銀保監(jiān)會近日正式發(fā)布《互聯網保險業(yè)務監(jiān)管辦法》(以下簡稱《辦法》)，對互聯網保險行業(yè)的基本業(yè)務及監(jiān)督管理作出規(guī)范。專家認為，互聯網保險新規(guī)的推出，有助于互聯網保險行業(yè)的規(guī)范經營，維護消費者利益，并將推動保險業(yè)實現數字化轉型升級。新規(guī)將于2021年2月1日起正式施行。

強調“機構持牌、人員持證”

近年來，隨著互聯網等技術在保險行業(yè)不斷深入運用，中國互聯網保險業(yè)務迎來快速發(fā)展階段，其渠道及服務模式的創(chuàng)新為保險業(yè)注入了新活力。行業(yè)加速發(fā)展的同時，一些潛在的風險隱患也隨之暴露。

據悉，當前互聯網保險存在的風險主要有三：一是“吸睛”產品暗藏誤導。有的保險機構為片面追求關注度和銷售量，推出所謂的“吸睛”產品，存在宣傳內容不規(guī)范、網頁所載格式條款的內容不一致或顯示不全、未明確說明免責條款等問題，涉嫌誤導消費者;二是在線平臺暗藏“搭售”。某些在線平臺在其票務、酒店預訂頁面通過默認勾選的方式銷售一些保險產品，未明確列明承保主體或代理銷售主體，未完整披露保險產品條款等相關重要信息，侵害了消費者的知情權、自主選擇權等權益。三是“高息”產品暗藏騙局。

模糊不清的互聯網保險業(yè)務邊界、魚龍混雜的保險銷售方、眼花繚亂的宣傳話術……這些曾經存在于互聯網保險行業(yè)中的問題與風險隱患，今后都有了明確規(guī)定。

在互聯網保險的界定上，此次出臺的《辦法》明確消費者通過互聯網可以獨立了解產品信息并自主完成投保行為，將互聯網保險業(yè)務的定義統一確定為“依托互聯網訂立保險合同、提供保險服務的保險經營活動”，為行業(yè)劃出規(guī)范底線，同時為業(yè)務經營設置了準入“門檻”，強化機構持牌經營和從業(yè)人員持證營銷，明確了保險機構主體責任，并且全流程規(guī)范互聯網保險售后服務，改善消費體驗。

業(yè)內人士認為，本次《辦法》強調“機構持牌、人員持證”，將銀行代理機構及互聯網企業(yè)納入監(jiān)管范疇，明確非持牌機構限制或禁止的行為，監(jiān)管更為嚴格。同時進一步細化了針對持牌機構和相關渠道類型的管理要求，使規(guī)定具有更強的可操作性。

鼓勵保險與新技術融合

在規(guī)范經營、防范風險、劃清剛性底線的基礎上，《辦法》鼓勵保險與互聯網、大數據、區(qū)塊鏈等新技術相融合，支持互聯網保險數字化轉型，在更高水平服務實體經濟和社會民生。

《辦法》鼓勵開發(fā)符合互聯網經濟特點、服務多元化保障需求的保險產品，讓保險與場景、技術合理融合;鼓勵拓展數據信息來源，運用數據挖掘、機器學習等技術提高保險業(yè)務風險識別和處置的準確性。

同時，《辦法》支持保險機構提升銷售和服務的透明化水平，可在自營網絡平臺提供消費者在線評價功能，為消費者提供參考;支持保險中介機構開展基于數據創(chuàng)新應用的風險管理、健康管理、案件調查、防災減損等服務;推動監(jiān)管部門在有效防范市場風險的基礎上，創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，建立健全適應互聯網保險特點的新型監(jiān)管機制。

近年來，互聯網保險業(yè)務快速發(fā)展，互聯網企業(yè)希望參與互聯網保險業(yè)務的呼聲也越來越高。國務院辦公廳曾發(fā)布《關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》，其中提及“允許有實力有條件的互聯網平臺申請保險兼業(yè)代理資質”。業(yè)內人士表示，本次出臺的《辦法》正是順應了這一發(fā)展思路，通過調整“保險機構”定義，允許互聯網企業(yè)直接申請代理牌照。該規(guī)定為互聯網企業(yè)提供了新的發(fā)展機遇，同時進一步明確了監(jiān)管邊界，避免互聯網企業(yè)無證經營、擦邊經營。

專家指出，廣大互聯網企業(yè)享有用戶及技術的先天基礎，而傳統保險公司及中介機構擁有豐富的實踐經驗及良好信譽?！掇k法》在允許互聯網企業(yè)進入保險業(yè)務的同時，也在無形中督促了保險公司及保險中介的科技化轉型。通過這樣的相互促進、優(yōu)勢互補，可以構建互聯網企業(yè)與傳統保險公司良性競爭的格局，助力互聯網保險產業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

(記者 袁子涵)