我市各大銀行網(wǎng)點有序復業(yè)

中國甘肅網(wǎng)12月13日訊據(jù)蘭州日報報道 為全力做好金融服務保障，支持全市各行業(yè)復工復產(chǎn)，近日，蘭州市各大銀行網(wǎng)點在落實營業(yè)場所防疫要求和返崗員工身體健康的前提下，已全面有序恢復線下業(yè)務。

12月12日，記者采訪了建行、工行、招行、浦發(fā)銀行、蘭州銀行、甘肅銀行等多家銀行后了解到，各大銀行網(wǎng)點已提前開展人員調(diào)配、場地消殺、后勤保障、防疫銜接等相關工作，全力保障營業(yè)網(wǎng)點順利復工，最大限度地做好金融服務保障。

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甘肅銀行城關支行轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點均已營業(yè)。采訪當日，正值市民劉先生前往甘肅銀行高新支行辦理柜面業(yè)務，進門完成掃碼登記流程后，細心的銀行工作人員為其提供了免費N95口罩，換下了他當時佩戴的一次性口罩。記者了解到，目前甘肅銀行城關支行轄區(qū)內(nèi)的9家網(wǎng)點均已營業(yè)，所有自助取款機具均正常運行。自10月中旬以來，高新支行無一日休息停業(yè)，線上線下金融業(yè)務做到不停擺、不斷當。期間，李新民行長組織各部門與高新支行組成金融服務保障小組，實行多級聯(lián)動，每日早上9時準時開門營業(yè)，日均接待客戶20余名，辦理業(yè)務筆數(shù)100余筆。新開立對公結(jié)算賬戶、個人銀行卡、吸收居民儲蓄存款、對公存款和小微企業(yè)貸款等業(yè)務均有新的增長?！耙咔槠陂g，我們充分協(xié)調(diào)資源，在加強現(xiàn)金收付兩條線管理的同時加強現(xiàn)金消毒工作，確?，F(xiàn)金服務不斷檔。主要通過高度監(jiān)測自助設備運行情況，堅決落實每周2到3次加鈔管理規(guī)定。僅十月中旬至今，已經(jīng)累計清機具20余次，加鈔520萬元，有效保障客戶隨取隨用?！备咝轮行虚L邵鵬斌接受記者采訪時介紹。

蘭州銀行市內(nèi)復業(yè)網(wǎng)點達77家。本輪疫情發(fā)生以來，蘭州銀行采用多渠道、多方式開展客戶服務工作，市內(nèi)81家營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)所在區(qū)域防疫要求，除高風險區(qū)的暫停營業(yè)，低風險區(qū)營業(yè)網(wǎng)點均實行彈性上班或安排人員值守，最大程度地保障線下廳堂服務。12月12日，蘭州銀行市內(nèi)網(wǎng)點已有77家正常營業(yè)。同時，蘭州銀行自助存取一體機473臺均實現(xiàn)正常運營。近期，恰逢全省靈活就業(yè)養(yǎng)老保險繳納業(yè)務高峰，蘭州銀行每天網(wǎng)均業(yè)務量達到了300筆以上。根據(jù)人社部、省人社廳出臺的疫情期間社會保險緩繳政策，做好客戶服務工作，靈活就業(yè)人員在繳納2022年企業(yè)職工養(yǎng)老保險確有困難的，可自愿暫緩繳費，可在2023年底前進行補繳。

