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天?？h公安局交警大隊(duì)車(chē)管所聚焦群眾身邊的“急事、難事”，積極探索創(chuàng)新。按照“放到位、管精準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)、惠民生”的標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)公安交管“放管服”改革措施的落實(shí)，積極回應(yīng)群眾需求，不斷提升車(chē)管服務(wù)水平，著力解決群眾的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)”，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，讓群眾在辦理車(chē)管業(yè)務(wù)過(guò)程中，切實(shí)增強(qiáng)幸福感和獲得感。

強(qiáng)化隊(duì)伍教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作思路，從規(guī)范窗口設(shè)置、細(xì)化工作流程、強(qiáng)化隊(duì)伍日常行為養(yǎng)成教育入手，組織車(chē)管民輔警開(kāi)展“換位思考”，從群眾的角度出發(fā)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾著想，著力在推進(jìn)車(chē)管服務(wù)高效便捷上下功夫，狠抓“四個(gè)減免”“一證即辦”“一窗通辦”“一次辦、馬上辦”等服務(wù)承諾提質(zhì)增效，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事。

落實(shí)延時(shí)服務(wù)，提升工作質(zhì)效。持續(xù)深化“放管服”改革，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)高峰期延時(shí)辦理服務(wù)，拓寬服務(wù)時(shí)空范圍，做到“讓時(shí)于民”，堅(jiān)持開(kāi)展“午間服務(wù)、夜間車(chē)管”，推行“限時(shí)辦結(jié)、當(dāng)日辦結(jié)”制度，不辦完最后一筆業(yè)務(wù)不下班，不送走最后一位群眾不休息，確保當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)，最大程度減少群眾等待時(shí)間，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度。

推進(jìn)網(wǎng)辦業(yè)務(wù),營(yíng)造宣傳氛圍。多渠道宣傳交管“12123”車(chē)駕管線上服務(wù)項(xiàng)目，涉及機(jī)動(dòng)車(chē)選號(hào)、免檢車(chē)免檢標(biāo)志申領(lǐng)、臨時(shí)號(hào)牌申請(qǐng)、駕駛證補(bǔ)、換領(lǐng)、審驗(yàn)、考試預(yù)約、違法處理、罰款繳納等高頻業(yè)務(wù)，大力推行網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦，最大程度做到方便群眾“足不出戶(hù)”即可辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)，通過(guò)微信公眾號(hào)、短信、電視等媒體宣傳具體事項(xiàng)，大力營(yíng)造宣傳氛圍，全面提升群眾知曉度和參與度，努力將車(chē)管業(yè)務(wù)辦好做實(shí)。

電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，打擊非法中介。公布車(chē)管所熱線電話(huà)，指派業(yè)務(wù)較強(qiáng)人員為群眾答疑解惑，實(shí)現(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等多功能服務(wù)，同時(shí)不斷強(qiáng)化教育，健全咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、反饋、評(píng)價(jià)閉環(huán)管理機(jī)制。同時(shí)通過(guò)印制條幅、制作展板、面對(duì)面及微信群告知群眾車(chē)管業(yè)務(wù)大廳辦，非法中介不可信，做到從源頭上禁止非法中介取號(hào)辦業(yè)務(wù)的可能性，有效壓縮了非法中介存在的空間，確保群眾認(rèn)可滿(mǎn)意。