一場圍繞汽車新消費(fèi)的暗戰(zhàn)正在進(jìn)行中。先后以大搜車、瓜子為代表的電商爭相進(jìn)入新車銷售領(lǐng)域，又有備受關(guān)注的天貓無人汽車超市落地，日前京東宣布也要加入汽車新零售。傳統(tǒng)汽車零售渠道正在受到來自電商巨頭、零售業(yè)巨頭的沖擊。在這場新角逐中，汽車零售不再是傳統(tǒng)4S店的天下，在銷售模式和渠道布局上出現(xiàn)了分水嶺。

汽車新零售業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)、零售巨頭加入攪局

近日，又一巨頭加入汽車新零售，京東汽車商城宣布聯(lián)手千城數(shù)智，主攻三、四、五、六線汽車市場，解決汽車銷售渠道下沉難、賣車難、營銷低效的問題。全媒體記者留意到，自2017年7月1日《汽車銷售管理辦法》實(shí)施，品牌授權(quán)代理、區(qū)域壟斷等局面被打破。一時(shí)間涌現(xiàn)了汽車超市、汽車賣場等賣車形式，打破了原有汽車4S店的壟斷。

此前阿里旗下的大搜車、車好多集團(tuán)旗下的瓜子、易車旗下的易鑫等電商代表，還有國美、蘇寧易購等零售業(yè)巨頭紛紛布局汽車新零售，天貓汽車等“汽車自動(dòng)販賣機(jī)”也已在上海、南京、廣州等多城落地?？梢哉f，當(dāng)前汽車實(shí)體店零售業(yè)已不止是傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商的天下了。一時(shí)之間，馬云提出的新零售概念迅速擴(kuò)展至汽車領(lǐng)域，汽車新零售成為行業(yè)的熱詞。阿里、京東等開始用自己的角度詮釋對汽車新零售的理解。

那么，這些汽車新零售模式與傳統(tǒng)4S店相比，有何特色呢?去年7月份開業(yè)的蘇寧易購汽車超市涵蓋的汽車業(yè)務(wù)包括整車銷售、養(yǎng)護(hù)用品、保養(yǎng)售后、汽車金融、汽車保險(xiǎn)、汽車租賃等全方位服務(wù)，經(jīng)營品牌約20多個(gè)汽車品牌達(dá)100多款車型。此后，天貓無人汽車販賣機(jī)的落地，讓消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)“刷臉”自助購車及3天的深度試駕，也顛覆了以往汽車零售的模式。此次京東的目標(biāo)更是明確——不做一、二線市場，只緊盯新興市場，推出“汽車新零售即三銷合一”解決方案。

銷售渠道下沉 汽車品牌拋出“橄欖枝”

數(shù)據(jù)顯示，近5年來我國汽車消費(fèi)的主市場不斷下沉。早在2013年，三、四、五、六線汽車市場的銷量就占全國總銷量的60%左右。隨著機(jī)動(dòng)車限購、限行等政策的制約，相較于市場總量趨于飽和且有限購政策束縛的一、二線城市，生機(jī)蓬勃的三、四、五、六線城市成為汽車零售掘金主戰(zhàn)場，這也是各大整車企業(yè)的共識(shí)。但對于傳統(tǒng)汽車品牌來說，建店和運(yùn)營成本都較高的傳統(tǒng)4S店難以實(shí)現(xiàn)盈利。

在汽車新零售下，零售和電商巨頭這些新“攪局者”聲勢浩大地布局3~6線市場的舉動(dòng)，吸引了部分汽車品牌的“橄欖枝”。“基于阿里巴巴的新零售優(yōu)勢，雷諾將攜手天貓汽車在新零售展開深入合作。”繼福特汽車之后，雷諾在3月份也宣布將與天貓實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)下的人貨場對接，利用數(shù)字渠道挖掘新零售機(jī)會(huì)，提升原有渠道的能力和效率提升。

東風(fēng)雷諾常務(wù)副總裁翁運(yùn)忠接受采訪時(shí)表示：汽車進(jìn)入新零售時(shí)代，但是，單純依靠線上購車并不適合消費(fèi)者，所以，“雷諾與阿里巴巴的合作，是在銷售渠道和服務(wù)渠道上共同探索新零售方面的創(chuàng)新合作模式。”他指出，線下實(shí)體店依然是提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

