1月5日上午十點，九州兒童公園內(nèi)，一架“無人機(jī)”騰空而起，開始了它當(dāng)天的高空拍攝工作。無人機(jī)操作員對記者說道：“剛才飛行過程中，我發(fā)現(xiàn)在北環(huán)路的西北側(cè)，有一處建筑垃圾，并且工地圍擋比較破舊，在兒童公園有一些枯死的樹木。接下來我們會把數(shù)據(jù)傳到平臺上，通過平臺要求責(zé)任單位及時整改?！?/p>

“無人機(jī)航拍技術(shù)”只是市城管委“智慧城管”建設(shè)的一個縮影。近年來，特別是去年以來，市城管委認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞“精致蘭州”建設(shè)、全國文明典范城市創(chuàng)建、城市精細(xì)化管理等方面業(yè)務(wù)工作，通過加快推進(jìn)各項智慧城管平臺升級改造、推動建立無人機(jī)航拍、微信隨手拍、瓜果攤點小程序等形式，穩(wěn)步提升案件處理能力，“智慧城管”作用發(fā)揮進(jìn)一步增強(qiáng)，城市在科技與創(chuàng)新中變得更精致更美好。

數(shù)字中心“一網(wǎng)統(tǒng)管”

(資料圖片)

助推精致城區(qū)建設(shè)

“數(shù)字城管”平臺是助推城市精細(xì)化管理工作的重要抓手和手段。對此，數(shù)字中心積極加強(qiáng)與業(yè)務(wù)科室的銜接溝通，將業(yè)務(wù)科室相關(guān)端口與“數(shù)字城管”平臺對接，進(jìn)一步暢通發(fā)現(xiàn)問題的渠道，初步探索形成集無人機(jī)高空航拍、道路探頭實時監(jiān)控、“馬路辦公”巡查整改“高中低”立體化的工作新模式。將無人機(jī)航拍數(shù)據(jù)實時傳送至“數(shù)字城管”平臺，有效解決管理人員較少及執(zhí)法難、取證難、根治難的系列問題。蘭州市城市管理數(shù)字化監(jiān)督指揮中心工作人員介紹，目前城區(qū)有3萬余個視頻探頭監(jiān)控，通過聚焦疫情防控、垃圾清運(yùn)、占道經(jīng)營治理等階段性任務(wù)和重點工作，利用視頻探頭可以發(fā)現(xiàn)城區(qū)主次干道、背街小巷等區(qū)域問題，通過實時截圖、派發(fā)交辦、督促整改等措施，實現(xiàn)非現(xiàn)場巡查。”

“隨手拍”創(chuàng)新提升

市民共治共建格局

黨的二十大報告提出：加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市。為全力營造共建、共治的城市管理氛圍、搭建市民參與城市管理的便民平臺，充分利用新媒體、微信平臺、報紙、電視等多媒體渠道，鼓勵引導(dǎo)市民參與城市管理工作，打造“人民城市人民管”的工作模式，市城管委出臺《蘭州市城市管理市民“隨手拍”獎勵實施辦法》，通過關(guān)注“蘭州市城市管理委員會”微信公眾號，采用微信“隨手拍”小程序?qū)ι磉叞l(fā)生的城市管理問題進(jìn)行反映投訴，經(jīng)核實立案后，上報案件數(shù)排名靠前的市民可獲得獎勵，獎勵名單通過公眾號公示，以快遞方式集中派送。據(jù)了解，去年共完成微信“隨手拍”獎勵40期，獎勵3200人次，進(jìn)一步激發(fā)了市民群眾參與城市管理的熱情。市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“去年累計受理、轉(zhuǎn)辦各類城市管理案件9.1萬余件，案件辦結(jié)率達(dá)到100%，按期辦結(jié)率為100%。不僅成為了連接市民的重要紐帶，而且也是城市管理工作的重要推手?！?/p>

創(chuàng)新案件辦理模式

完成率達(dá)100%

為進(jìn)一步提升數(shù)字城辦結(jié)管案件辦理效率、創(chuàng)新案件辦理模式，形成案件完整閉環(huán)的工作模式。去年，數(shù)字中心綜合運(yùn)用各類數(shù)字化數(shù)據(jù)統(tǒng)計，結(jié)合各縣區(qū)實際情況，按照立案、處置、結(jié)案等數(shù)據(jù)分析，查找存在的問題和高發(fā)區(qū)域，不斷完善監(jiān)督考核機(jī)制和考評辦法，形成數(shù)字城管月度綜合評價結(jié)果，作為各縣區(qū)月度城市管理工作情況考核的數(shù)據(jù)支撐。市城管委加大對市民投訴案件的處理力度，實行動態(tài)管理，對于處理完畢的案件及時附上相關(guān)圖片，保證市民滿意度。2022年，共受理各類城市管理案件117533件，案件辦結(jié)率達(dá)到100%。