本著為外貿(mào)企業(yè)節(jié)約出口成本，有效降低因疫情蔓延對外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生的影響，近期，天津市稅務(wù)局打出組合拳，創(chuàng)新線上服務(wù)方式，優(yōu)化出口企業(yè)辦稅流程，壓縮退稅辦理時間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，為出口企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提升外貿(mào)企業(yè)國際競爭力，幫助外貿(mào)企業(yè)在復(fù)雜國際環(huán)境中逆風(fēng)前行起到了積極的促進(jìn)作用。

為確保出口企業(yè)第一時間知曉政策內(nèi)容，做到應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享、應(yīng)退盡退，最大限度地發(fā)揮出口退稅政策助力出口企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。天津市稅務(wù)局通過出口退稅審核系統(tǒng)，對涉及經(jīng)營出口退稅率提高產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計分析，對經(jīng)營提高出口退稅率產(chǎn)品的1458戶出口企業(yè)利用在線政策宣講會形式進(jìn)行了政策講解。要求各區(qū)局及時匯報落實新政的開展情況以及出口企業(yè)在執(zhí)行政策中遇到的難點痛點。

遠(yuǎn)程操作讓退稅服務(wù)更便捷

“現(xiàn)在正是疫情防控時期，真沒想僅4個工作日就辦完了全部的退稅申報手續(xù)”，天津市美源新展進(jìn)出口貿(mào)易有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人激動地說到，“3萬多元的退稅款雖然不是個大數(shù)字，但對于我們這樣的小型企業(yè)來說，對渡過這次疫情難關(guān)幫助是非常大的。”

天津市美源新展進(jìn)出口貿(mào)易有限公司是一家主要從事塑料制品出口貿(mào)易的小型企業(yè)，原為小規(guī)模納稅人，享受出口免稅政策。2019年8月，該企業(yè)被認(rèn)定為增值稅一般納稅人，但企業(yè)一直未辦理出口退稅登記信息變更手續(xù)。2020年3月，當(dāng)企業(yè)逐步復(fù)工后申報2019年度出口貨物退稅時，才發(fā)現(xiàn)由于未進(jìn)行登記信息變更而無法完成申報。

南開區(qū)稅務(wù)局了解到企業(yè)情況后，立即安排專人遠(yuǎn)程對企業(yè)進(jìn)行了備案信息變更操作指導(dǎo)，通過電子郵箱接受企業(yè)文件，借助后臺操作幫助企業(yè)完成了備案變更手續(xù)等必要操作，并采取延期首次申報出口退稅實地審核方式，用高效貼心的遠(yuǎn)程服務(wù)幫助納稅人順利完成了出口退稅申報。

特事特辦讓退稅服務(wù)有溫度

“由于我們自身原因造成了退稅困難，稅務(wù)干部耐心細(xì)致、特事特辦，及時快速為我們辦理退稅，讓我們切實感受到了疫情防控時期來自稅務(wù)部門的關(guān)愛。”天獅環(huán)球國際貿(mào)易有限公司的財務(wù)人員說道。

據(jù)了解，該公司是武清區(qū)的一家外貿(mào)企業(yè)，因2019年負(fù)責(zé)出口退稅的人員頻繁更換，導(dǎo)致該企業(yè)約100條出口退稅發(fā)票認(rèn)證方式出現(xiàn)錯誤，700多張關(guān)單未申報出口退稅，涉及稅額650多萬元。

得知此情況后，武清區(qū)稅務(wù)局干部及時與該企業(yè)取得聯(lián)系，為其進(jìn)行政策輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)核實、信息查詢，對因操作錯誤無法上傳至系統(tǒng)的發(fā)票進(jìn)行核實處理，在出口退稅審核系統(tǒng)中逐條補錄、核實每張發(fā)票，并采取容缺辦理方式，允許該企業(yè)先辦理退稅，再補齊資料，對確實符合規(guī)定、業(yè)務(wù)真實的，輔導(dǎo)企業(yè)修改數(shù)據(jù)后，僅用一天半時間就完成審核。截至目前，已為該企業(yè)辦理退稅9批次，共辦理退稅79萬多元。

“我們企業(yè)是首次申報出口退稅，本來以為疫情期間會延誤，沒想到寶坻區(qū)的稅務(wù)干部通知我們不用提交紙質(zhì)資料，線上審核后就先行辦理了退稅，特殊時期，特事特辦，讓我們感覺很暖心。”洛克機械(天津)有限公司王會計高興地說。

綠色通道讓退稅服務(wù)更硬核

“在疫情防控的非常時期，我們資金鏈壓力非常大。真沒想到能這么快拿到出口退稅款!1600多萬的退稅款及時到賬，解了我們資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急，為我們盡快走出困境、順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強有力的資金支持，非常感謝開發(fā)區(qū)稅務(wù)局對我們企業(yè)的幫助!”天津三星視界移動有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人李美香說。

疫情期間，天津開發(fā)區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新線上服務(wù)舉措，高效推動便民辦稅服務(wù)舉措，充分利用13個稅企微信群為出口企業(yè)提供24小時在線咨詢服務(wù)，確保企業(yè)“零障礙”提交退稅申請，開通疫情期間出口退稅“綠色通道”，為企業(yè)提供受理、審核、復(fù)審、核準(zhǔn)“一條龍”服務(wù)，加快審核進(jìn)度，簡化審批流程，用“硬核”的退稅服務(wù)及時把退稅款送到企業(yè)手中。

天津中聚新能源科技有限公司是一家首次申報出口退稅的外商投資企業(yè)，主要出口商品是鋰離子電池，受新冠肺炎疫情影響，今年2月份進(jìn)行了出口退稅的首次申報，因為系統(tǒng)操作問題退稅始終辦不了，企業(yè)財務(wù)人員很著急。了解情況后，中新生態(tài)城稅務(wù)局緊急組織業(yè)務(wù)科室協(xié)調(diào)解決該企業(yè)退稅難題，并安排專職干部為企業(yè)提供了一對一操作輔導(dǎo)和政策講解，4個工作日就完成了從信息變更到稅款退庫的全過程，及時為企業(yè)發(fā)放了第一筆退稅款10.37萬元。(記者 張道正 通訊員：孫曉斌)