金昌市金川區(qū)稅務(wù)局在第31個全國稅收宣傳月啟動以上，與各街道簽訂了《稅費(fèi)政策宣傳合作協(xié)議》，協(xié)議覆蓋了金川區(qū)6個街道20余萬納稅人，打造了“稅收宣傳+基層社區(qū)”平臺，確保各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)每一位納稅人手中，同時讓稅收服務(wù)直達(dá)基層，真正達(dá)成了服務(wù)接地氣、宣傳有人氣、工作有底氣的連鎖效應(yīng)。

稅務(wù)+社區(qū)——稅收宣傳接地氣

“你們稅務(wù)局的行動是真的快??！前些天在電視上才看到的稅費(fèi)政策，居然就真真切切的到了我的手中！”，接過稅務(wù)人員遞過來的社保費(fèi)政策宣傳手冊，金川區(qū)廣州路街道居民趙秀梅說。

在廣州路黨群服務(wù)中心門口，一支5人組成的稅務(wù)宣傳隊作為金川區(qū)稅務(wù)局與廣州路街道簽訂《稅費(fèi)政策宣傳合作協(xié)議》后的首支宣傳小分隊開展了首場政策宣講活動，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，有序為現(xiàn)場群眾解疑答惑，除了宣傳新的3歲以下嬰幼兒照護(hù)個人所得稅專項附加扣除、社保和個稅申報操作外，還普及了小規(guī)模納稅人免征增值稅政策和小微企業(yè)、個體工商戶以及靈活就業(yè)人員社會保險相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策等。

宣傳隊針對大家提出的各類問題，將政策宣傳落實(shí)到“最后一公里”，同時，對于納稅人提出的意見建議，宣傳隊也及時做好收集整理、梳理，確保精準(zhǔn)相應(yīng)訴求，為解決納稅人需求打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

稅務(wù)+社區(qū)——涉稅投訴有溫情

金川區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)內(nèi)個體工商戶、小微企業(yè)數(shù)量大、范圍廣、行業(yè)多，有時受限于自身能力，經(jīng)營者和消費(fèi)者之間經(jīng)常因發(fā)票等涉稅問題產(chǎn)生小的糾紛，為能快速有效的解決納稅人的涉稅訴求，該局依托“稅務(wù)+社區(qū)”服務(wù)平臺，聯(lián)合社區(qū)的稅務(wù)協(xié)調(diào)專員，開通便民涉稅投訴調(diào)解渠道，即居民投訴涉稅問題，由社區(qū)和稅務(wù)共同處理，既保證納稅人的權(quán)益，也通過社區(qū)工作人員緩解了商戶對執(zhí)法人員的緊張心態(tài)，起到更好的教育效果。通過持續(xù)在優(yōu)化服務(wù)上用情、涉稅訴求上用心、提升質(zhì)效上用力，該局著力打造了一家執(zhí)法有力度、服務(wù)有溫度的“溫情機(jī)關(guān)”。

金川區(qū)老袁烤肉是一家老字號餐飲店，經(jīng)營多年從未發(fā)生任何稅務(wù)違規(guī)事項，可最近老板李文義卻有苦難言。原來是有顧客在店內(nèi)消費(fèi)后索要發(fā)票，碰巧當(dāng)晚李老板有事外出，店員不會操作開票系統(tǒng)，便告知顧客留下聯(lián)系方式，第二天發(fā)票開好后親自送去，但是顧客卻誤以為店員故意搪塞，隨即通過市長熱線投訴該店拒開發(fā)票。接投訴后，區(qū)稅務(wù)局工作人員和社區(qū)工作人員第一時間下戶核查，在了解到實(shí)際情況后，稅務(wù)工作人員當(dāng)場輔導(dǎo)店員開具出了發(fā)票，并送到了舉報人手中，短短半天就讓李老板懸在心里的石頭落了地。李老板激動地說道：“多虧了你們，來的又快輔導(dǎo)又到位，還幫我們給顧客送發(fā)票解釋情況，不然我積攢多年的口碑怕是要受影響了，太感謝了！”

稅務(wù)+社區(qū)——繳費(fèi)服務(wù)零距離

在稅收宣傳月期間，金川區(qū)稅務(wù)局還結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，針對社區(qū)居民社會保險費(fèi)政策盲點(diǎn)、繳費(fèi)流程不清等問題，與社區(qū)攜手推行社會保險費(fèi)知識“連鎖培訓(xùn)”模式，即：以社區(qū)為交流中轉(zhuǎn)站，先由稅務(wù)干部進(jìn)駐社區(qū)向社區(qū)網(wǎng)格員詳細(xì)講解社會保險費(fèi)政策、繳費(fèi)方式等疑難問題，再由社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)萬家，通過在居民聚集地集中講解、上門面對面輔導(dǎo)、分發(fā)宣傳彩頁等方式為社區(qū)居民答疑解惑。

“感謝你們過來培訓(xùn)輔導(dǎo)，我們現(xiàn)在基本掌握了社會保險費(fèi)政策及繳費(fèi)要點(diǎn)，今后針對社會保險費(fèi)相關(guān)工作更加心中有數(shù)?！毙氯A路街道辦事處副主任王麗麗說。

在稅務(wù)干部與社區(qū)工作人員的共同努力下，金川區(qū)居民朱興堂成為“連鎖培訓(xùn)”的受益者之一?！拔医衲?0歲了，文化水平不高，但是現(xiàn)在干啥都要用手機(jī)，手機(jī)上交養(yǎng)老保險操作不來，在社區(qū)人員的幫助下，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)通過微信繳納養(yǎng)老保險很簡單也更方便?！?/p>

一花不成春，獨(dú)木難成林。金川區(qū)稅務(wù)局始終秉持協(xié)同共贏理念，與社區(qū)攜手共進(jìn)，把為民的事記在心上，把親民的路走在腳下，把惠民的事一件一件干起來，共同推進(jìn)稅費(fèi)繳費(fèi)管理服務(wù)有秩序、有溫度、有質(zhì)效。下一步，金川區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)加強(qiáng)對“稅收+社區(qū)”模式的探索，在做好稅收宣傳、政策輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，以社區(qū)為基礎(chǔ)，建立一系列合作機(jī)制和制度，不斷提升轄區(qū)居民稅法遵從度、優(yōu)化營商環(huán)境，密切稅群關(guān)系。

（金川區(qū)稅務(wù)局王義德、胡曉靜、趙巧慧）