本網(wǎng)記者程健

建有溫度的群，做得民心的事。

今年以來，蘭州市永登縣公安局城關派出所充分發(fā)揮“警民微信群”覆蓋廣、傳播快、互動佳、效果好的優(yōu)勢，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+微警務”工作模式，廣泛服務于打擊防范、法制宣傳、疫情防控、治安管理、戶籍業(yè)務、反詐預警等各個環(huán)節(jié)，切實搭建起了警民互動溝通的“連心橋”。

城關派出所轄區(qū)為永登縣的政治、經(jīng)濟、文化中心，總面積73平方公里，轄區(qū)共有五個社區(qū)和六個行政村。隨著“警民微信群”的建立和運行，“群友”的數(shù)量也不斷增加，為公安宣傳工作帶來了寶貴的“土壤”。通過發(fā)布警務咨詢、安全防范提示、正能量宣傳作品，不斷加深了轄區(qū)群眾對公安工作的理解和支持。

目前，派出所“警民微信群”累計發(fā)布治安預警提示5000余條次、防范電詐常識3000余條次、掃黑除惡常態(tài)化宣傳內(nèi)容2000余條次、文明創(chuàng)建和縣域綜合整治宣傳1500余條次、安全防范和法制禁毒宣傳1.2萬余條次；累計接受群眾反映的戶籍辦理、窗口服務、轄區(qū)治安、警容風紀、執(zhí)法辦案等方面意見和建議23條，直接服務群眾965人次，找尋走失人員7人，解答公安業(yè)務208人次，群內(nèi)化解各類矛盾糾紛34起。

城關派出所轄區(qū)共有實有人口9萬余人、實有房屋4.13余萬間、實有單位4400多家，共有行業(yè)場所247家、重點單位241家。

“警民微信群的建立，便于我們強化旅店業(yè)、寄遞業(yè)、小區(qū)物業(yè)的管理，既能有計劃的推送禁毒、反詐騙等宣傳提示，又能適時調(diào)度掌握中小學校、單位企業(yè)、娛樂場所的安全動態(tài)，發(fā)動社會力量共建共治，有助于維護治安穩(wěn)定?！背顷P派出所副所長趙克星說。

民警在群里講“安全防范”，居民群眾在群里報“治安隱患”，不僅拉近了警民關系，也為群眾解決了不少急難愁盼。

“李警官！您好！我家小孩在外地讀書，身份證丟失了，要不要到派出所報失補辦。”前幾天，轄區(qū)佳永小區(qū)居民王阿姨的兒子身份證丟失，因其在外地讀書，便在“公安＋商鋪店面管理群”里咨詢。隨后，派出所戶籍民警李金霞馬上回復了王阿姨，告訴他身份證可異地辦理，不用來回跑就可以重新辦理身份證，并告知王阿姨“疫情期間，要少出門，注意個人防護”。

為了推動“警民微信群”規(guī)范高效運行，城關派出所還在廣泛征求轄區(qū)群眾、治安戶長及行風監(jiān)督員意見建議的基礎上，制定出臺了《“警民微信群”管理制度》，對工作群的職能定位、信息發(fā)布、工作紀律等逐一進行規(guī)范，確保微信工作群合法、安全、有序運行。

同時，派出所規(guī)定，對群眾在“警民微信群”中發(fā)布的一般性意見建議，民警要態(tài)度坦誠、及時回應、加強互動，能當場回復的及時回復，無法當場回復的，及時向相關部門咨詢，24小時內(nèi)反饋；對于群眾的報警求助，要第一時間解決，盡可能提供幫助；對群眾提出的不屬于公安機關職責權限的內(nèi)容，要及時告知相關解決渠道。

特別是疫情防控工作中，城關派出所針對“社工委”管理特點，要求社區(qū)民警主動加入社區(qū)和村社的疫情防控工作群，積極開展政策解讀、治安防范、矛盾化解等基層警務工作。

城關派出所通過警民微信群架起溝通“連心橋”，大力開展“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建活動，實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標，為轄區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更加安全穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。