新年伊始,900萬保險代理人突然迎來重磅消息。
近日,銀保監(jiān)會正式發(fā)布《關(guān)于發(fā)展獨立個人保險代理人有關(guān)事項的通知》(下稱“《通知》”),對保險公司、保險中介公司發(fā)展獨立個人保險代理人(下稱“獨立代理人”)進行了規(guī)范。
《通知》明確了獨立個人保險代理人的概念范圍,獨立個人保險代理人是指與保險公司直接簽訂委托代理合同,直接按照代理銷售的保險費計提傭金,但不得發(fā)展保險營銷團隊;可以按照保險公司要求使用公司標識、字號,可以在社區(qū)、商圈、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地開設(shè)門店(工作室)。
《通知》將于1月1日生效,這意味著獨立個人保險代理人制度終于“破冰”,同時,亦標志2021年將是獨立代理人元年。
1月2日,蝸牛保險創(chuàng)始人兼CEO尚萌萌對時代周報記者表示,獨立代理人有別于傳統(tǒng)保險公司代理人模式,更大的意義在于促進保險行業(yè)的有效就業(yè)和長期聲譽,提升行業(yè)對于銷售人員的專業(yè)認知,去改變現(xiàn)在詬病已久的層級關(guān)系和不專業(yè)形象。因此,獨立代理人的確是中國保險行業(yè)推進產(chǎn)銷分離的一個里程碑。
《通知》明確了獨立代理人不隸屬團隊、自主獨立開展保險銷售的本質(zhì)特征。
2020年12月31日,大家人壽廣東分公司相關(guān)負責(zé)人對時代周報記者表示,獨立主要是指利益分配模式上沒有上層的“剝削”,破除金字塔組織結(jié)構(gòu),沒有上面的管理職級抽取銷售傭金,公司最大程度把銷售利益直接給到獨立代理人,大大提升對代理人的激勵作用。
代理人渠道一直占行業(yè)保費收入半壁江山。由此,涉及數(shù)萬億元保費收入和數(shù)百萬代理人切實利益的新政,各當事方如何看待和配合是2021年政策落地的關(guān)鍵。
太保廣東某地級市業(yè)務(wù)負責(zé)人近日對時代周報記者表示,目前公司內(nèi)部尚未提到落實這一政策,還新編制了2021年新的代理人基本法,優(yōu)化現(xiàn)有代理人制度。發(fā)展獨立代理人需要一段時間落地,數(shù)十年的制度慣性無法一夜扭轉(zhuǎn)。獨立代理人可能會成為現(xiàn)有代理人制度的補充,兩者在相當一個時期長期并存。
獨立代理人的獨與不獨
從銀保監(jiān)會的信息和動作來看,監(jiān)管正在下一盤大棋。
來自中國銀保監(jiān)會官網(wǎng)的消息顯示,《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》新規(guī)近期已正式印發(fā),并將自2021年1月1日起施行。而獨立代理人其實只是廣義的保險代理人的其中關(guān)鍵一環(huán)。
截至目前,全國共有保險專業(yè)代理法人機構(gòu)1776家,保險兼業(yè)代理機構(gòu)3.2萬家、網(wǎng)點22萬個,個人保險代理人900萬人,保險中介機構(gòu)從業(yè)人員300萬人。
2020年12月30日午后,作為友邦保險廣東資深總監(jiān)的李平(化名),緊急組織了一個小型同業(yè)午餐會,討論的核心話題就是獨立個人保險代理人新政。
午餐會上,建信人壽某區(qū)域總監(jiān)對時代周報記者表示,現(xiàn)有代理人體制有合理性,但是也導(dǎo)致團隊長普遍存在“吃下屬差額”的問題,比如基層通過虛假增員來吃總公司的“人頭費”,通過拉新來變相新增保單,很多代理人待滿三個月考核期,把親戚朋友保單拉過來就被淘汰,導(dǎo)致有些公司留存率非常低。
另一位匿名的壽險公司業(yè)務(wù)負責(zé)人透露,現(xiàn)有的代理人機制類似直銷模式,鼓勵團隊增員發(fā)展下級。不少年薪超百萬的區(qū)域總監(jiān)或者大區(qū)總監(jiān),大半的收入其實直接或者間接來自下屬的“貢獻”。
在來自外資、國企和民企三類保險公司的與會代表中,多數(shù)意見傾向認為發(fā)展獨立代理人是大勢所趨。
然而,與會的代表當中,更多人擔心的是公司如何把現(xiàn)有數(shù)百萬代理人快速轉(zhuǎn)變身份,用新的機制來運作;其次,獨立代理人失去大團隊的管理和支持之后,能否真的“獨立起來”?
