī)也在跟著薇婭的直播搶購商品。

0∶30，薇婭終于從直播間走出來。接下來是團(tuán)隊(duì)例行的當(dāng)日直播總結(jié)。

輪到點(diǎn)評我的表現(xiàn)時(shí)，薇婭笑著鼓勵(lì)我說：“你今天表現(xiàn)很不錯(cuò)啊。”

“我覺得自己很緊張，語速和你比起來也慢很多。”

“直播的魅力就是真實(shí)。有時(shí)候有點(diǎn)缺陷，出個(gè)口誤之類的，粉絲還會(huì)覺得很有意思。”

夜里1∶30，我回到賓館，結(jié)束了這次難忘的直播體驗(yàn)。而這時(shí)，薇婭團(tuán)隊(duì)的工作人員則在馬不停蹄地準(zhǔn)備著下一次直播的商品篩選。他們應(yīng)該也會(huì)像艾米昨天那樣，等到晨曦初現(xiàn)才結(jié)束工作去休息。

回京后，我重新看了一下長沙直播的數(shù)據(jù)。當(dāng)天，在線觀看人次達(dá)667萬，一共售出超過42萬件湖南特色產(chǎn)品。

我又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了生產(chǎn)那款紅薯片的湖南衡陽農(nóng)交匯股份有限公司，想問問這場直播到底給他們帶來了多少幫助。“直播帶貨可真厲害!”公司負(fù)責(zé)人謝鐵軍告訴我，“我們平常在自己的電商平臺(tái)上銷售，每天銷量大概有500斤。今年‘雙11’期間，也就賣了5000斤。哪承想，這次一直播，幾分鐘就訂出去2萬斤的貨。這幾天，把我們小縣城的快遞都要發(fā)‘癱瘓’了!”

我想，就像薇婭說的，“電商主播就像一座橋”。多了這座橋，貧困鄉(xiāng)村的脫貧之路，也更寬廣了。(本報(bào)記者 李 貞)