成都市泡桐樹街區(qū)，商戶在清洗油煙機。商居聯(lián)盟供圖

成都市泡桐樹街區(qū)，商居聯(lián)盟成員聚在一起商量油煙擾民等問題。商居聯(lián)盟供圖

成都市泡桐樹街區(qū)游人如織，是聞名遐邇的“網(wǎng)紅”街區(qū)。你或許想不到，這里曾是一條讓人頭疼的“問題”街道。

“我們這兒酒吧多，晚上經(jīng)常有人喝醉了高聲喧嘩。商戶樓上就是住戶，大家覺得很吵!”老住戶肖代軍說，以前街邊商鋪經(jīng)常亂扔垃圾，街道上臭哄哄的。很多餐飲商鋪，傾倒的餐廚垃圾搞得下水道老堵，“有時候，泔水甚至溢出下水道，別提有多臟!”

最讓住戶們心煩的，是樓下餐館的油煙。

每天一到飯點兒，整條街餐館“火力全開”。油煙、燒烤味就包圍了居民區(qū)，樓上住戶可就遭罪了：衣服不敢曬、門窗不敢開，即便“嚴防死守”，油煙也會鉆進家里來。許多住戶家的老人小孩，還因此出現(xiàn)身體不適。

有居民不滿，到店鋪前與商戶理論，商戶不依，矛盾愈演愈烈。小到樓上居民向下潑臟水、扔酒瓶，大到居民與商家發(fā)生沖突、打架斗毆，經(jīng)常要鬧到報警。

張納新是成都市青羊區(qū)少城街道黃瓦街派出所民警，泡桐樹街是他負責的片區(qū)。回憶起之前情景，他也很無奈。“每次來了，只能居中協(xié)調(diào)。”張納新說，“最多的時候，一天接警十幾次。”

2018年4月，泡桐樹街開展舊街改造，道路平整了，綠化豐富了，底商店面也更具特色。居民們卻仍然高興不起來。“是比以前漂亮多了，但是來的人也更多了。”大量客流讓原本就存在的油煙、噪音問題變得更加突出。

商家要賺錢，希望客人越多越好;居民想生活，需要安靜整潔的環(huán)境。二者矛盾似乎不可調(diào)和，怎么辦?

張納新看在眼里，急在心里。這些事說大不大，說小也不小。既關系著網(wǎng)紅街區(qū)的正常發(fā)展，更關系周邊住戶切身利益。街區(qū)矛盾處理，只有傾聽各方訴求，解決起來才能高效。

于是，黃瓦街派出所聯(lián)合寬窄巷子社區(qū)、城管、環(huán)境、衛(wèi)生等部門，一起來到泡桐樹街區(qū)走訪調(diào)查。“不如成立個商居聯(lián)盟，讓商戶居民有個議事協(xié)調(diào)平臺，有事兒也可以直接找相關部門解決。”在聽取商家和居民意見后，有人提出這樣的建議。

“這個主意好!”孫天莉在泡桐樹開了十幾年餐館，是泡桐樹街的“原住民”，她率先表示支持。肖代軍等居民一聽，也覺得是個好辦法。于是，這年10月，商居聯(lián)盟在泡桐樹街道成立了。

作為老商戶，孫天莉當選了商居聯(lián)盟會長。熱心腸的她被大家叫作“孫二姐”。在孫二姐領導下，過去互不相識、一盤散沙的商戶們聚在了一起，與商戶矛盾重重的住戶們也來了。

大家訂立了商居聯(lián)盟街區(qū)公約，就衛(wèi)生干凈、和睦經(jīng)營等方面約定了條款，參與的商戶超過60戶。孫二姐又帶領大家成立巡邏隊，由商戶和居民共同組成，輪流巡邏，一旦發(fā)現(xiàn)油煙擾民、垃圾堆放等問題，立馬提醒相關商戶。這下，遇到商住矛盾，有人管了。

油煙問題是個陳年痼疾。商居聯(lián)盟成立后，這一問題依然存在。孫天莉回憶，有一次一位住戶怒氣沖沖下來，向一家商戶表達不滿。但商戶覺得，我做我的飯，關你什么事?雙方爭執(zhí)不下，派出所老張終于被請了來，孫二姐也來到了現(xiàn)場，大家一起想想轍。

“和氣生財。大家和氣，店里的生意也會更好。油煙確實對樓上住戶有影響，為了商住和諧我們還得換個個兒。”孫二姐既是老商戶，也是老住戶，她這么一說，大家覺得有道理。

但商家的生意也不能不做，該怎么辦?一來二去，二姐有了主意：“我們商戶每年拿出錢，給油煙機安裝凈化頭，減少排放!”住戶們叫好，商戶們也覺得可以接受，在場的街道社區(qū)工作人員非常支持。

社區(qū)幫著協(xié)調(diào)油煙機公司，商戶們拿出了3萬多元，很快泡桐街餐館的排煙管道上都添加了濾網(wǎng)和凈化頭。見到記者，肖代軍高興地說，現(xiàn)在油煙問題徹底解決了!

“現(xiàn)在居民有什么問題，隨時在群里和商家對話，解決不了再轉交相關部門處理。”張納新說，泡桐樹的警情也大大下降，“有了商居聯(lián)盟，我們泡桐樹街區(qū)越來越和諧了!”（本報記者  王永戰(zhàn) ）