浦發(fā)銀行在蘭州四區(qū)均有網(wǎng)點正常營業(yè)?！澳茫@邊有消毒洗手液可以使用?！被謴驼I業(yè)的第一天，浦發(fā)銀行蘭州分行營業(yè)部迎來了復業(yè)后辦理線下業(yè)務的第一波客戶。在銀行工作人員的細心服務下，一切井然有序?！皬谋局芤婚_始，我們行在城關、七里河、安寧和西固四區(qū)各有至少一家網(wǎng)點開門營業(yè)，助力復工復產(chǎn)。自疫情開始至今，我們成立了自助設備應急管理小組，以此保證我行所有自助機具正常運行?！逼职l(fā)銀行蘭州分行營業(yè)部總經(jīng)理丁利寧接受記者采訪時表示，該行將在全面支持復工復產(chǎn)，千方百計地滿足群眾金融服務需求。記者了解到，為做好金融支持復工復產(chǎn)工作，幫助更多企業(yè)盡快恢復經(jīng)營生產(chǎn)，浦發(fā)銀行蘭州分行有序開展銀企對接，重點關注普惠小微客戶面臨的融資難題，加大金融支持力度。為減少客戶線下業(yè)務辦理接觸風險，該行還積極推動線上產(chǎn)品發(fā)展，通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號、微信小程序、朋友圈等多種方式加大線上辦理業(yè)務推廣。

招行市內(nèi)9家網(wǎng)點恢復正常營業(yè)?！拔覀冃欣弥苣r間，提前對所有恢復營業(yè)的網(wǎng)點進行了全面清潔和消殺，確保為客戶提供衛(wèi)生舒適的環(huán)境。同時，保證所有返崗員工連續(xù)三天抗原檢測陰性且身體無異常狀況?！闭行刑m州分行零售金融事業(yè)部崔海濱告訴記者。12月12日起，市內(nèi)招行9家網(wǎng)點已恢復正常營業(yè)。招行中央廣場支行地處張掖路，個人客戶達9.5萬戶。復業(yè)當日，支行員工以嶄新的面貌迎接客戶到訪，所有營業(yè)場所和金融設施均可正常使用，客戶須佩戴口罩進入營業(yè)廳。同時，支行開設2個綜合性營業(yè)窗口，現(xiàn)金庫存充足，可滿足客戶現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬開戶、掛失解掛等各類型業(yè)務需求。

大堂主管程琦對復工復產(chǎn)充滿期待。復工第一天，他很快就找回了往日服務明星的工作節(jié)奏服務客戶。當日，該網(wǎng)點辦理120余筆業(yè)務，主要以存取款結(jié)算類業(yè)務為主。期間，一位老人因疫情原因，導致兩個月的零存整取未能按時續(xù)存，柜面人員為其辦理了補續(xù)存及當月的存款業(yè)務，為老人避免了利息損失。

工行在蘭86家網(wǎng)點13日全面復工復產(chǎn)。記者采訪了解到，目前工行在蘭86家網(wǎng)點中已有76家正常營業(yè)，其余網(wǎng)點預計于13日實現(xiàn)全面復工復產(chǎn)。同時，該行制定業(yè)務連續(xù)性實施方案，對系統(tǒng)、線路、設備、人員、場地制定細致明確的應急預案。針對老年特殊群體服務，該行針對老年群體線上設有“幸福生活版”，字體較大、頁面內(nèi)容清晰且便于老年人操作。營業(yè)網(wǎng)點專設適老窗口和工行驛站，配備有輪椅、老花鏡、無障礙通道等為老年人及特殊群體提供優(yōu)質(zhì)服務。

有序組織復工復產(chǎn)金融服務不斷檔“為滿足市民的金融服務需求，全力確保金融服務保障不斷檔，我們行統(tǒng)籌安排各項工作，做到疫情防控與金融服務同步落地，有序組織復工復產(chǎn)，確保金融服務不斷檔。在確保上崗人員安全、網(wǎng)點環(huán)境安全、業(yè)務運營安全的基礎上，全力恢復蘭內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)?！苯ㄐ刑m州城關支行副行長張紅梅接受記者采訪時表示。記者了解到，為暢通服務渠道，建行蘭州城關支行打通線上、線下及網(wǎng)點內(nèi)外服務渠道，每日盤查自助設備庫存現(xiàn)金及設備運營情況，及時加鈔調(diào)劑并安排專人巡查、消殺，確保自助設備全負荷安全運營。同時，針對不同客群需求，專人協(xié)助操作網(wǎng)上銀行、手機銀行、95533客服等渠道，保證消費者日常金融消費需求。

蘭州日報社全媒體記者薛曉霞