郴州“以賽強技”淬煉文旅精兵打響“郴心服務”品牌世界觀察

來源：華聲在線 2023-06-08 09:43:13

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華聲在線6月7日訊(全媒體記者李秉鈞通訊員李鵬)近日，郴州市舉行第二屆職業(yè)技能暨“郴心服務”旅游服務技能大賽，一批導游、講解員、客房服務員、前廳接待員、餐廳服務員等在競賽中脫穎而出，受到獎勵。這是郴州圍繞承辦第二屆湖南旅發(fā)大會、“以賽強技”淬煉文旅精兵的又一舉措。

今年來，郴州圍繞“郴心服務”品牌建設，重點在旅游服務技能人才培育下功夫，啟動全市第二屆職業(yè)技能暨“郴心服務”旅游服務技能大賽，11個縣(市、區(qū))踴躍參與。資興市4月舉辦導游職業(yè)技能培訓班，提前對參賽選手進行培訓;桂陽縣以視頻直播形式，將初賽過程同步直播，吸引6萬多人次觀看;永興縣組織集中訓練、實地拉練，按賽規(guī)要求強化“一對一”對練;臨武縣賽前積極組織禮儀培訓，為選手夯實基礎;郴州技師學院、郴州職業(yè)技術(shù)學院為選手做好賽前專項輔導。

經(jīng)過初賽、決賽激烈角逐，蘇仙區(qū)朱穎獲得前廳接待員賽項縣、市(區(qū))組一等獎。她高興地說：“從區(qū)里到市里的幾輪比賽下來，收獲最大的是服務技能提升，讓我更有信心為第二屆湖南旅發(fā)大會在蘇仙區(qū)的開幕做好服務?！背恢葸€開展各種形式的“郴心服務”旅游服務管理人才培訓活動，培訓內(nèi)容包括“郴心服務”導游服務星級標準、導游服務接待禮儀、導游講解技巧、粵語常用口語、應急救援知識等，學員們收獲滿滿。同時，該市組織有關金牌導游帶領學員，到第二屆湖南旅發(fā)大會觀摩點等地進行實操培訓，將課堂學習和景點實操進行結(jié)合。今年來，全市已培訓各類旅游服務人員1.1萬余人次。

（一審：謝振華二審：盧小偉三審：蔣玉青）

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