近日，杭州一市民發(fā)朋友圈感謝外賣(mài)小哥，因?yàn)閮鹤涌佳袎毫Υ笫?，點(diǎn)外賣(mài)怕打擾兒子午睡，于是選擇了“不要敲門(mén)/按鈴”的備注，但忘記手機(jī)是靜音狀態(tài)，看到47個(gè)未接電話才想起外賣(mài)，后來(lái)看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)外賣(mài)小哥在門(mén)口等了近1小時(shí)，心里很感動(dòng)。

這事情真讓人哭笑不得。估計(jì)很多讀者非常想吐槽一下這位市民，雖說(shuō)是無(wú)心之失，但這心也太大了，選擇“不要敲門(mén)/按鈴”，總得注意看手機(jī)吧，外賣(mài)大概什么時(shí)候送到，心里該有譜才是呀。從點(diǎn)單到配送，加上外賣(mài)小哥等候近一個(gè)小時(shí)，這一單起碼超過(guò)1個(gè)半小時(shí)了。這位市民的“操作”，確實(shí)不可思議。

寧可站在門(mén)口等，也不輕易打擾用戶，外賣(mài)小哥的舉動(dòng)則讓人感動(dòng)。筆者經(jīng)歷中，似乎還沒(méi)碰到過(guò)這樣有職業(yè)素養(yǎng)的外賣(mài)小哥。筆者經(jīng)常半夜點(diǎn)外賣(mài)，擔(dān)心吵到家人，也會(huì)在備注里千叮萬(wàn)囑“不要按門(mén)鈴不要敲門(mén)，打電話就行”，也會(huì)選擇把手機(jī)調(diào)小或無(wú)聲，但會(huì)放在手邊，關(guān)注配送進(jìn)展。好幾次，外賣(mài)小哥急匆匆來(lái)了，二話不說(shuō)就按門(mén)鈴，也不想想這大半夜門(mén)鈴聲有多吵人。

面對(duì)這種情況，多數(shù)人一般也不會(huì)多說(shuō)什么，至多充當(dāng)馬后炮提醒下這個(gè)時(shí)間段不該按門(mén)鈴。

但是，報(bào)道中這位外賣(mài)小哥，沒(méi)有按門(mén)鈴，沒(méi)打通電話，他就在門(mén)外等了一個(gè)小時(shí)。

如今已經(jīng)入冬，天氣漸漸寒冷，很多外賣(mài)小哥、快遞員不會(huì)因此而停歇腳步。有時(shí)候半夜點(diǎn)外賣(mài)，忽然想起外面寒風(fēng)瑟瑟，心有不忍。不過(guò)，少點(diǎn)或不點(diǎn)外賣(mài)，其實(shí)也不是對(duì)外賣(mài)小哥的呵護(hù)，大家都不點(diǎn)外賣(mài)，外賣(mài)小哥不是反倒沒(méi)錢(qián)賺了?所以，外賣(mài)小哥期望的，肯定不是大家不點(diǎn)外賣(mài)不需要服務(wù)。

與其這樣，不如通過(guò)其他方法給外賣(mài)小哥多一些關(guān)懷。比如，如果你認(rèn)為外賣(mài)小哥辛苦，可以給他們打個(gè)賞，讓他們感受到用戶的溫暖。又如，外賣(mài)遲一點(diǎn)到，不要?jiǎng)虞m擺出“顧客就是上帝”的面孔，對(duì)外賣(mài)小哥嘮叨個(gè)沒(méi)完，甚至要投訴人家，互相體諒一下，彼此都有個(gè)好心情。此外，有能力的商家、店鋪，不妨像夏天防暑降溫時(shí)那樣，準(zhǔn)備免費(fèi)開(kāi)水點(diǎn)，供外賣(mài)小哥驅(qū)寒。這樣的細(xì)節(jié)關(guān)懷，可反映出一座城市的溫度。

一座城市的運(yùn)作，需要不同崗位的人盡心盡責(zé)。尤其在這樣一個(gè)消費(fèi)社會(huì)，很多人每天都要收快遞、叫外賣(mài)，沒(méi)有快遞員、外賣(mài)小哥的服務(wù)，城市部分功能就不能很順暢地運(yùn)作。多體諒關(guān)心外賣(mài)小哥，我們的生活也會(huì)因此而更加歡樂(lè)。(魏英杰)