肖 健 李 果 周 玲

12月26日，益陽迎來了2021年第一場雪。環(huán)衛(wèi)工人李師傅做完道路面鏟雪工作后，走進了位于南縣興盛中路城南環(huán)衛(wèi)站的工會戶外勞動者服務(wù)站點，倒上一杯熱水，坐在長椅上，空調(diào)的熱氣很快吹走了身上的寒冷。

“以前我們工作累了，只能在路邊找個地方坐一下，冬天想喝口熱水也不方便?，F(xiàn)在有了這個站點，冷了累了可以進來吹吹暖氣、歇歇腳、喝口熱水，像家一樣，真是太貼心了?！崩顜煾嫡f。

近年來，益陽市總工會堅持黨建引領(lǐng)，在黨史學(xué)習(xí)教育中開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，按照“工會主導(dǎo)、社會參與、共建共享、務(wù)實高效”的工作思路，組織全市各級工會建成了一批“工會戶外勞動者服務(wù)站點”。這些服務(wù)站點遍布全市城區(qū)大街小巷，彰顯了工會關(guān)懷和城市的溫度，不僅是廣大戶外勞動者臨時休息的“歇腳點”，服務(wù)職工的“愛心站”，更是黨和人民群眾的“連心橋”。

近期，中華全國總工會開展的2021年“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”推薦活動中，益陽市資陽區(qū)總工會站榜上有名。

因地制宜建“家”

12月22日中午,在沅江市世鳴快遞驛站戶外勞動者服務(wù)站點,快遞小哥劉松林正在給手機充電?！耙郧疤焯鞄€充電寶,現(xiàn)在服務(wù)站里配備了手機充電器，電動車也能充電，可方便了?！眲⑺闪终f。

“針對快遞小哥相對較多的情況,今年我們依托共建，建設(shè)了世鳴快遞驛站、申通快遞站等工會戶外勞動者服務(wù)站，里面專門設(shè)置了電動車充電、修車等設(shè)備，添置了象棋、啞鈴等娛樂健身器材，為快遞小哥提供全方位服務(wù)。”市總工會權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人說,除了科學(xué)選址，在服務(wù)站建設(shè)過程中還會根據(jù)戶外勞動者的實際需求,靈活多樣地配備物資,真正將服務(wù)落到實處。

從2019年市總工會開始試點建設(shè)到今年全面推進建設(shè)以來，益陽全市各城區(qū)共建設(shè)完成112個工會戶外勞動者服務(wù)站點，其中依托工會幫扶中心自主建設(shè)3個，與城市社區(qū)共建21個，針對物流員、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、建筑工人、出租車、貨車司機等特定服務(wù)對象共建28個。站點建成并投入運行以來，共為戶外勞動者提供各種服務(wù)6萬余人次。

資陽區(qū)總工會利用職工服務(wù)中心臨街優(yōu)勢，投入近4萬元，打造最美服務(wù)站；安化縣總工會利用工人文化宮活動人員多的特點，騰出專門的辦公室，建設(shè)服務(wù)戶外勞動者的綜合型服務(wù)站；市郵政局工會、市快遞行業(yè)協(xié)會工會發(fā)動中通、極兔等7家快遞企業(yè)，精心打造服務(wù)快遞小哥的“會-站-家”一體化服務(wù)站；赫山區(qū)、益陽高新區(qū)總工會、大通湖區(qū)總工會聯(lián)合社區(qū)綜合服務(wù)中心，建設(shè)了一批社區(qū)型服務(wù)站；中國電信益陽分公司充分展示行業(yè)特色，利用營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)電信“愛心翼站”服務(wù)站點；沅江市、南縣、桃江縣總工會積極協(xié)調(diào)，與城管部門聯(lián)合在城市鬧市區(qū)、貿(mào)易市場和臨街主干道建設(shè)服務(wù)站點。

多元多樣的服務(wù)站點，不僅廣泛動員吸納了社會力量參與，使站點建設(shè)不拘一格，同時也有效擴大了服務(wù)站點的覆蓋面，提升了服務(wù)對象的覆蓋率。

