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中國甘肅網(wǎng)5月22日訊？據(jù)蘭州日報報道為進(jìn)一步提升全省銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)質(zhì)量，暢通投訴維權(quán)渠道，更好地維護(hù)廣大銀行保險消費(fèi)者合法權(quán)益，甘肅省銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線于5月19日上午正式開通運(yùn)行。

據(jù)了解，“0931-6212378”消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是由甘肅省銀行業(yè)協(xié)會、甘肅省保險行業(yè)協(xié)會共同建立的全省銀行業(yè)保險業(yè)統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線。其職責(zé)是通過來電、來信、來訪等方式接受銀行保險消費(fèi)者維權(quán)投訴及咨詢等服務(wù)。維權(quán)熱線選調(diào)銀行保險機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的話務(wù)人員專線坐席接聽，由律師和銀行保險專業(yè)人士組成金融糾紛調(diào)解隊(duì)伍，全方位構(gòu)建了“投訴處理+糾紛調(diào)解”一體化消保工作模式，能夠?qū)οM(fèi)者的各類咨詢投訴進(jìn)行快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，為消費(fèi)者提供更加及時、高效、便捷的多元解紛渠道，積極營造公平、公正、誠信、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

業(yè)內(nèi)人士表示，維權(quán)熱線的開通，標(biāo)志著甘肅省銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)工作更加專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化，對切實(shí)維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，有力促進(jìn)甘肅省銀行保險機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識和服務(wù)水平向著更高、更快、更好的方向高質(zhì)量發(fā)展有積極意義。