前幾天，快遞行業(yè)有兩件事備受熱議。第一件事是順豐首現(xiàn)虧損，自曝一季度預(yù)計(jì)虧損9億元至11億元，股價(jià)甚至一度跌停;第二件事源自義烏郵政管理局下發(fā)給百世快遞、極兔速遞的警示函，要求其不得用遠(yuǎn)低于成本價(jià)格的方式進(jìn)行傾銷(xiāo)。因“低價(jià)傾銷(xiāo)”，且整改未達(dá)要求，百世快遞、極兔速遞部分分撥中心已停業(yè)整頓。

不少網(wǎng)友將這兩件事聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為極兔等快遞企業(yè)“低價(jià)傾銷(xiāo)”行為“傷”了順豐，導(dǎo)致順豐虧損。其實(shí)，順豐控股發(fā)布的公告說(shuō)得很清楚，其虧損是多方面原因造成的。那么，快遞企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)究竟傷了誰(shuí)?

順豐對(duì)外公布的虧損原因中提到，今年以來(lái)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)型業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，電商件快遞毛利承壓。換言之，電商件客單價(jià)降低，一定程度上拖累了公司盈利。

電商件一直是快遞企業(yè)的重頭戲。有數(shù)據(jù)顯示，快遞企業(yè)超過(guò)80%的業(yè)務(wù)量來(lái)自各大電商賣(mài)家。近年來(lái)，得益于我國(guó)電商市場(chǎng)的飛速發(fā)展，我國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量以每年遞增100億件的速度持續(xù)快速增長(zhǎng)。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，2021年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量將超過(guò)950億件。如何搶爭(zhēng)市場(chǎng)份額，分得更多羹，降低客單價(jià)成了部分企業(yè)發(fā)展新客戶(hù)、穩(wěn)定老客戶(hù)的重要手段。

“價(jià)格戰(zhàn)”自然會(huì)增加企業(yè)成本，降低利潤(rùn)，但是在市場(chǎng)占有率的壓力下，一些快遞企業(yè)往往不得不加入“戰(zhàn)爭(zhēng)”。一些快遞企業(yè)一開(kāi)始采用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式擠出同行，等市場(chǎng)占有率上漲后再漲價(jià)。這種簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的惡劣影響不容小覷。

為了爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，一味地退讓價(jià)格，搞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，短期內(nèi)或許可行，但靠“燒錢(qián)”維系的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)擾亂快遞市場(chǎng)正常秩序，也會(huì)讓整個(gè)行業(yè)發(fā)展陷入惡性循環(huán)。表面看，價(jià)格戰(zhàn)使得電商賣(mài)家成了既得利益者，快遞費(fèi)一降再降。但“以?xún)r(jià)換量”的商業(yè)模式，使得末端派件量飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，派件費(fèi)卻不斷被壓縮，有關(guān)“快遞到網(wǎng)點(diǎn)遲遲不派送”“不征得同意將快遞投入快件箱”等投訴時(shí)有發(fā)生。

此外，普通消費(fèi)者的寄遞運(yùn)費(fèi)并沒(méi)有降低，快遞時(shí)效、末端派送等服務(wù)體驗(yàn)卻大打折扣。此次素有全國(guó)快遞風(fēng)向標(biāo)地位的義烏，啟動(dòng)了價(jià)格整治，不僅對(duì)快遞企業(yè)“低價(jià)傾銷(xiāo)”現(xiàn)象及時(shí)亮劍，也給其他快遞企業(yè)敲響了警鐘。早前的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)令不少快遞企業(yè)被淘汰出局，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致快遞企業(yè)的低利潤(rùn)模式已接近持續(xù)發(fā)展的臨界點(diǎn)。

面對(duì)客單價(jià)不斷下滑的壓力，快遞企業(yè)要謀求自身及行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能守著電商市場(chǎng)，繼續(xù)用價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，必須主動(dòng)出擊，練好內(nèi)功。一方面，要在越降越低的快遞費(fèi)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量之間找好平衡，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，不斷加強(qiáng)自身成本管控，讓價(jià)格回歸理性;另一方面，快遞企業(yè)要向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，加速末端網(wǎng)點(diǎn)布局，更好惠及億萬(wàn)群眾。此外，快遞企業(yè)要加大對(duì)快遞員的激勵(lì)措施，對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的五星快遞員意味著更多消費(fèi)者的認(rèn)可，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的訂單。

(記者 吉蕾蕾)