中國甘肅網(wǎng)9月27日訊據(jù)蘭州晚報報道（記者陳夢圓田玥）近日，蘭州市“三社聯(lián)動”項目試點社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站持續(xù)發(fā)力，聚合社區(qū)治理資源，啟動“藍(lán)馬甲行動”老年人專項服務(wù)計劃，打造“一站點一品牌，一社區(qū)一特色”，為居民提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)，進(jìn)一步推動社區(qū)建設(shè)提質(zhì)增效，讓社區(qū)、專業(yè)社工、社會組織、社會志愿者和社會慈善力量齊發(fā)力，共同推進(jìn)基層社會治理“五社聯(lián)動”新格局，實現(xiàn)為民服務(wù)零距離。

“藍(lán)馬甲行動”：為老年人提供專項服務(wù)

“藍(lán)馬甲行動”老年人專項服務(wù)計劃是在民政部慈善事業(yè)促進(jìn)和社會工作司指導(dǎo)下，通過開展老年人智能手機(jī)技能培訓(xùn)、老年人防騙反詐知識科普等服務(wù)，幫助老年人打破“數(shù)字壁壘”，避免遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，讓老年人放心享受數(shù)字生活。

(資料圖片僅供參考)

亮碼通行、網(wǎng)上掛號、線上辦事……現(xiàn)代智能化服務(wù)的普及，讓日常生活越來越便捷。但是對于老年人來說，卻是面臨著一道無形的“數(shù)字壁壘”。為此，城關(guān)區(qū)廣武門街道社工站“藍(lán)馬甲行動”老年人專項服務(wù)計劃啟動。連日來，在大教梁社區(qū)小廣場，“藍(lán)馬甲”們結(jié)合智能手機(jī)操作手冊，手把手地為老人演示健康碼出示、日常掃碼、字體設(shè)置等智能手機(jī)日常功能使用，并為老人詳細(xì)介紹了手冊內(nèi)容，幫助老年人解決一些基本的智能手機(jī)使用問題。

此外，針對近年來老年群體電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)的態(tài)勢，“藍(lán)馬甲”們從常見的詐騙套路、詐騙類型以及反詐攻略等方面，通過互動宣傳形式，增強老年人識騙反詐的意識和能力，守好養(yǎng)老的“錢袋子”。

“一社區(qū)一特色”：為社區(qū)提供精準(zhǔn)服務(wù)

為進(jìn)一步提高西固區(qū)四季青街道社工站服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮社工站聯(lián)動功能、支持功能和專業(yè)服務(wù)功能，近日，社工深入馬耳山社區(qū)，深入了解社區(qū)基本情況，進(jìn)一步因地制宜構(gòu)建“一站點一品牌，一社區(qū)一特色”的基層治理格局。

四季青街道社工站以問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向為主，就馬耳山社區(qū)實際情況與社區(qū)書記和專干進(jìn)行了探討交流，初步明確馬耳山社區(qū)的服務(wù)重點是聚焦轄區(qū)弱勢群體，依托“青葵課堂”項目和家長學(xué)校，關(guān)注兒童成長問題，以特色兒童服務(wù)吸引兒童參與，帶動家長和整個家庭加入，從而延伸到動員更多的村民參與社區(qū)服務(wù)，逐步把馬耳山打造成區(qū)域兒童服務(wù)的新陣地。

矛盾調(diào)解員：為居民提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)

“小張，剛剛社區(qū)有一位母親求助，說與女兒發(fā)生了矛盾，我們趕緊去調(diào)解一下，你們社工也一起去，用專業(yè)知識化解此次矛盾?！苯?，西固區(qū)清水橋社區(qū)求助西固城街道社工站社工，希望社工提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)，共同構(gòu)建和諧社區(qū)。

社工到達(dá)矛盾糾紛現(xiàn)場后，認(rèn)真傾聽并詳細(xì)了解矛盾雙方的傾訴，接著運用多種專業(yè)知識，分別引導(dǎo)雙方情緒，深入剖析雙方的心理感受，鼓勵換位思考，給予雙方理解和情感支持。經(jīng)過社工和社區(qū)工作人員的認(rèn)真調(diào)解，雙方最終握手言和。

據(jù)介紹，西固城街道社工始終秉持“助人自助”的服務(wù)理念，持續(xù)關(guān)注社區(qū)發(fā)生矛盾的家庭，定期探訪，鏈接資源，擴(kuò)大社會支持網(wǎng)絡(luò)，減輕居民的壓抑、焦慮等不良情緒，助力構(gòu)建和諧社區(qū)。