據(jù)天貓營銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博介紹，自天貓無人汽車販賣機(jī)落地后，天貓汽車陸續(xù)接到十幾家汽車品牌的合作意向，包括福特、沃爾沃、大眾、奧迪、寶馬、奔馳、別克等品牌。

·無法取代4S店

增加購車多元化模式

很多人都認(rèn)為電商巨頭、零售巨頭的進(jìn)入，會(huì)讓傳統(tǒng)4S店的生存空間越來越小。此前，蘇寧、天貓、京東等官方也對外表示，新零售模式將對現(xiàn)有汽車銷售模式形成沖擊。不過傳統(tǒng)汽車行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士卻并不這么認(rèn)為，實(shí)際上，一年前落地的蘇寧易購汽車超市并沒有在汽車行業(yè)掀起軒然大波。“目前很難有新模式可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的4S店，而且4S店也在轉(zhuǎn)型，進(jìn)行自我競爭力的提升。”

中國汽車流通協(xié)會(huì)相關(guān)專家告訴記者：從目前來說，傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商依然最主流，且符合消費(fèi)者購車需求的模式。廣物汽貿(mào)等大型汽車集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，天貓、蘇寧易購等汽車超市，只能算是一個(gè)多功能的汽車服務(wù)商，提供試駕、租車、金融和售賣為一體。這種模式與傳統(tǒng)4S店互為補(bǔ)充，能為4S店成功引流。業(yè)內(nèi)人士指出，從市場上來看，多元化的購車模式，對市場充分競爭是好事。

·價(jià)格雖便宜些

缺乏消費(fèi)者重視的服務(wù)品質(zhì)

在記者采訪當(dāng)中，大多消費(fèi)者表示，汽車是一個(gè)價(jià)值昂貴且復(fù)雜的商品，不是說在網(wǎng)上看完就可以做決定的。很多消費(fèi)者希望買車時(shí)能得到專業(yè)汽車銷售人員的服務(wù)和講解，從中甄選有用信息來做出最終決定。同時(shí)，八成消費(fèi)者對記者表示，希望在經(jīng)銷商實(shí)體店選購中，根據(jù)經(jīng)銷商的服務(wù)水平、配套售后保障等綜合實(shí)力，來決定是否購買。

中國汽車流通協(xié)會(huì)表示，從服務(wù)品質(zhì)來說，一、二線城市消費(fèi)者消費(fèi)力觀念超前，因此相對于價(jià)格，服務(wù)品質(zhì)更能影響其購買決策。從這點(diǎn)看，以賣車為主，在售后領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足的新汽車零售商適合發(fā)展三線以下新興市場。

·所賣車型有限!

淪為車企清理庫存“新渠道”

仔細(xì)觀察已經(jīng)落地的汽車超市、無人汽車販賣機(jī)等，可以發(fā)現(xiàn)，其所售賣的品牌雖多，但車型非常有限，且大多為非熱銷款式?？梢哉f，新零售商的汽車超市、大賣場實(shí)體店與當(dāng)前的網(wǎng)上購車平臺(tái)一樣，貨源是制約其發(fā)展的最大問題。業(yè)內(nèi)人士指出，除非汽車超市與4S店錯(cuò)位競爭，找到好的辦法，對一些庫存車、定制款進(jìn)行促銷，否則還是無法跟傳統(tǒng)4S店競爭。

國內(nèi)某大型汽車集團(tuán)的品牌銷售總監(jiān)李先生指出，“新零售商的進(jìn)入，最重要的是能幫汽車品牌清理庫存車。”由于車源與傳統(tǒng)4S店并不沖突，反而對傳統(tǒng)4S店的車型后續(xù)業(yè)務(wù)(如維修保養(yǎng))有所助力。記者留意到，這點(diǎn)也是某些汽車廠家樂于與零售和電商巨頭合作的最大原因之一。

·京東劉強(qiáng)東：

電動(dòng)車銷售不需要4S店

電動(dòng)車的銷售或者有新的模式。京東首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東近日在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示：“一旦電動(dòng)汽車普及之后，未來5年左右的時(shí)間，可能一半以上的汽車銷售來自網(wǎng)上。”他說，未來電動(dòng)汽車根本不需要4S店，也沒有4S店的概念，進(jìn)入電動(dòng)汽車時(shí)代，就像買一臺(tái)電腦主板壞了換一個(gè)主板，顯卡壞了換顯卡，硬盤壞了換硬盤就好了，都是組件化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。