每天，助老服務(wù)員方學(xué)紅從自己家出門之后，都要去另一個(gè)“家”。

這另一個(gè)“家”里住著78歲的張成蘭。除了搞衛(wèi)生、做家務(wù)，方學(xué)紅還要時(shí)常惦記著張成蘭有沒有準(zhǔn)時(shí)吃藥、吃飯。而他人的陪伴則是張成蘭最需要的。

“她就是我最貼心的人。”張成蘭說。

張成蘭生活在甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)，屬于“城鄉(xiāng)特困戶”。10年前，老伴離世，她開始了獨(dú)居生活，但她沒有經(jīng)濟(jì)來源，同時(shí)身體多病，高血壓上來的時(shí)候走幾步路就頭暈，身邊也沒有個(gè)能照顧自己的人，盡管偶爾有鄰居、親戚幫襯，但她的日子還是“過一天算一天”。

不久之后，蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院通過機(jī)構(gòu)派遣方學(xué)紅負(fù)責(zé)張成蘭的日常起居。剛來的時(shí)候，張成蘭還有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾天相處下來，她發(fā)現(xiàn)方學(xué)紅不僅幫她掃地、洗衣服，還能和自己聊聊天，排解獨(dú)居的寂寞。

蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長(zhǎng)秦田田告訴記者，虛擬養(yǎng)老院依托于政府建立的信息服務(wù)平臺(tái)，為居家老人提供家政、餐飲、看護(hù)等多方面的生活服務(wù)。只需要一個(gè)電話，虛擬養(yǎng)老院便會(huì)派單給相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，為老人提供上門服務(wù)，而價(jià)格只有市場(chǎng)價(jià)的80%。同時(shí)，對(duì)于“城鄉(xiāng)特困戶”，虛擬養(yǎng)老院為他們提供免費(fèi)服務(wù)。

虛擬養(yǎng)老院似一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，對(duì)于習(xí)慣在熟悉環(huán)境中生活的老人來說，養(yǎng)老變得更加安心。據(jù)蘭州市民政局統(tǒng)計(jì)，截至目前，城關(guān)區(qū)已有12.12萬余名老人注冊(cè)入院，服務(wù)總量已達(dá)1289.8萬人(次)。

2019年11月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》，指出打造高質(zhì)量的為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系。健全以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)充分發(fā)展、醫(yī)養(yǎng)有機(jī)結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，多渠道、多領(lǐng)域擴(kuò)大適老產(chǎn)品和服務(wù)供給，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

在居家養(yǎng)老服務(wù)不斷完善的過程中，傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也在致力于為老人創(chuàng)造更加舒適和豐富多彩的晚年生活。

92歲的楊友坤精神矍鑠，聽覺靈敏，說起話來中氣十足。身體健康的她選擇搬進(jìn)蘭州市老年福利院。

“這里有伙伴，還有好多集體活動(dòng)，比在家里好。”楊友坤說，家里生活環(huán)境也很舒適，但是和年輕人總是缺了一些共同語(yǔ)言。

在這里，除了伙食四菜一湯、醫(yī)生定期回訪、定時(shí)體育鍛煉等貼心服務(wù)，楊友坤最享受的就是和老年朋友們一起曬太陽(yáng)、拉家常、讀書看報(bào)的活動(dòng)時(shí)光。

“老人們有精神需求，不僅需要互相陪伴，還要讓他們覺得活得有價(jià)值。”　蘭州市老年福利院的護(hù)工魏艷說。

魏艷介紹，蘭州市老年福利院不僅關(guān)心老年人的生活所需，還十分注重豐富老年人的精神生活。這里有配備電腦、圖書等的活動(dòng)室，公寓還聯(lián)系相關(guān)協(xié)會(huì)和組織定期為老人提供舞蹈、書法、手工、健康知識(shí)講座等課程及演出。甚至?xí)槔宵h員同志定期召開組織生活會(huì)，與他們重溫入黨誓詞。日漸完善的服務(wù)也吸引了更多的老人。

蘭州市民政局介紹，僅蘭州一市，虛擬養(yǎng)老院、社區(qū)及各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)已服務(wù)36.3萬人，年服務(wù)人次達(dá)400萬。

“老人們來到養(yǎng)老院就是來享福的，要讓他們‘老有所依、老有所樂、老有所為、老有所醫(yī)’。”蘭州市老年福利院院長(zhǎng)張搏說。(新華社記者姜偉超、崔翰超、何問)