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衡陽日報訊(全媒體記者 姚永軍 )5月31日，記者從市公安局交警支隊獲悉，6月1日起，在全市城區(qū)范圍內(nèi)全面推廣輕微交通事故視頻快處，實現(xiàn)輕微交通事故“掌上”辦結(jié)、“指尖”化解，解決事故處理速度慢、流程繁、糾紛多、群眾滿意度低等難點痛點，切實做到便民利民。

據(jù)悉，視頻快處適用時間為7:30至19:30，視頻快處適用范圍為不涉及人員受傷和其他物品損失，僅造成車輛受損，且車輛損失金額在2萬元以內(nèi)的輕微刮擦的交通事故。

據(jù)市公安局交警支隊工作人員介紹，發(fā)生輕微事故后，當事人只需要點擊“交管12123”App“事故視頻快處”按鈕，系統(tǒng)自動定位事故地點信息。定位完成后，當事人點擊視頻報警，等待交管部門后臺坐席人員接聽，接聽后進入視頻通話。視頻通話中，當事人持手機可以切換前后攝像頭，在交管部門后臺坐席人員指導(dǎo)下，完成現(xiàn)場安全防護、損傷情況確認、現(xiàn)場信息采集。后臺坐席人員通過視頻詢問事故現(xiàn)場狀況、事故原因、人車信息等情況確定事故責(zé)任，認定結(jié)果通過手機短信告知當事人，簡化操作，事故認定書不需要當事人簽字，當事人事后可通過交管12123App查看定責(zé)結(jié)果。定責(zé)后，由有責(zé)任方聯(lián)系保險公司，對雙方車輛進行定損賠償。如對方未履行的，可以申請人民調(diào)解委員會調(diào)解或者向人民法院提起訴訟。對視頻快處定責(zé)存在爭議的，當事人可以通過交管12123App下載打印事故責(zé)任認定書，帶齊相關(guān)資料到市公安局交警支隊事故預(yù)防與處理大隊申請復(fù)核。

輕微交通事故視頻快處可以減少車主現(xiàn)場的等待時間，讓群眾少跑腿，體驗線上便捷服務(wù)，有效防范因事故現(xiàn)場撤除不及時引發(fā)交通擁堵和二次事故。從5月8日起，全市城區(qū)通過視頻快處處理的交通事故約300起，效果良好。