肖 健 李 果 周 玲

12月26日，益陽迎來了2021年第一場雪。環(huán)衛(wèi)工人李師傅做完道路面鏟雪工作后，走進了位于南縣興盛中路城南環(huán)衛(wèi)站的工會戶外勞動者服務站點，倒上一杯熱水，坐在長椅上，空調的熱氣很快吹走了身上的寒冷。

“以前我們工作累了，只能在路邊找個地方坐一下，冬天想喝口熱水也不方便?，F(xiàn)在有了這個站點，冷了累了可以進來吹吹暖氣、歇歇腳、喝口熱水，像家一樣，真是太貼心了?！崩顜煾嫡f。

近年來，益陽市總工會堅持黨建引領，在黨史學習教育中開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，按照“工會主導、社會參與、共建共享、務實高效”的工作思路，組織全市各級工會建成了一批“工會戶外勞動者服務站點”。這些服務站點遍布全市城區(qū)大街小巷，彰顯了工會關懷和城市的溫度，不僅是廣大戶外勞動者臨時休息的“歇腳點”，服務職工的“愛心站”，更是黨和人民群眾的“連心橋”。

近期，中華全國總工會開展的2021年“最美工會戶外勞動者服務站點”推薦活動中，益陽市資陽區(qū)總工會站榜上有名。

因地制宜建“家”

12月22日中午,在沅江市世鳴快遞驛站戶外勞動者服務站點,快遞小哥劉松林正在給手機充電?！耙郧疤焯鞄€充電寶,現(xiàn)在服務站里配備了手機充電器，電動車也能充電，可方便了。”劉松林說。

“針對快遞小哥相對較多的情況,今年我們依托共建，建設了世鳴快遞驛站、申通快遞站等工會戶外勞動者服務站，里面專門設置了電動車充電、修車等設備，添置了象棋、啞鈴等娛樂健身器材，為快遞小哥提供全方位服務。”市總工會權益保障部負責人說,除了科學選址，在服務站建設過程中還會根據(jù)戶外勞動者的實際需求,靈活多樣地配備物資,真正將服務落到實處。

從2019年市總工會開始試點建設到今年全面推進建設以來，益陽全市各城區(qū)共建設完成112個工會戶外勞動者服務站點，其中依托工會幫扶中心自主建設3個，與城市社區(qū)共建21個，針對物流員、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、建筑工人、出租車、貨車司機等特定服務對象共建28個。站點建成并投入運行以來，共為戶外勞動者提供各種服務6萬余人次。

資陽區(qū)總工會利用職工服務中心臨街優(yōu)勢，投入近4萬元，打造最美服務站；安化縣總工會利用工人文化宮活動人員多的特點，騰出專門的辦公室，建設服務戶外勞動者的綜合型服務站；市郵政局工會、市快遞行業(yè)協(xié)會工會發(fā)動中通、極兔等7家快遞企業(yè)，精心打造服務快遞小哥的“會-站-家”一體化服務站；赫山區(qū)、益陽高新區(qū)總工會、大通湖區(qū)總工會聯(lián)合社區(qū)綜合服務中心，建設了一批社區(qū)型服務站；中國電信益陽分公司充分展示行業(yè)特色，利用營業(yè)網點建設電信“愛心翼站”服務站點；沅江市、南縣、桃江縣總工會積極協(xié)調，與城管部門聯(lián)合在城市鬧市區(qū)、貿易市場和臨街主干道建設服務站點。

多元多樣的服務站點，不僅廣泛動員吸納了社會力量參與，使站點建設不拘一格，同時也有效擴大了服務站點的覆蓋面，提升了服務對象的覆蓋率。

科學配置齊“家”

站點建設好不好，硬件設施是最直觀的標準。位于沅江市政務中心的站點，每月接待戶外勞動者約800人次。走進該站點，雖然只有10來平方米，但是空調、微波爐、飲水機、充電器、桌椅等設施設備一應俱全。工作人員介紹，站點全年都開放，在疫情期間，還配備了各類防疫消毒用品，守護勞動者健康。

每個服務站點堅持以需求為導向，都配備有可供戶外勞動者休息使用的桌椅、燒水壺（飲水機）、微波爐、電風扇（空調）、應急藥品、充電充氣工具等設施設備，同時每個站點都上了電子地圖，方便查找。各站點基本達到了有統(tǒng)一標識、有固定場所、有服務設備、有管理制度、有人員管理、有地圖可查的“六有”標準。

沅江市、赫山區(qū)、南縣總工會不僅為所建站點統(tǒng)一配置設備，還對所置設備進行統(tǒng)一標識、精心布置，使站點凸顯出濃厚的工會元素，溫馨如家。資陽區(qū)總工會、建新里社區(qū)充分利用服務中心大廳空間，增設職工書屋，打造戶外勞動者讀書角。這些想方設法、竭盡所能添置的服務設施設備，體現(xiàn)出各級工會組織對服務站點建設的高度重視，彰顯了工會“娘家人”對廣大戶外勞動者的真摯情感。

竭誠服務暖“家”

各站點在提供歇腳、納涼、取暖、飲水、充電等基本服務的同時，堅持立足實際，充分挖掘資源，積極拓展服務項目，努力豐富服務內容。

12月27日上午，天空飄著雪，忙活了一早上的環(huán)衛(wèi)工人袁定有些口渴，但身邊的水壺卻已經見了底。他拿出手機，打開了“騰訊地圖”，輸入“工會戶外勞動者服務站點”，來到離他最近的服務站點——位于益陽高新區(qū)清溪村周立波景區(qū)的唐宋軒站休息。

唐宋軒站原本是一間茶室，增設為工會戶外勞動者服務站點后，老板宋喜梅每天開店第一件事，就是為工友熬上一大桶醇香的黑茶，以備他們隨時飲用。她還將一間10多平方米的培訓室提供給工友休息。“我非常樂意為他們提供方便，戶外勞動者很辛苦，理應贏得全社會的理解與尊重。”宋喜梅說。眼下，她還籌劃為有興趣的戶外勞動者講授益陽黑茶知識，傳授茶道，讓他們有機會了解學習益陽燦爛的茶文化。

益陽市中心城區(qū)桃花侖益漢大藥房站利用專家坐診時間，為進站休息的戶外勞動者提供“免費詢診”等特色服務；市交通工會結合行業(yè)特點，精心選址建設專門的公交、貨車、出租網約司機服務站點。這些熱心、貼心、暖心的服務，極大地方便了戶外勞動者，受到廣大職工群眾及社會各界的歡迎與好評。

關愛一群人，溫暖一座城。益陽市總工會黨組書記、副主席張友良表示：“下一步，我們將對全市工會戶外服務站點進行星級評定，并根據(jù)評定結果實施資金補助。同時，還將整合多方資源，繼續(xù)擴點增面，使之連點成線，聯(lián)網成片，把工會戶外勞動者服務站做成讓戶外勞動者滿意，讓社會各界認可的民心工程、實事工程?！?/p>