本網(wǎng)記者程健

蘭州公安堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，從群眾身邊小事著手，全力以赴解決群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

急：孩子身份證到期銀行卡被凍結(jié)

3月9日，曹女士焦急地走進(jìn)蘭州市公安局城關(guān)分局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)派出所戶籍室向民警求助。

原來(lái)，曹女士的女兒在白俄羅斯留學(xué)，因疫情影響無(wú)法回國(guó)，近日身份證到期無(wú)法使用導(dǎo)致銀行賬戶凍結(jié)，影響了學(xué)習(xí)生活。該所民警了解情況后，耐心安撫曹女士，現(xiàn)場(chǎng)與其女兒視頻通話，認(rèn)真細(xì)致地告知了在國(guó)外異地辦理身份證所需材料。

3月10日，曹女士將準(zhǔn)備好的材料提交該所，戶籍民警與其女兒再次視頻通話確認(rèn)后立即為其辦理了新的身份證。曹女士激動(dòng)地說(shuō)：“我本以為這件事特別麻煩，發(fā)愁的一夜沒(méi)睡著，沒(méi)想到這么快就解決啦，現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)辦事真是又貼心又讓人舒心??！”

難：謝謝你又為我找回了女兒

近日，轄區(qū)居民將一面印有“盡職盡責(zé)為民解難”的錦旗送到了蘭州市公安局七里河分局彭家坪派出所，以此表達(dá)對(duì)該所輔警唐智晶同志的感激之情。

原來(lái)，2020年至2022年，唐智晶已經(jīng)幫助該居民先后5次找到了因青春期叛逆離家出走的女兒。今年2月20日，其再次來(lái)到彭家坪派出所報(bào)案稱女兒走失三天下落不明，請(qǐng)派出所幫忙找找。

接到求助后，唐智晶通過(guò)調(diào)取近三天的視頻資料，一幀一幀仔細(xì)比對(duì)，但經(jīng)過(guò)12小時(shí)的艱辛查找，仍沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索。唐智晶沒(méi)有放棄，又與值班民警一起通過(guò)該居民聯(lián)系到其女兒的好朋友，從好朋友那里得知其女兒平時(shí)喜歡在“快手”上瀏覽小視頻。

隨即，唐智晶又通過(guò)該平臺(tái)私信其女兒，動(dòng)之以情、曉之以理，勸她保護(hù)好自己、好好上學(xué)。最終，她放下心里戒備，說(shuō)出了所在的位置，唐智晶遂聯(lián)系該居民順利將其女兒接回家。

愁：成“黑戶”了怎么辦

2021年12月24日，蘭州市公安局紅古分局窯街派出所轄區(qū)群眾李某來(lái)派出所反映稱：其在現(xiàn)居住地派出所辦理居住證時(shí)，被告知其無(wú)戶籍信息，無(wú)法辦理相關(guān)手續(xù)，給個(gè)人生活帶來(lái)極大不便，請(qǐng)求派出所幫忙解決其戶口。

經(jīng)民警核查，該李于2000年將戶口從下窯派出所遷出，一直未辦理落戶手續(xù)，以無(wú)戶狀態(tài)在青海省生活長(zhǎng)達(dá)20多年。鑒于此情況，社區(qū)民警在查閱相關(guān)檔案資料的基礎(chǔ)上，多次走訪李某曾經(jīng)的親友、同事進(jìn)行核實(shí)。隨后，又驅(qū)車300公里前往李某現(xiàn)居住地進(jìn)行多方調(diào)查。3月7日，在調(diào)查、比對(duì)、證明等材料充分詳實(shí)的基礎(chǔ)上，成功為其申報(bào)了戶口。

當(dāng)李某拿到嶄新的戶口簿和身份證時(shí)，喜悅之情溢于言表，頻頻握住民警的手連連道謝，并將一面印有“警民一家親、情系百姓心”的錦旗送到窯街派出所，對(duì)民警竭誠(chéng)為民的公仆情懷表示由衷感謝。

盼：被盜的手機(jī)什么時(shí)候能找回來(lái)

在蘭州市公安局交通治安分局東方紅軌道治安派出所舉行的系列盜竊案物品發(fā)還儀式上，民警將跨省追回的3部手機(jī)發(fā)還給受害人，他們對(duì)公安民警表達(dá)了衷心感謝和誠(chéng)摯敬意。

原來(lái)，1月2日，3名受害人價(jià)值1.5萬(wàn)余元的手機(jī)在西關(guān)地鐵站及其他商業(yè)區(qū)域分別被盜。接報(bào)案件后，辦案民警在市公安局相關(guān)部門支持下研判并推送案件線索，4名嫌疑人在寧夏石嘴山落網(wǎng)。

隨后，辦案民警兩赴石嘴山市，輾轉(zhuǎn)寧夏銀川、海源縣等地，最終從河北省將3部手機(jī)完好追回。