挑戰(zhàn)： Listers 很難利用大量數(shù)據(jù)來提高他們的業(yè)績(jī)并更好地了解他們的客戶。

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解決方案： Listers 使用 虹科Domo，使其整個(gè)公司向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型發(fā)展。

影響： Listers 現(xiàn)在通過 虹科Domo，讓領(lǐng)導(dǎo)層能夠訪問可信的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以提高業(yè)績(jī)。

背景

Listers 是英國(guó)最大的私營(yíng)和家族汽車零售商集團(tuán)之一，擁有50多家經(jīng)銷商，銷售奧迪(Audi)、寶馬(BMW)和沃爾沃(Volvo)等品牌。其不斷擴(kuò)大的經(jīng)銷商和員工網(wǎng)絡(luò)，不可避免地忽略了對(duì)大量孤立數(shù)據(jù)的管理。

使用 Domo，Listers 能夠在整個(gè)組織中消除數(shù)據(jù)孤島，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供隨時(shí)可用的數(shù)據(jù)。Listers Group 的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)經(jīng)理 Robert Moore 表示：“在 Domo 之前，很多人報(bào)告的數(shù)據(jù)不同，因?yàn)槊總€(gè)人都使用不同的平臺(tái)?，F(xiàn)在我們有了一個(gè)可以信賴的數(shù)據(jù)源?！?/p>

借助 Domo，高級(jí)管理人員可以訪問報(bào)告并深入了解業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，例如問題債務(wù)或車輛。Moore 接著說，成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于“改變查看數(shù)據(jù)的方式，并重新引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，讓他們看到除了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)電子表格之外還有其他的東西。”

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Listers 超過100名員工使用 Domo 生成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見解

例如：

Listers 使用 Domo發(fā)現(xiàn)銷售債務(wù)和每日周轉(zhuǎn)率，以計(jì)算運(yùn)行率與計(jì)劃率。因此，團(tuán)隊(duì)能夠更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

Listers 使用 Domo 監(jiān)控庫(kù)存和過時(shí)庫(kù)存的使用年限，以增強(qiáng)車輛性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提高質(zhì)量和客戶滿意度。

Domo 還用于監(jiān)控客戶查詢，以幫助銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)新潛在客戶。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策之路

Listers 于1979年成立，采用 Domo 等新技術(shù)仍然是一個(gè)持續(xù)的過程，這需要以數(shù)據(jù)為中心進(jìn)行行為轉(zhuǎn)變。Moore表示：“關(guān)于 Domo 最困難的部分是讓人們重新思考他們過去一直是如何使用數(shù)據(jù)的?！?/p>

“我們還有一段文化之旅要走。但是，一旦用戶看到如何圍繞可視卡片構(gòu)建數(shù)據(jù)并深入研究以獲得答案，他們就會(huì)真正開始看到其價(jià)值。我們的許多用戶現(xiàn)在開始使用 Domo 應(yīng)用程序查看業(yè)績(jī)，這已成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠??！?/p>

保持領(lǐng)先

作為英國(guó)最大的家族汽車企業(yè)之一，Listers 繼續(xù)使用 Domo 擴(kuò)大其經(jīng)銷商范圍，以保持領(lǐng)先地位。“執(zhí)行儀表板幫助我們保持領(lǐng)先地位，”Moore說?！笆褂?Domo，我們可以密切關(guān)注銷售債務(wù)和每日周轉(zhuǎn)率，以便我們可以標(biāo)記問題區(qū)域以確保我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！?/p>

“Domo 最大的好處是能夠通過應(yīng)用程序訪問數(shù)據(jù)。我們不再?gòu)碾娮颖砀裰刑崛?shù)據(jù)，而是將所有數(shù)字都集中在一個(gè)地方，我們利用警報(bào)來了解滯銷庫(kù)存?！?/p>

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現(xiàn)在，鼓勵(lì)整個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使用這些數(shù)據(jù)來加強(qiáng)他們的決策，Listers 希望將這一趨勢(shì)擴(kuò)展到部門和經(jīng)銷商之間。Moore說：“我們目前正在試行一個(gè)員工審查儀表板，其中將包括排行榜，以便每個(gè)人都知道他們是如何助力企業(yè)向前發(fā)展的。”為了通過數(shù)據(jù)進(jìn)一步連接業(yè)務(wù)，Listers 將尋求使用 Domo 進(jìn)行庫(kù)存預(yù)測(cè)，以幫助他們有效地預(yù)測(cè)未來。