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中新網(wǎng)甘肅新聞8月4日電(楊娜董囿希)近日，為了讓轄區(qū)的老人真正感受到來(lái)自社區(qū)和社會(huì)的關(guān)懷，蘭州市西固區(qū)西柳溝街道上坎社區(qū)堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，在養(yǎng)老服務(wù)方面大膽探索，優(yōu)化服務(wù)有效供給。

“喂，李阿姨，最近身體怎么樣??？有空可以來(lái)社區(qū)找我們聊聊天?！薄皬埵?，前幾天您說(shuō)不太舒服，這幾天感覺(jué)怎么樣了？記得按時(shí)吃藥。”上坎社區(qū)采用包抓結(jié)對(duì)制，每名工作人員負(fù)責(zé)相應(yīng)數(shù)量的老年群體，會(huì)定期與轄區(qū)獨(dú)居老人電話(huà)溝通，掌握他們的動(dòng)態(tài)情況，并及時(shí)了解他們的身體及生活狀況。

酷暑難耐，轄區(qū)王阿姨因牙疼導(dǎo)致身體不適，給社區(qū)打來(lái)電話(huà)，社區(qū)副書(shū)記和工作人員陪同去往社衛(wèi)中心進(jìn)行簡(jiǎn)單處理后，由其女兒帶她去醫(yī)院進(jìn)行后續(xù)治療。“有事一定要給我們打電話(huà)，不要怕麻煩?！薄坝欣щy隨時(shí)聯(lián)系我們”。一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候、一聲真切的叮囑，把深情的問(wèn)候與關(guān)心切實(shí)送到了老人心里。

“我母親不會(huì)操作智能手機(jī)，又因身體原因，不能走動(dòng)，無(wú)法前往社區(qū)完成退休職工養(yǎng)老認(rèn)證，想麻煩社區(qū)工作人員能不能上門(mén)為她進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證?！边@是上坎社區(qū)居民群里的一條求助信息?？吹叫畔⒑螅峡采鐓^(qū)工作人員立刻前往居民家中為老人完成了認(rèn)證。認(rèn)證結(jié)束后，工作人員還與老人拉起家常，叮囑老人要保重身體，有需求及時(shí)與社區(qū)聯(lián)系。

為解決轄區(qū)老年人養(yǎng)老認(rèn)證難的問(wèn)題，自認(rèn)證期開(kāi)始，上坎社區(qū)工作人員通過(guò)打電話(huà)、小區(qū)微信群發(fā)布等方式告知居民認(rèn)證時(shí)間、認(rèn)證方法等。對(duì)于高齡、孤寡、行動(dòng)不便的特殊老人，社區(qū)工作人員上門(mén)服務(wù)幫助認(rèn)證，讓居民感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

同時(shí)，定時(shí)對(duì)獨(dú)居老人進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，也是上坎社區(qū)工作人員的工作內(nèi)容之一。在走訪(fǎng)中，工作人員與獨(dú)居老人親切交談，詳細(xì)了解老人近期的生活狀況以及身體情況，并叮囑老人根據(jù)天氣變化，適當(dāng)增減衣物。交談過(guò)程中工作人員還對(duì)老人家中的電器、燃?xì)馐褂们闆r進(jìn)行了檢查，排除安全隱患，并提醒老人一定要注意用電用氣安全，在日常生活中有困難隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)。

對(duì)于轄區(qū)內(nèi)老人的醫(yī)保社保、退休認(rèn)證等多種服務(wù)需求，社區(qū)工作人員采取全程代辦、陪同服務(wù)、指導(dǎo)辦理等服務(wù)方式，讓老年群體更好享受到效率高、服務(wù)優(yōu)、時(shí)間短的幫辦代辦服務(wù)。

除了微信群、電話(huà)、走訪(fǎng)入戶(hù)等方式，上坎社區(qū)工作人員還會(huì)時(shí)不時(shí)和轄區(qū)院內(nèi)聊天納涼的老人們嘮嗑，說(shuō)說(shuō)憂(yōu)心事、煩心事，構(gòu)建起“大家的事大家商量著辦”的居民議事機(jī)制，努力做到群眾事群眾議，大家事大家定，讓居民真正參與到社區(qū)具體事項(xiàng)過(guò)程中，不斷激發(fā)社區(qū)治理新活力。

該社區(qū)還通過(guò)組織開(kāi)展包括“愛(ài)心義診”“智能手機(jī)大講堂”等內(nèi)容的多項(xiàng)主題活動(dòng)，滿(mǎn)足老年人精神文化的需求。接下來(lái)，上坎社區(qū)將持續(xù)開(kāi)展豐富多彩的志愿服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正做到為群眾多辦事，讓群眾少跑腿，不斷為轄區(qū)內(nèi)老年人提供更加貼心、完善的服務(wù)。(完)