在從業(yè)行為規(guī)范方面,《通知》則在《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》基礎(chǔ)上,進一步提出了經(jīng)有資質(zhì)的保險公司授權(quán),獨立個人保險代理人保險產(chǎn)品銷售、協(xié)助保險勘查和理賠、代辦其他保險公司的保險業(yè)務(wù)、銷售通過審批的非保險金融產(chǎn)品,以及可聘請3人以內(nèi)輔助人員協(xié)助出單、售后服務(wù)等輔助性工作的要求。
顯然,獨立代理人有了“獨”的尚方寶劍,但是,前述大家人壽人士認為,獨立不意味著完全不需要培訓(xùn),不需要服務(wù)和支持,所以目前的獨立代理人還必須是專屬某一家保險公司的代理人。
從《通知》來看,獨立代理人只能代理一家保險公司的產(chǎn)品,本質(zhì)獨而不立。
尚萌萌認為,代理人、獨立代理人和經(jīng)紀人分工不同,代理人是保險公司功能的延伸,代表所在保險公司,而經(jīng)紀人是站在客戶的角度收取客戶經(jīng)紀咨詢費用,為客戶挑選產(chǎn)品,兩者角色定位不同。
目前,對于獨立代理人的真正定義,清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金研究中心研究員朱俊生認為,獨立個人保險代理人不同于國際保險市場“獨立代理人”通行的模式,也不同于專業(yè)中介可一代多的模式,仍然屬于“專屬代理人”模式。
朱俊生認為,獨立代理人的“獨立”主要體現(xiàn)為與傳統(tǒng)發(fā)展銷售團隊的模式不同,“不得發(fā)展保險銷售團隊”,是一種新型保險銷售組織。
獨立代理人動了誰的奶酪?
每次政策大轉(zhuǎn)變,都是利弊相伴。多位保險從業(yè)人士均提到,監(jiān)管推動獨立代理人發(fā)展的背后,實際上是現(xiàn)有代理人模式的難以為繼。
數(shù)據(jù)顯示,2019年,以平安為代表的大型壽險公司代理人規(guī)模負增長,也成為近年來代理人規(guī)模首度出現(xiàn)拐點。
具體而言,平安壽險代理人為120萬人,同比下降9.1%;太保壽險為79萬人,同比下降6.7%;太平人壽個人代理數(shù)目38.6萬人,同比減少12.7萬人,下降24.8%。
作為保險收入占比超過50%的代理人渠道出現(xiàn)明顯衰弱趨勢,代理人數(shù)量增速從兩位數(shù)增長到個位數(shù),再到2019年的負增長,背后原因復(fù)雜。
太保廣東某地級市業(yè)務(wù)負責(zé)人認為,一方面人口紅利減少,保險代理人最好的時代已經(jīng)過去; 另一方面,保險市場規(guī)范和保險公司的提質(zhì)增效,客觀上降低了對代理人的依賴,同時前20年發(fā)展固化的代理人層級制度,對保險公司運營成本帶來一定壓力。
在金字塔式的直銷體制下,保險代理人收入差距超乎外界想象。
前述友邦保險李平介紹,目前不少壽險公司任職15年以上的總監(jiān),下級代理人100―300人不等,年收入普遍達數(shù)百萬元以上,部分年薪數(shù)千萬元,成為公司靈魂人物,影響力不亞于公司行政負責(zé)人。但是,一旦推行獨立代理人,千萬元年薪的情況可能不再出現(xiàn)。
從2019年中國MDRT(百萬圓桌會議)會員人數(shù)來看,中國平安、中國人壽、中國太保等5家上市險企共有8955人入圍,入圍硬性條件是“銷售保險和理財產(chǎn)品產(chǎn)生的年度總收入至少達到34.93萬元”。
這同時也意味著,五大險企約458萬壽險代理人中,只有約0.2%的人年收入達到35萬元。
據(jù)《2019中國保險中介市場生態(tài)白皮書》,約有74.7%的保險代理人月收入在10000元及以下。
此前,中國平安首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏介紹,2019年,100多萬平安的代理人月均收入6309元,同比略有增長,代理人人均每月銷售1.38份保單。
前述建信人壽人士表示,如果獨立代理人得以推廣,最終受益的是保險公司和消費者。原來的各公司動輒數(shù)十人的業(yè)務(wù)總監(jiān),今后只能單干,下級提成為零,收入減半,出走自立門戶是大概率事件。
另一方面,普通代理人雖然直接提成提高,但如果保險公司的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)沒有跟上,對其展業(yè)亦有影響,開不了單,提成高也可能沒有用。
(記者 梁聲 夏子軒)
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