“現(xiàn)在辦稅越來越方便，越來越省心?！边@是眾多在天水納稅繳費人的共同感受。

近年來，天水稅務(wù)系統(tǒng)以黨建為引領(lǐng)，抓作風(fēng)、促落實，推出了一系列納稅服務(wù)好措施、好辦法，讓納稅繳費人享受更快捷、更經(jīng)濟、更規(guī)范的納稅服務(wù)。

綠色通道暖人心

【資料圖】

“感謝天水市稅務(wù)部門通過綠色通道，及時幫我開了個人代開增值稅普通發(fā)票，解決了我的困難?！苯?，從事建筑機械租賃行業(yè)的楊國文說。據(jù)了解，楊國文在結(jié)賬時必須向合作的企業(yè)及相關(guān)單位提供租賃項目的增值稅發(fā)票，由于涉及年末結(jié)算和報表編制，時間十分緊迫。

了解到這一情況后，天水市秦州區(qū)稅務(wù)局工作人員第一時間電話指導(dǎo)楊國文通過甘肅稅務(wù)客戶端開具了增值稅電子普通發(fā)票，讓他順利拿到了工程款。

“發(fā)票業(yè)務(wù)向來是稅務(wù)部門的高頻業(yè)務(wù)。”天水市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人說，我們明確代開增值稅發(fā)票工作指引，通過“導(dǎo)稅指引+前臺受理+智慧服務(wù)”實現(xiàn)鏈條傳動。目前，日最高處理業(yè)務(wù)量達2100筆，實現(xiàn)了納稅人、繳費人“即辦即走”。

手機代開更便捷

去年底，甘肅稅務(wù)客戶端進行了全面升級改造，除了不動產(chǎn)租賃發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品免稅發(fā)票等少數(shù)需要審核的代開業(yè)務(wù)外，實名認證過的納稅人均可通過手機微信或支付寶自助代開增值稅普通發(fā)票。

“手機上代開增值稅電子普通發(fā)票操作簡單快捷，在家里就可以直接辦理?！比涨埃谔焖星刂輩^(qū)稅務(wù)局辦稅大廳，納稅人付玖娟在辦稅大廳導(dǎo)稅員的指導(dǎo)下，在手機上成功開出了一張勞務(wù)費的增值稅普通發(fā)票。

“手機代開可以隨時隨地實現(xiàn)納稅人涉稅需求?！碧焖卸悇?wù)局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，今年以來，天水市稅務(wù)局利用線上“隴稅雷鋒幫辦”“剡紅紅工作室”“跟冰舟學(xué)稅法”等平臺，線下制作“易拉寶”手機代開發(fā)票示意圖，引導(dǎo)納稅人選擇手機代開，實現(xiàn)更加高效便捷的“非接觸式”辦稅。

個性化服務(wù)更貼心

今年以來，天水市稅務(wù)部門還推出了一項項個性化服務(wù)措施，推動納稅服務(wù)向精細化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變。

“我沒有智能手機，也不會手機支付，工作人員帶領(lǐng)我在現(xiàn)金繳費窗口成功繳納了醫(yī)保費?！苯?，錯過社區(qū)統(tǒng)一繳納醫(yī)保費用的徐大爺在辦稅大廳工作人員的指引下，順利繳納了醫(yī)保費。

“一進辦稅大廳，就有工作人員熱情地指導(dǎo)我如何辦理，不到3分鐘就順利拿到了繳費憑證，現(xiàn)在稅務(wù)服務(wù)真是太好了?！毙齑鬆敻锌?。

在天水市，隨著智慧稅務(wù)不斷推進，“云上辦稅”普及率越來越高，但一些老年人還是習(xí)慣于選擇帶現(xiàn)金到窗口辦理社保、醫(yī)保等繳費業(yè)務(wù)。為此，天水市稅務(wù)局聯(lián)合蘭州銀行保留了人工收現(xiàn)服務(wù)，全程協(xié)助辦理繳費。在轄區(qū)內(nèi)辦稅服務(wù)廳設(shè)置了“老年人、殘疾人、特殊人員”服務(wù)專窗，由辦稅大廳輔導(dǎo)團隊提供全流程“陪辦”和幫辦代辦服務(wù)。

“促進黨建和業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵是找準(zhǔn)結(jié)合點?！碧焖卸悇?wù)局負責(zé)人表示，要不斷激活“黨建引擎”為各項稅務(wù)工作賦能。