株洲市優(yōu)化再造辦事流程

“一把手走流程”行動作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣

湖南日報(bào)4月21日訊(全媒體記者 李永亮 通訊員 楊清)31家單位“一把手”走進(jìn)株洲市民中心現(xiàn)場體驗(yàn)辦事流程，累計(jì)體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)248項(xiàng)，解決企業(yè)群眾實(shí)際問題132個。株洲市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人4月19日向記者介紹，在日前召開的省政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)工作視頻推進(jìn)會上，株洲“一把手走流程”行動作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

去年，株洲圍繞審批服務(wù)事項(xiàng)減材料、減時間、減程序、減跑動目標(biāo)，創(chuàng)新推行“一把手走流程”行動，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)告知承諾制、電子證照等制度成果轉(zhuǎn)化。在省政府2021年真抓實(shí)干重點(diǎn)工作綜合大督查中，株洲“一把手走流程”行動，得到督察組高度肯定。近日，省政府辦印發(fā)《開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動方案》，以株洲經(jīng)驗(yàn)為模板，要求省直、各市州、縣市區(qū)職能部門主要負(fù)責(zé)人等，以辦事群眾和工作人員兩種身份，走進(jìn)政務(wù)大廳，全面體驗(yàn)辦事流程，推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合。

株洲市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，該市今年將持續(xù)推進(jìn)“一把手走流程”行動，以“坐窗辦”“幫代辦”“陪同辦”“線上辦”“制定辦”形式，從事情咨詢到表格填寫，從排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，跑完全流程，找“難點(diǎn)”、治“痛點(diǎn)”、疏“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步推動“一件事一次辦”改革提檔升級、“一網(wǎng)通辦”能力顯著增強(qiáng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。