郴州“一件事”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

“公民就醫(yī)一件事”改革后，辦理環(huán)節(jié)和申報(bào)材料平均壓縮一半以上

湖南日?qǐng)?bào)12月28日訊(全媒體記者 李秉鈞 通訊員 譚海玲 唐文俊)郴州市“公民就醫(yī)一件事”改革近日正式實(shí)施。公民就醫(yī)預(yù)約掛號(hào)、門診與住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、異地就醫(yī)備案、生育醫(yī)療費(fèi)與津貼支付等6個(gè)就醫(yī)辦事類“一件事”，可在試點(diǎn)醫(yī)院“一窗受理、一次辦結(jié)”。據(jù)悉，這是湖南公民就醫(yī)改革的首創(chuàng)，將有效解決群眾就醫(yī)醫(yī)院、醫(yī)保中心“兩頭跑”。

郴州市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，該市在全面推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的基礎(chǔ)上，今年9月，又以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，推行“一件事”改革，進(jìn)一步提升行政效能。“一件事”改革，就是以為企業(yè)、群眾辦好“一件事”為目標(biāo)，整合事項(xiàng)、再造流程、共享信息，逐步形成“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”的辦理模式。這一改革，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)部門從管理者視角向辦事者視角轉(zhuǎn)換。

該市“一件事”改革重點(diǎn)在流程優(yōu)化。如今年梳理第一批事項(xiàng)中，對(duì)群眾全生命周期(包括出生、入學(xué)、就業(yè)、置業(yè)、就醫(yī)、退休、身后)“一件事”，所涉及的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整體性再造、實(shí)施一體化辦理。該市行政審批服務(wù)中心工作人員介紹，這些“一件事”，經(jīng)相關(guān)部門梳理整合申請(qǐng)表單、辦事流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等后，可在“市內(nèi)通辦”，并努力推進(jìn)全流程“網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦”。同時(shí)，按照“一件事”改革減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用的要求，組織相關(guān)人員對(duì)“一件事”事項(xiàng)，開(kāi)展體驗(yàn)式辦理，找準(zhǔn)“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，一一破解。

該市“公民就醫(yī)一件事”改革后，與以往的辦事時(shí)效對(duì)比，辦理環(huán)節(jié)和申報(bào)材料平均壓縮一半以上;辦理時(shí)間及跑動(dòng)次數(shù)平均縮減70%以上。