華聲在線1月29日訊（通訊員 李超霖）騙子假傳通緝令，問心無(wú)愧你別擔(dān)心；中獎(jiǎng)信息別相信，天上不會(huì)掉餡餅……日前，在湖南衛(wèi)視小年夜晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，由脫口秀演員李雪琴創(chuàng)作、主演的小品《春節(jié)防騙指南》如期上演。小品從夸大療效兜售保健品的常見騙局出發(fā)，藍(lán)馬甲志愿者和李雪琴為全國(guó)觀眾揭露一個(gè)個(gè)騙局。

這只是“藍(lán)馬甲”志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。截至目前，“藍(lán)馬甲”項(xiàng)目已在長(zhǎng)沙150個(gè)社區(qū)設(shè)立驛站服務(wù)，志愿者們把一個(gè)個(gè)“藍(lán)馬甲”走街串巷揭露騙局的故事搬上舞臺(tái)，一遍遍提醒中老年人警惕常見詐騙手段。

數(shù)據(jù)：八成老人平均4-10次學(xué)會(huì)一個(gè)智能手機(jī)新功能

藍(lán)馬甲志愿者走進(jìn)社區(qū)開展助老防騙服務(wù)活動(dòng) 通訊員供圖

長(zhǎng)沙的社工、“藍(lán)馬甲”志愿者李玲對(duì)舞臺(tái)上的一幕幕深有感觸。從事社區(qū)工作多年，她時(shí)?？吹缴磉叺睦夏耆艘虿粫?huì)出示“健康碼”無(wú)法乘車，因不了解網(wǎng)約車操作步驟在寒風(fēng)中苦苦等待。2021年，李玲與志愿者們一道組成“藍(lán)馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)，深入長(zhǎng)沙大街小巷，幫助老年人解決生活所需。

回顧起志愿服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，李玲提到，老年人使用智能手機(jī)的興趣絲毫不亞于年輕人，手機(jī)這一方小小屏幕，成為他們聯(lián)系親友、拓展社交、獲悉信息的新天地。

南都大數(shù)據(jù)研究院與中山大學(xué)國(guó)家治理研究院、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《2021智慧助老模式觀察報(bào)告》顯示，超八成受訪老年人學(xué)會(huì)電子產(chǎn)品新技能需指導(dǎo)4-10次，連接WiFi、用支付寶繳水電費(fèi)、出示健康碼、網(wǎng)上訂餐等年輕人輕而易舉便能完成的操作，老年人需要多次請(qǐng)教、學(xué)習(xí)才知道。

此外，《報(bào)告》還表示，近八成老年人希望能在常去的線下場(chǎng)所有專人駐點(diǎn)服務(wù)；當(dāng)孩子沒有空教的時(shí)候，更多人選擇了求助客服熱線?！?0%的用戶會(huì)再次來(lái)訪，2021年來(lái)電次數(shù)最多的用戶，累計(jì)求助228次，通話時(shí)間最長(zhǎng)的來(lái)電長(zhǎng)達(dá)9.22小時(shí)?！眮?lái)自支付寶客服的數(shù)據(jù)顯示，App適老化改造后，老年人平均來(lái)電時(shí)長(zhǎng)由30分鐘縮短至9.48分鐘。

150個(gè)社區(qū)設(shè)立服務(wù)驛站 “藍(lán)馬甲”將繼續(xù)助老

隨著全社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加速，如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”成為社會(huì)焦點(diǎn)。2021年1月，“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”正式啟動(dòng)，包括支付寶在內(nèi)的43個(gè)手機(jī)APP將完成首批適老化及無(wú)障礙改造。

據(jù)了解，“藍(lán)馬甲”隸屬于浙江支付寶公益基金會(huì)藍(lán)馬甲行動(dòng)專項(xiàng)基金，是在國(guó)家反詐中心、工信部反詐中心指導(dǎo)下，由各地政府部門、志愿者組織、支付寶等企業(yè)共同參與的公益志愿行動(dòng)。截至目前，藍(lán)馬甲的“合伙人”有上百家政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、公益組織、媒體，志愿者規(guī)模突破1.77萬(wàn)人。

記者了解到，藍(lán)馬甲項(xiàng)目已經(jīng)在長(zhǎng)沙150個(gè)社區(qū)設(shè)立驛站服務(wù)，超300名志愿者已累計(jì)服務(wù)7000多名老人。與李玲一樣的志愿者們，不僅教會(huì)老年人如何用智能手機(jī)出示“健康碼”、網(wǎng)購(gòu)生活必需品，還以津津樂道的防騙口訣提醒老年人警惕消費(fèi)騙局。

此外，在近日熱播的觀察類真人秀《守護(hù)解放西3》中，“藍(lán)馬甲”志愿者們同樣走進(jìn)長(zhǎng)沙市天心區(qū)，提醒老年人防范非法集資，進(jìn)行防詐騙宣講、智能手機(jī)指導(dǎo)，通過防范宣傳活動(dòng)，為老年人打好“預(yù)防針”，提高“免疫力”，全力捂好他們的“錢袋子”。

藍(lán)馬甲志愿者走進(jìn)社區(qū)開展助老防騙服務(wù)活動(dòng) 通訊員供圖

2022年，“藍(lán)馬甲”志愿者還將走進(jìn)長(zhǎng)沙市數(shù)百個(gè)社區(qū)，教老年人通過使用智能手機(jī)交水電費(fèi)、掛醫(yī)院專家號(hào)、打車以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等，讓“數(shù)字鴻溝”變“信息福利”，成為社區(qū)助老服務(wù)的中堅(jiān)力量。