衡陽(yáng)南岳機(jī)場(chǎng)提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)

春運(yùn)過(guò)半，航班起降架次和輸送旅客數(shù)量同比雙增長(zhǎng)

衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)訊(通訊員 彭浩倫 全媒體記者 金明達(dá))2月10日，記者從衡陽(yáng)南岳機(jī)場(chǎng)獲悉，截至2月9日，2022年春運(yùn)工作已經(jīng)過(guò)半，該機(jī)場(chǎng)春運(yùn)累計(jì)完成航班起降746架次，輸送旅客50667人次，同比2021年春運(yùn)分別增長(zhǎng)1.6%、35%，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)以來(lái)機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行、服務(wù)品質(zhì)和旅客吞吐量的全方位提升。

據(jù)悉，為了實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、健康春運(yùn)、暢通春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)，春運(yùn)開(kāi)始后，衡陽(yáng)南岳機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)真情服務(wù)要求，針對(duì)春運(yùn)旅客集中和特殊旅客群體較多的特點(diǎn)，在值機(jī)、候機(jī)問(wèn)詢處分別設(shè)置春運(yùn)志愿者服務(wù)站和愛(ài)心服務(wù)專區(qū)，到達(dá)大廳新建更衣室4間，切實(shí)解決旅客急難愁盼問(wèn)題，并推出七項(xiàng)春運(yùn)便民服務(wù)舉措，全方位優(yōu)化旅客乘機(jī)流程，持續(xù)提升乘機(jī)旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

同時(shí)，衡陽(yáng)南岳機(jī)場(chǎng)還積極講好機(jī)場(chǎng)春運(yùn)故事，助力春運(yùn)宣傳推廣。運(yùn)用當(dāng)下群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，邀請(qǐng)多位本土抖音“頂流”網(wǎng)紅，分別從安全運(yùn)行、疫情防控、航線航班、真情服務(wù)等多角度講述機(jī)場(chǎng)故事、傳遞機(jī)場(chǎng)溫情。截至目前，抖音短視頻累計(jì)瀏覽量達(dá)180萬(wàn)次，點(diǎn)贊量超2.1萬(wàn)個(gè)，觀眾評(píng)論總計(jì)達(dá)500條以上。

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春運(yùn)期間，衡陽(yáng)南岳機(jī)場(chǎng)推出七項(xiàng)“暖心服務(wù)”

1.增派專人有序引導(dǎo)旅客保持一米安全距離排隊(duì)辦理手續(xù)，提醒旅客規(guī)范佩戴口罩。

2.為“首次乘機(jī)”及“老弱病殘”等特殊旅客提供全流程暖心服務(wù)。

3.為晚到旅客發(fā)放晚到貼紙，全力保障旅客順利登機(jī)。

4.問(wèn)詢柜臺(tái)增加人手，專人協(xié)助旅客申報(bào)目的地健康碼，查驗(yàn)相關(guān)證明，解答旅客疑問(wèn)。

5.便民服務(wù)箱提供暖心及防疫物資。

6.候機(jī)廳內(nèi)增設(shè)愛(ài)心服務(wù)區(qū)。

7.設(shè)立應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)小組，以最快的速度處理旅客各種緊急突發(fā)狀況。