為進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)資源和力量下沉基層，今年夏天，奉化區(qū)創(chuàng)新推出“鎮(zhèn)街一件事、幫辦一鍵通”數(shù)字化平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)思維和數(shù)字化手段，打通部門之間、科室之間的信息壁壘和條條框框，實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)街吹哨、部門報(bào)到”，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，探索機(jī)關(guān)服務(wù)基層新路徑，加速推動(dòng)縣域管理向城市治理轉(zhuǎn)型。“鎮(zhèn)街幫辦”平臺(tái)投用3個(gè)多月來(lái)，各鎮(zhèn)街吹響“日常哨”121次，部門解決115項(xiàng)，正在協(xié)調(diào)解決6項(xiàng)，基層辦事效率大大提升。

聚焦“誰(shuí)來(lái)幫”，緊扣基層需求，精準(zhǔn)靶向破題。安排區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等14家與基層工作聯(lián)系緊密的重點(diǎn)職能部門入駐平臺(tái)，以“1名區(qū)管干部+1名科室負(fù)責(zé)人”形式組建幫辦小組，分片結(jié)對(duì)幫辦全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)(街道)，共計(jì)232名機(jī)關(guān)干部、168個(gè)幫辦小組下沉一線;對(duì)幫辦成員單位的4000余條權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理，建立線上“權(quán)力清單庫(kù)”，配置“搜索引擎”，幫助基層精準(zhǔn)指引事項(xiàng)查找，確保單一事項(xiàng)“一鍵直達(dá)”。

聚焦“怎么做”，明晰流程機(jī)制，提高幫辦實(shí)效。平臺(tái)打造“部門幫”和“鎮(zhèn)街辦”兩大服務(wù)入口，內(nèi)置“點(diǎn)上幫”“線上辦”“集成解”“落地快”4大辦事模塊，把基層訴求解決由“鎮(zhèn)街線下跑”變?yōu)?ldquo;部門線上幫”，把多跨難題幫辦由“鎮(zhèn)街分頭找”變?yōu)?ldquo;部門集成辦”。群眾急需的“日常哨”，按照“首問(wèn)責(zé)任制”“馬上辦”和民生事項(xiàng)辦理要求，原則上當(dāng)天解決;針對(duì)重點(diǎn)工作“攻堅(jiān)哨”，由鎮(zhèn)街提出訴求，“組長(zhǎng)接診+團(tuán)組會(huì)診”協(xié)同破難，明確幫辦對(duì)象及方式，7日內(nèi)予以答復(fù)。

聚焦“落得實(shí)”，深化動(dòng)態(tài)跟蹤，推動(dòng)落細(xì)落深。平臺(tái)設(shè)計(jì)打造“鎮(zhèn)街、部門”雙向評(píng)價(jià)體系，明確“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“定期會(huì)商”等機(jī)制，后臺(tái)還搭建了可視化“駕駛艙”，全方位、多角度、動(dòng)態(tài)化展現(xiàn)各類幫辦數(shù)據(jù)，督促幫辦機(jī)關(guān)爭(zhēng)先進(jìn)位，干部主動(dòng)作為。( 余建文 奉化區(qū)委報(bào)道組黃成峰 嚴(yán)世君)