碩放機(jī)場上線“暢行無憂情暖錫陽”適老化全流程服務(wù)

來源：無錫日報(bào) 2021-10-15 11:30:20

“服務(wù)流暢，設(shè)施也非常人性化，讓我們老齡群體感受到了更多關(guān)愛。”昨日上午，在蘇南碩放國際機(jī)場，63歲的市民吳先生佩戴“愛心掛件”，親身體驗(yàn)了最新上線的“暢行無憂情暖錫陽”適老化全流程服務(wù)并稱贊不已。

由碩放機(jī)場地鐵站3號(hào)出站口拾級而上，在前往航站樓的必經(jīng)之路上，首先映入記者眼簾的是“長者旅客出行錦囊”展板。“錦囊”展板字體略大于一般公告，還配以漫畫形式的溫馨提醒，令過路旅客一目了然。據(jù)悉，除“錦囊”提示外，適老化全流程服務(wù)還包括機(jī)場“580”問訊柜臺(tái)、愛心值機(jī)柜臺(tái)、便民座椅等多項(xiàng)環(huán)節(jié)，從老年旅客進(jìn)入機(jī)場范圍直至最終登機(jī)，全方位提供便捷舒適的出行體驗(yàn)。

“男性年滿60周歲、女性55周歲以上;獨(dú)自或首次乘機(jī);需要幫助，涉及以上條件的人員將是機(jī)場方面的重點(diǎn)關(guān)注對象。”蘇南碩放國際機(jī)場有限公司黨委書記、總經(jīng)理成軍介紹。

“目前，選擇乘坐地鐵抵達(dá)機(jī)場出行的老年乘客越來越多，針對這一情況，我們和機(jī)場聯(lián)動(dòng)開展了一對一服務(wù)”，無錫地鐵運(yùn)營有限公司客運(yùn)服務(wù)部站務(wù)三中心副主任楊昌憲表示，作為適老化全流程服務(wù)的一環(huán)，“地空聯(lián)乘”配備專業(yè)人員全程護(hù)送，便于老年乘客于地鐵與機(jī)場兩大交通樞紐之間輕松換乘，實(shí)現(xiàn)雙向出行無縫對接。(朱圻琳)

關(guān)鍵詞：人性化適老化便捷舒適出行體驗(yàn)

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