張家界國(guó)家森林公園推出“分時(shí)分站預(yù)約”有成效——

6萬(wàn)人進(jìn)山，2萬(wàn)人的體驗(yàn)

(資料圖)

華聲在線記者 上官智慧

通訊員 庹級(jí)明 黃珊

今年“十一”黃金周，綿綿秋雨、冷風(fēng)漫漫，但抵擋不了大家對(duì)張家界的喜愛(ài)。

10月1日，張家界國(guó)家森林公園入園人數(shù)接近5.6萬(wàn)人次。

“6萬(wàn)人進(jìn)山，2萬(wàn)人的體驗(yàn)。”張家界市中旅的導(dǎo)游黃麗雅告訴記者，即使張家界國(guó)家森林公園開(kāi)啟“人從眾”模式，但再也不擔(dān)心拍照滿屏的人，更不用擔(dān)心要花上個(gè)把小時(shí)排隊(duì)才能乘坐景區(qū)內(nèi)小交通。

為啥？10月2日，記者走進(jìn)張家界國(guó)家森林公園一探究竟。

推行分時(shí)分站預(yù)約入園

上午9時(shí)許，張家界國(guó)家森林公園南門入口，穿著各色雨衣的游客，排起了蜿蜒長(zhǎng)隊(duì)，儼然一道流動(dòng)的風(fēng)景線。

“不用急，我們?cè)谑謾C(jī)上預(yù)約了入園時(shí)間，時(shí)間很充足。”一名導(dǎo)游揮舞著手中的團(tuán)旗，向身后的游客叮囑。

景區(qū)容量10萬(wàn)人的張家界國(guó)家森林公園，有5個(gè)門票站點(diǎn)。曾經(jīng)，只要進(jìn)山人數(shù)超過(guò)3萬(wàn)人，就會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，給游客造成很差的體驗(yàn)感。為何？一名張家界的資深旅游人羅先生介紹，“緣于扎堆，大家一窩蜂趕在某個(gè)時(shí)間段入園，最終全堵在運(yùn)輸能力有限的景區(qū)內(nèi)的小交通上?！?/p>

然而，如今的張家界國(guó)家森林公園內(nèi)，旅游秩序井然。改變，源于今年4月推行的分時(shí)分站預(yù)約措施。

“進(jìn)園游客需要提前預(yù)約進(jìn)園時(shí)間和站點(diǎn)。”在張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國(guó)家森林公園管理局黨委副書記、局長(zhǎng)張沖眼里，分時(shí)分站預(yù)約措施是對(duì)緩解排隊(duì)問(wèn)題，實(shí)施錯(cuò)峰旅游，從而達(dá)到提升游客體驗(yàn)感，提高游客滿意度而推行的創(chuàng)舉。

這一舉措的推行，是經(jīng)由科學(xué)調(diào)度和精準(zhǔn)測(cè)量得來(lái)，并非一日之寒。

歷經(jīng)充分的基層調(diào)研，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)游客行為進(jìn)行分析，將每日入園時(shí)間進(jìn)行科學(xué)分段，通過(guò)分時(shí)段管控入園人數(shù)，減少聚集在小交通的排隊(duì)壓力。

同時(shí)，為方便游客提前做好出行，景區(qū)推出微信小程序“張家界一機(jī)游”，游客購(gòu)票時(shí)需選擇入園門票站及時(shí)間，且有兩次改簽的機(jī)會(huì)。

“真正節(jié)約了時(shí)間，還能讓我們有足夠的時(shí)間去研發(fā)更多的旅游產(chǎn)品?！碧峒胺謺r(shí)分站預(yù)約入園政策，張家界導(dǎo)游鄧曉龍連連稱贊。

游客享受“VVIP”待遇

這幾天，記者走進(jìn)張家界國(guó)家森林公園的5個(gè)門票站，只見(jiàn)所有的入園通道都裝上了智能閘機(jī)，游客只需在約定的站點(diǎn)和時(shí)間，通過(guò)刷身份證、刷臉即可完成入園。

線上+線下的嚴(yán)格管控，讓預(yù)約入園措施真正得以落實(shí)，也有效減少了人工放行的壓力。

“再也不懼怕黃金周了！”記者見(jiàn)到張家界國(guó)家森林公園南門門票站的羅奎時(shí)，他正在引導(dǎo)游客“刷臉”入園。從事旅游20多年的羅奎坦言，面對(duì)每一個(gè)“黃金周”，同事們都是“緊張和害怕”，面對(duì)幾萬(wàn)人，每天都要起早貪黑，還要時(shí)刻保持良好的服務(wù)形象，“如今，高負(fù)荷工作沒(méi)了，天沒(méi)黑就能下班，大家個(gè)個(gè)干勁十足?！?/p>

走進(jìn)景區(qū)，環(huán)?？瓦\(yùn)、索道、電梯等站點(diǎn)，雖有排隊(duì)現(xiàn)象，但在工作人員的引導(dǎo)下，秩序井然。曾到張家界3次旅游的安徽游客陳恭說(shuō)，以前排隊(duì)坐車至少排隊(duì)1個(gè)小時(shí)以上，沒(méi)想到這次排了不到20分鐘，“在如此人多的黃金周，這簡(jiǎn)直不可思議。”陳恭說(shuō)。

偌大的景區(qū)內(nèi)，無(wú)論是游道上，還是網(wǎng)紅打卡點(diǎn)上，旅游秩序井然，游人們紛紛捧著手機(jī)，與大自然親密合影?！芭恼詹挥门抨?duì)，圖照片里也沒(méi)有太多人入框，圖都不用修了，直接發(fā)圈?！毙疫\(yùn)的山東游客劉雨晴，很輕松地爬到了黃石寨山頂，看到滿山的云海，激動(dòng)地按下快門。

見(jiàn)到記者帶著專業(yè)設(shè)備，即將返程的長(zhǎng)沙游客劉東，“請(qǐng)求”記者給他們一家在云霧繚繞的大氧吧廣場(chǎng)拍張合影。劉東說(shuō)，為了打卡阿凡達(dá)懸浮山原型地、張家界人氣最旺的袁家界，他們做好了排隊(duì)的打算，結(jié)果，坐車不排隊(duì)，電梯排隊(duì)15分鐘，對(duì)于此次黃金周的張家界之旅，劉東一家人給張家界打下了“100分”。

與此同時(shí)，“鴿子花”志愿隊(duì)、旅游醫(yī)生、速裁法庭等團(tuán)隊(duì)入駐景區(qū)，也為張家界的旅游服務(wù)加分不少?！?萬(wàn)人進(jìn)山，2萬(wàn)人的體驗(yàn)！”隨著分時(shí)分站預(yù)約入園的深入人心，這句話，成了越來(lái)越多的游客和旅游人的共同感受。