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網(wǎng)易汽車2月6日報道2020年的神龍文化節(jié)，是神龍汽車絕地求生，逆勢揚(yáng)帆的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

2月10日，神龍將在武漢召開 “知音 知心 煥新啟航——2023神龍汽車文化節(jié)”，發(fā)布全新用戶品牌，以良心品質(zhì)、五心服務(wù)和品味生活，陪伴用戶煥新啟航，共同開啟下一個神龍30年。

自2020年10月“元+”計劃發(fā)布以來，神龍汽車加速向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，聚焦產(chǎn)品更中國、營銷更精準(zhǔn)、服務(wù)更信賴、運(yùn)營更高效，全面開啟東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致品牌煥新向上，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。

“良心車 神龍?jiān)臁?/b>

神龍汽車立足中國客戶需求，進(jìn)行了全方位的產(chǎn)品升級，并分別推出了東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X（參數(shù)丨圖片）、東風(fēng)雪鐵龍?zhí)煲軧EYOND、東風(fēng)標(biāo)致新408以及東風(fēng)標(biāo)致新5008。同時也基于用戶共創(chuàng)，推出了各種定制車型，在個性化方面做出更多探索。

這些產(chǎn)品在安全、環(huán)保、駕乘等方面精益求精，也讓 “良心車 神龍?jiān)臁钡臉?biāo)簽更加深入人心。

安全方面，2020年以來，東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X入圍“全球最佳車型”，并獲評“2021中國十佳車身”、2022年“中國年度十佳汽車”和C-NCAP“五星”安全評級。在2022中國汽車安全大會上，東風(fēng)標(biāo)致新408斬獲“2022中國十佳車身”與“最佳材料”兩項(xiàng)大獎。

環(huán)保方面，在2022中汽研兒童優(yōu)先（綠色座艙）認(rèn)證中，東風(fēng)標(biāo)致新408在“車內(nèi)優(yōu)質(zhì)空氣、嬰童級材料、電磁輻射安全”三個維度測評通過測試，成為首款獲得兒童優(yōu)先（綠色座艙）認(rèn)證的十萬級家轎。東風(fēng)標(biāo)致新5008更以旗艦級用料和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，打造出兒童優(yōu)先級別的低甲醛健康座艙；還配有AQS空氣質(zhì)量檢測系統(tǒng)。

除了安全和環(huán)保，神龍汽車還致力于為用戶帶來極致駕乘體驗(yàn)。東風(fēng)雪鐵龍?zhí)煲軧EYOND榮獲“2022年中國十佳底盤”獎項(xiàng)。過硬底盤，能為駕乘人員帶來“長途不累、簸路不顛、彎道不飄”的駕乘體驗(yàn)。

五心服務(wù) 持續(xù)升級

服務(wù)方面，“五心守護(hù)行動”關(guān)懷再度升級，“備件終身質(zhì)?！薄懊赓M(fèi)上門取送車”“終身免費(fèi)救援”等行業(yè)首創(chuàng)政策，超出客戶期待，全心守護(hù)大家的用車生活。

“五心守護(hù)行動”圍繞“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”來服務(wù)客戶用車全旅程。2022年神龍汽車加速升級“五心守護(hù)行動”，新增“3年如新”“備件終身質(zhì)保政策”“精裝無憂車”等更多服務(wù)政策，持續(xù)關(guān)注回應(yīng)來自客戶的聲音。

神龍汽車自元+計劃發(fā)布以來，在節(jié)假日的出行高峰期連續(xù)、堅(jiān)持開展五心守護(hù)客戶關(guān)懷活動，截至目前，服務(wù)人數(shù)已超過42000人次。

“售后上門取送車”、“上門維保服務(wù)”、“節(jié)假日守護(hù)客戶出行”、“客戶關(guān)愛基金”、“超級APP”、“天貓自營直郵”、“售后專屬直播間”等線上線下全場景融合的創(chuàng)新業(yè)態(tài)服務(wù)，進(jìn)一步保障客戶用車、養(yǎng)車各個環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)。

值得注意的是，在2月10日的“2023神龍汽車文化節(jié)”上，神龍汽車還將全面升級“五心守護(hù)行動”,更加注重人文關(guān)懷和品牌體驗(yàn)，進(jìn)一步把服務(wù)做到極致。

品味生活：以客戶為中心

營銷方面，神龍全方位踐行“以客戶為中心”。

2022年東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致雙品牌4S店共新增30家，覆蓋重慶、深圳、貴陽、呼和浩特等地區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率進(jìn)一步提升。

同時搭建新零售營銷體系：依托東風(fēng)雪鐵龍APP、東風(fēng)標(biāo)致APP的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)營銷的線上線下打通，加速向以客戶為中心轉(zhuǎn)型。關(guān)注客戶生活場景，構(gòu)建私域流量，建立圍繞客戶的運(yùn)營生態(tài)。為客戶提供買車、用車、養(yǎng)車、玩車、換車的便捷式一站服務(wù)。

近兩年神龍汽車“以客戶為中心”，打造了多個長線IP，如“中法文化之春”“東風(fēng)標(biāo)致520超級品牌日”“東風(fēng)雪鐵龍與中國自行車運(yùn)動協(xié)會戰(zhàn)略合作”等。

神龍汽車還聚焦客戶運(yùn)營，打造了“凡爾賽C5 X全國48小時免費(fèi)試用”、“攜手劉畊宏組成凡爾賽CP出道”、“生活大爆改 全民凡爾賽”、“東風(fēng)標(biāo)致20周年慶暨索肖派對”等多場備受客戶歡迎的營銷活動。

在即將到來的2023神龍汽車文化節(jié)，也將有多位明星嘉賓亮相，包括湖南衛(wèi)視主持人李銳，東風(fēng)雪鐵龍領(lǐng)潮設(shè)計主理人，首位登上巴黎高定時裝周的中國設(shè)計師——勞倫斯·許，以及劉畊宏的“凡爾賽操”等等。

結(jié)語

兩年前的“2020神龍汽車文化節(jié)”后，神龍汽車實(shí)現(xiàn)連續(xù)23個月同比正增長。2022年，神龍汽車全年交付同比增長30%，超過行業(yè)整體增速。

在2月10日即將召開的“2023神龍汽車文化節(jié)”上，神龍汽車又將帶來哪些重磅內(nèi)容，我們拭目以待！