三季度全國(guó)消協(xié)受理投訴15萬(wàn)件
來(lái)源：法制日?qǐng)?bào) 2017-11-02 16:45:49
記者今天從國(guó)家工商總局獲悉,2017年第三季度,全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴14.9萬(wàn)件,解決11.8萬(wàn)件,投訴解決率79%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12153萬(wàn)元。其中,因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V729件,加倍賠償金額216.4萬(wàn)元。
根據(jù)投訴性質(zhì)分類(lèi),在所有投訴問(wèn)題中,售后服務(wù)投訴5.5萬(wàn)件,占投訴總量的36.9%;質(zhì)量投訴3.9萬(wàn)件,占比26.2%;合同投訴2.3萬(wàn)件,占比15.4%。售后服務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的70%以上。
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