科學(xué)配置齊“家”

站點建設(shè)好不好，硬件設(shè)施是最直觀的標(biāo)準(zhǔn)。位于沅江市政務(wù)中心的站點，每月接待戶外勞動者約800人次。走進該站點，雖然只有10來平方米，但是空調(diào)、微波爐、飲水機、充電器、桌椅等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。工作人員介紹，站點全年都開放，在疫情期間，還配備了各類防疫消毒用品，守護勞動者健康。

每個服務(wù)站點堅持以需求為導(dǎo)向，都配備有可供戶外勞動者休息使用的桌椅、燒水壺（飲水機）、微波爐、電風(fēng)扇（空調(diào)）、應(yīng)急藥品、充電充氣工具等設(shè)施設(shè)備，同時每個站點都上了電子地圖，方便查找。各站點基本達到了有統(tǒng)一標(biāo)識、有固定場所、有服務(wù)設(shè)備、有管理制度、有人員管理、有地圖可查的“六有”標(biāo)準(zhǔn)。

沅江市、赫山區(qū)、南縣總工會不僅為所建站點統(tǒng)一配置設(shè)備，還對所置設(shè)備進行統(tǒng)一標(biāo)識、精心布置，使站點凸顯出濃厚的工會元素，溫馨如家。資陽區(qū)總工會、建新里社區(qū)充分利用服務(wù)中心大廳空間，增設(shè)職工書屋，打造戶外勞動者讀書角。這些想方設(shè)法、竭盡所能添置的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，體現(xiàn)出各級工會組織對服務(wù)站點建設(shè)的高度重視，彰顯了工會“娘家人”對廣大戶外勞動者的真摯情感。

竭誠服務(wù)暖“家”

各站點在提供歇腳、納涼、取暖、飲水、充電等基本服務(wù)的同時，堅持立足實際，充分挖掘資源，積極拓展服務(wù)項目，努力豐富服務(wù)內(nèi)容。

12月27日上午，天空飄著雪，忙活了一早上的環(huán)衛(wèi)工人袁定有些口渴，但身邊的水壺卻已經(jīng)見了底。他拿出手機，打開了“騰訊地圖”，輸入“工會戶外勞動者服務(wù)站點”，來到離他最近的服務(wù)站點——位于益陽高新區(qū)清溪村周立波景區(qū)的唐宋軒站休息。

唐宋軒站原本是一間茶室，增設(shè)為工會戶外勞動者服務(wù)站點后，老板宋喜梅每天開店第一件事，就是為工友熬上一大桶醇香的黑茶，以備他們隨時飲用。她還將一間10多平方米的培訓(xùn)室提供給工友休息?！拔曳浅芬鉃樗麄兲峁┓奖悖瑧敉鈩趧诱吆苄量?，理應(yīng)贏得全社會的理解與尊重?！彼蜗裁氛f。眼下，她還籌劃為有興趣的戶外勞動者講授益陽黑茶知識，傳授茶道，讓他們有機會了解學(xué)習(xí)益陽燦爛的茶文化。

益陽市中心城區(qū)桃花侖益漢大藥房站利用專家坐診時間，為進站休息的戶外勞動者提供“免費詢診”等特色服務(wù)；市交通工會結(jié)合行業(yè)特點，精心選址建設(shè)專門的公交、貨車、出租網(wǎng)約司機服務(wù)站點。這些熱心、貼心、暖心的服務(wù)，極大地方便了戶外勞動者，受到廣大職工群眾及社會各界的歡迎與好評。

關(guān)愛一群人，溫暖一座城。益陽市總工會黨組書記、副主席張友良表示：“下一步，我們將對全市工會戶外服務(wù)站點進行星級評定，并根據(jù)評定結(jié)果實施資金補助。同時，還將整合多方資源，繼續(xù)擴點增面，使之連點成線，聯(lián)網(wǎng)成片，把工會戶外勞動者服務(wù)站做成讓戶外勞動者滿意，讓社會各界認(rèn)可的民心工程、實事工程。”